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KEIN GUTHABEN BEKOMMEN

  • 16 December 2014
  • 6 Antworten
  • 2595 Aufrufe
Galaxy2l
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Hallo o2 habe mir am Sammstag ein Prepaid Starter-Set geholt wo man 10 Euro Starbonus bekommt.Habe weder Telefoniert noch bin ich im I-Net gewesen ausser über W-Lan.Habe das Smart M Packet.Jetzt sagt mir die freundliche Stimme das ich nur noch 1 Cent guthaben habe.Wie kann das sein???.Als Neu KUnde bin ich Entäuscht,Schade.

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Lösung von Civeras 16 December 2014, 11:26

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6 Antworten

Civeras
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Guten Tag, Du hast "1 Cent", weil der Smart M 9,99€ kostet und von den 10,00€ Startguthaben abgebucht worden ist.

 

VG

Civeras

Galaxy2l
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Danke für die Antwort,das heisst,das ich jetzt knapp 19 euro bezahlt habe.)euro im laden und 9,99 für das packet sehe ich das richtig?

Stenzel
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Benutzerebene 6
Sehr geehrte Galaxy2l,

 

wie kommst du jetzt darauf? Du hast im Laden (keine Ahnung was so ein Prepaid-Starterset kostet) 10,00€ oder so bezahlt und 10,00€ Startguthaben bekommen. Also letztendlich +/- 0,00€.

 

Dann hast du das Smart M Pack für 9,99€ gebucht ... macht im Endeffekt Ausgaben von 9,99€, nicht mehr.

 

Mit freundlichen Grüßen

Civeras
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Hallo,

 

nein. ☺️

 

Du hast dann 9,99€ im Laden bezahlt. Dies für eine Karte mit 10,00€ Startguthaben, wovon 9,99€ automatisch für den ersten Monat des Smart M abgebucht worden sind. ☺️

 

Weitere Aufladungen können auch nicht einfach so "passieren". Da dies eine Aufladung ist, lädst Du ja aktiv Dein Konto selber auf. (Per Aufladevoucher, Banküberweisung, EC-Karten Aufladung etc.)

Galaxy2l
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ja ok,was bedeuten den bei diesem Vertrag 200 einheiten.das Bedeutet,wenn ich mich nicht Irre,das ich fürs Internet Quasi 9,99 euro zahle.Um zu telefonieren muss ich also mehr aufladen,ist das so richtig???

 

Sandroschubert
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Galaxy2l schrieb:
Um zu telefonieren muss ich also mehr aufladen,ist das so richtig???

Nein, lies einfach die Unterlagen die du dazu erhalten hast. In den Smart M Paket ist Freivolumen und 200 Freieinheiten enthalten. Eine Freieinheit kann entweder 1 SMS oder eine 1 Anrufminute ins deutsche Netz sein.

 

Gruß

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