O₂ Prepaid

Ich habe eine Portierung meiner Nummer beantragt dieser wurde auch zugestimmt. Nun hat o2 schon die Nummer abgeschaltet obwohl Portierung erst am 5.6. ist. O2 ist verpflichtet die Nummer weiter zu betreiben bis zum Portierungstermin.

Änderung Prepaid-Tarif Bislang hatte der O2 Smart-Tarif 300 eine Internet-Flatrate mit 1,25GB, neuerdings aber 1,5GB. Aufbuchen kann ich aber nur meine 1,25GB. Was muss ich tun, um die 1,5GB zu bekommen

Ich habe mein Datenpaket XXL (My prepaid Data pack XXL) verwendet, das heute fertig ist. Ich möchte es erneut buchen, kann es aber jetzt nicht in der mein O2-App sehen. Kann jemand sagen, wie ich es wieder buchen kann?

Hallo, Ich möchte meine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und möchte eine Portierungsfreigabe erhalten. Ich habe gelesen, dass man das über die App sowie meinO2 machen kann (im Tab “Tarif and SIM”), jedoch finde ich bei beiden keine Option das zu beantragen. Kann mir jemand helfen die Portierungsfreigabe durchzuführen? Vielen Dank. (Anbei App und Desktop Screenshot) Edit o2 Antje: Von Tarif zu Prepaid verschoben und Rufnummer entfernt

Hallo, Ich möchte meine Loop Alltime Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Eine Option zum Thema Rufnummernmitnahme gibt es leider in meinem Profil nicht. Die Suche bringt mich zu einem Dokumentenarchiv, in dem ich ein PDF-Formular “Prepaid - Guthabenauszahlung” mit Stand “05/19” finden konnte. Darin wird allerdings noch immer eine Wechselgebühr von 24,95 € verwendet, nicht der aktuelle von der Bundesnetzagentur vorgegebene Wert von 6,82 €, die auch in der aktuellen O2 Prepaidliste so ausgewiesen sind. Wo finde ich bitte ein aktualisiertes Formular? Vielen Dank.

Liebes o2-Team, ich habe heute gegen 16/17 Uhr die Prepaid Hotline angerufen, um eine Frage bezüglich meiner SIM-Karte zu klären (Ich habe eine alte SIM Karte im Makro-Format und möchte eine neue bestellen). Leider habe ich das Gespräch nicht mitschneiden lassen. Die junge Frau -sächsischer Dialekt, die dran war, sagte mir, ich könne die Karte kleinschneiden, dann habe ich eine Mikro-Karte. Daraufhin lachte sie mich aus und sagte, ich solle sie nicht mit dummen Fragen nerven. Eine neue SIM-Karte wollte sie mir nicht bestellen. Ich könne ja auch einfach den Anbieter wechseln. Auf meine weitere Frage, wie man denn Telefonnummern von der SIM Karte zwischenspeichern könne, sagte sie, ich solle alles mit der Hand abschreiben. Ich sei ja hoffentlich nicht so dumm, dass ich nicht schreiben könne. Als ich weiter fragte - denn es muss ja eine andere Lösung geben - rief sie eine weitere Unfreundlichkeit in den Hörer und legte auf - mitten im Gespräch. Ich habe für diesen Anruf Geld bezahlt (!) u

Ich habe einen LTE-fähigen Prepaid-Tarif. Meine SIM-Karte ist erst ein paar Jahre alt und auf dem Handy ist unter den Einstellungen das LTE aktiviert. Mir wurde gerade bei der o2 Kunden-Hotline gesagt, dass bei mir das LTE noch ausgebaut wird, deswegen nicht funktioniert. Gleichzeitig wie ich verstand, war ich wohl dafür gesperrt und wurde jetzt entsperrt. trotz neustart des Handys und Überprüfung, dass sehr wohl ein sehr gutes LTE an meiner Anschrift vergügbar ist, funktioniert es immer noch nicht. Ich bin immer noch in 3G. LG Nicole

Hallo, Habe seit Anfang an Kein Netz obwohl meine Flat aktiv ist ! Woran liegt es ?

Silvania Hallo, meine Tochter7 Jahre war an meinem Handy und hat in der o2 app neue Internet flats gebucht. Am 19.5 kam dann eine Nachricht das der offene Betrag am 26.5 per Lastschrift eingezogen wird. Nun habe ich aber am 26.5 noch kein neues Geld. Bedeutet das jetzt das ich am 26.5 gesperrt werde für Anrufe und Internet Nutzung bis ich am 1.6 den offenen Betrag bezahlen kann, oder kann man das Lastschrift Datum auf den 1.6 ändern. Bitte um Hilfe Lg

Hallo, meine Tochter7 Jahre war an meinem Handy und hat in der o2 app neue Internet flats gebucht. Am 19.5 kam dann eine Nachricht das der offene Betrag am 26.5 per Lastschrift eingezogen wird. Nun habe ich aber am 26.5 noch kein neues Geld. Bedeutet das jetzt das ich am 26.5 gesperrt werde für Anrufe und Internet Nutzung bis ich am 1.6 den offenen Betrag bezahlen kann, oder kann man das Lastschrift Datum auf den 1.6 ändern. Bitte um Hilfe Lg

Ich erwarte, dass der unrechtmäßig gebuchte Betrag von 99 cent schnellstens erstattet wird. Mobile Daten sind aus und Wifi seit Tagen an, mein Telfon hat sin also nicht mit dem Internet verbunden. Solche falschen Buchungen seitens O2 sind ärgerlich, auch dass es viel Zeit kostet O2 zu kontaktieren.

Moin, heute morgen wurde bei mir leider ein Daypack abgebucht, obwohl ich seit Ablauf meines letzten Datenpacks die Mobilen Daten auf meinem Mobiltelefon ausgestellt hatte und an dieser Einstellung auch nichts geändert habe. Könnte sich bitte ein Mitarbeiter um eine Rückbuchung kümmern?

Ich habe meine neue Handykarte am 19. Mai online aktiviert, aber anscheinend habe ich das falsche Datum für die Ausstellung des Passes eingegeben. Ich habe nach meinem Video keine E-Mail mit der erfolgreichen Aktivierung erhalten. Ich möchte das Video erneut authentifizieren, aber es wird angezeigt“ Mit diesem Ausweisdokument können wir Sie leider nicht im Videochat identifizieren. Versuchen Sie es mit einem anderen Dokument und/oder Verfahren. Sie werden dazu zur Verfahrensauswahl geleitet.” Was soll ich tun, muss ich zur offiziellen Post gehen, wenn ich über die Post aktivieren möchte

Liebes Community, ich habe heute die Prepaid Hotline angerufen, um eine Frage bezüglich meiner SIM-Karte zu klären (Ich habe eine alte SIM Karte im Makro-Format und möchte eine neue bestellen). Leider habe ich das Gespräch nicht mitschneiden lassen. Die junge Frau -sächsischer Dialekt, die dran war, sagte mir, ich könne die Karte kleinschneiden, dann habe ich eine Mikro-Karte. Daraufhin lachte sie mich aus und sagte, ich solle sie nicht mit dummen Fragen nerven. Eine neue SIM-Karte wollte sie mir nicht bestellen. Ich könne ja auch einfach den Anbieter wechseln. Auf meine weitere Frage, wie man denn Telefonnummern von der SIM Karte zwischenspeichern könne, sagte sie, ich solle alles mit der Hand abschreiben. Ich sei ja hoffentlich nicht so dumm, dass ich nicht schreiben könne. Als ich weiter fragte - denn es muss ja eine andere Lösung geben - rief sie eine weitere Unfreundlichkeit in den Hörer und legte auf - mitten im Gespräch. Trotz der Beleidigungen: Wie kann ich eine neue SIM-Karte

Hallo Liebe Community, ich habe ein Problem mit meiner Prepaid Karte. Mit dieser war ich im Minus, da ein Betrag nicht von meinem Bankkonto abgebucht werden konnte. Meine Sim Karte wurde plötzlich gesperrt, zumindest wird mir angezeigt das kein Netz vorhanden ist. Nach dem Pin fragt er mich aber wenn das Handy aus war. Ich habe dieses Minus natürlich ausgeglichen und in der App wurde der Betrag auch abgebucht und mein Guthaben befindet sich im Plus. Auch mein Tarif wurde abgebucht. Online kann ich mich ebenfalls nicht mehr bei o2 einloggen, mir wird angezeigt das ich kein Kundenkonto habe mit meinen Daten, dabei ist alles komplett richtig eingegeben.

Hallo zusammen, ich habe seit Januar diesen Jahres eine Simkarte mit myPrepaid S. Ich nutze ein Samsung Galaxy S4 mini mit Android 4.4.2. Telefonieren, sms sowie Internetzugang über W-lan funtkionieren einwandfrei. Nur die mobilen Daten funktionieren nicht immer. Ich habe laut der Internetseite von o2 und diversen Beiträgen hier zu Beginn (und auch nachdem die Probleme aufgetreten sind) einen Zugangspunkt eingerichtet. Starte ich das Handy neu, waren die mobilen Daten in den meisten Fällen aktivierbar (dh ich aktivere mobile Daten, das icon erscheint und ich habe Zugriff zum Internet). Wenn ich Zugang zum W-Lan habe, deaktiviere ich die mobilen Daten. Danach sind sie leider ohne erkennbares Muster z.T. wieder aktivierbar oder in den meisten Fällen auch nicht. An den Einstellungen der APNs hat sich nichts geändert, sodass ich das Problem nicht ausmachen kann. Nichts scheint sich offensichtlich zurückzusetzen. Allein der zwischenzeitliche Zugang über das W-Lan oder das Deaktivieren schei

Hallo, kann mir bitte jemand helfen. Ich habe eine Sim Karte (Prepaid) online bestellt und diese lässt sich nicht freischalten weil angeblich das Geburtsdatum falsch ist. Dieses ist allerdings richtig. Wie bekomme ich es hin das die Karte freigeschaltet wird,oder kann mir jemand sagen wie es geht. Hab es mit mehreren Geräten und Browsern funktioniert , kommt immer das selbe Problem. Vielen Dank im voraus

Hallo Wie kann ich meine Bankdaten löschen?

Meine Mutter hat seit gestern ihr erstes Smartphone. Da sie erst mal schauen möchte, ob und wie sie damit zurechtkommt, nutzt sie das Internet vorerst nur zu Hause per WLAN. Den mobilen Datenverkehr habe ich auf dem Handy ausgeschalten, damit sie, wenn sie das Haus verlässt, keine Kosten anfallen. Sie hat im Moment nur eine O2 Prepaid-Karte. Nun meine Frage: Wenn sie aus Versehen die Nutzung der Mobilen Daten einschaltet, wird doch nur das vorhandene Guthaben verbraucht und dann ist fertig. Oder kann es passieren, dass sie ins Minus gerät und dann irgendwann eine Rechnung kommt? Ich frage, weil ich so etwas ähnliches schon mal bei einem Anbieter in Italien erlebt habe. Da ging die Prepaid-Karte ins Minus und bei der nächsten Aufladung wurde der noch fällige Betrag vom Guthaben abgezogen. VG

Ich habe mal eine fragw bezüglich der 150gb die man sich buchen kann, es geht darum dass ich es und ein Freund uns bestellt haben er konnte es sich ein zweites mal holen aber bei mir wird nichts angezeigt gibt es da irgentein Fehler oder ist es normal so? In Prepaid verschoben von Jogi

Trotz WLAN Verbindung wurden mir 99cent für eine dayflat abgezogen. Ich bitte um sofortige Rückerstattung.

Ich habe meine 150 GB nicht bekommen obwohl ich alles in dem Zeitraum erledigt habe. Also finde das richtig Bescheiden muss ich ehrlich sagen werd evt wechseln weil ist nicht das erste Mal.

Hallo, ich möchte bitte meine O2 Prepaidnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, finde aber keine Option bei O2 Prepaid. Wer kann mir da bitte helfen? Gruß Gudrun

An mehreren Tagen im April und Mai wurden Betraege zwischen 0.24-1.20 Euro von meinem Guthaben abgbucht,obwohl Datenoption permanent ausgeschaltet ist(Auslandsaufenthalt ) bzw.Smartphone ausgeschaltet war.Bitte um Klaerung und Ruecksendung der abgebuchten Betraege (2.92 Euro) Gruss Ralf

Hallo, ich habe das Problem hier schon in einigen älteren Beiträgen gefunden. Finde aber keine andere Möglichkeit, als in die Community zu schreiben, um das Problem zu lösen. Mein Problem: Ich habe seit etwa 1999 eine Prepaid-SIM-Karte von E-Plus. Es ist mir jedoch nicht möglich, mich mit dieser Nummer für "Mein O2" zu registrieren, es erscheint immer die Meldung "Die Services von o2online.de stehen Ihnen derzeit nicht zu Verfügung." Könnt ihr mir da helfen? Vorab vielen Dank und viele Grüße