O₂ Prepaid

Problem hat sich erledigt.

Ich habe nun mehrmals mit großeren Zeitabständen versucht, mich in der o2 App anzumelden, meine Telefonnummer ist registriert, eine E-Mail Adresse hinterlegt und ein Passwort festgelegt.Die Anmeldung im Web funktioniert ohne Probleme aber bei dem Versuch, mich in der App anzumelden erscheint immer wieder die Fehler Meldung, “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem o2 Community Login kannst du dich nicht in der App anmelden.”Ich verstehe nicht wieso das Problem Auftritt, ich habe auch schon die App neu installiert, die Browser Daten und Cache gelöscht aber ohne Erfolg. Weiß irgendjemand woran das liegt und was ich dagegen machen kann?

Mein Lastschriftenbonus wurde fälschlicherweise deaktiviert. Wann wird sowas freigeschaltet.  Mein Datenvolumen-Zähler hängt. Er zeigt die GB vom Vormonat an.  Warum??  Wie lange brauchen die um solche Probleme zu lösen. Bei der Hotline wusste keiner so richtig Bescheid. Ist das normal ??? Nachricht das ich das Datenvolumen aufgebraucht hätte und ich mit gedrosselter Geschwindigkeit surfen könnte. Dabei hatte ich gerademal den Lastschrift -Bonus aufgebraucht.  Und die 80 GB Datenvolumen waren noch vorhanden…! Hatte keiner von euch diese Probleme??

Hallo, ich nutze o2 Prepaid S. Trotzdem habe ich eine SMS zur Surf-Dayflat 150 MB für 1,49 € erhalten. Nach meinem Verständnis gehört diese Dayflat zum Basistarif. Bitte prüfen Sie, warum mein Guthaben so belastet wurde, obwohl Prepaid S aktiv war, und erstatten Sie mir den Betrag.

Ich erhielt von meiner Bank den Hinweis, dass meine Guthaben-Aufladung auf mein Prepaid-Handy zurückgegeben wurde, weil das bisher jahrelang genutzte Konto DE73700202700005716977 aufgelöst worden sei.Ich kann gar nichts damit anfangen.Ist das Konto aufgelöst und wohin soll ich meine Guthaben-Aufladung überweisen?Liebe GrüßeMel2026

Hi ihr,Ich habe seit drei Tagen das Problem das ich keinen Zugriff mehr auf meine gebuchte Prepaid GB habe. Ich zahle immer für das Prepaid L Pack und habe damit für gewöhnlich genug GB für den Rest des Monats, allerdings hat sich neulich auf einmal die Day Flat aktiviert und sobald das Datenvolumen leer war hatte ich auf einmal keinen Internetzugriff mehr, obwohl ich von den 80 GB meines Packs nicht einmal 30 verbraucht habe. Ich hab bereits zwei Mal den Kundenservice darüber informiert und bis jetzt hat sich nichts geändert. Ich musste nun zwei neue Optionen dazu buchen, nur um das Internet nutzen zu können, aber das ist absolute Geldverschwendung und sehe ich definitiv nicht ein. Gibt es vielleicht Jemanden der schon ein ähnliches Problem hatte und berichten kann wie dies gelöst wurde? Ich bin echt erbost darüber, gerade weil ich auf das Internet angewiesen bin und definitiv nicht die Finanzen habe um jetzt laufend neues Datenvolumen dazu zu buchen. :(Edit o2_Antje: Verschoben von T

Heute bin ich informiert dass die Surf-Dayflat bei mir aktiviert wurde. Ich benutzt einen aktiven laufenden Monatstarif Prepaid S, trotzdem wurde Dayflat von 1,49 Euro automatisch gebucht.Wie kann ich die unberechtigten Gebühren zurückfordern? Kann ich die Surf-Dayflat bei meiner  Karte wieder deaktivieren?Läuft mein Monatstarif weiter, soll eine falsche automatische Aktivierung und Abbuchung nicht akzeptierbar! o2_Giulia, 12.03.2026, 12:30: persönliche Daten verborgen

Ich habe mir gestern testweise eine O2 Prepaid Karte geholt und bin schon bei der SIM-Aktivierung am verzweifeln.Bis zum Identifizierungsverfahren hat die Aktivierung super geklappt. Beim Ident hänge ich jetzt aber fest.Ich bin zur identifizierung auf folgende Seite gelandet, auf der ich einfach überhaupt nichts machen kann: Kein Button, keine Option, einfach nichts. Ich habe es bereits auf mehreren Geräten und verschiedenen Browsern, sogar verschiedenen Netzwerken versucht (VPN). Es passiert einfach gar nichts auf dieser Seite. Nur der Text zur Einwilligung. Ich habe ebenfalls versucht die gesamte Aktivierung der SIM erneut zu starten. Da wurde ich dann aufgefordert mich in mein O2 Konto einzuloggen. Das zuvor vergebene Passwort, was ich in meinem Passwort Manager gespeichert hatte, wollte aber beim Loginversuch partout nicht akzeptieren werden, woraufhin nach mehreren Login-Versuchen auch noch mein O2 Konto gesperrt wurde. Es lässt sich via “Passwort-Vergessen” auch nicht entsperren.

Hallo o2-Team,ich bin von der zentralen o2-Prepaid-Störung vom letzten Donnerstag (12.03.2026) betroffen. Obwohl mein Prepaid L-Paket aktiv war, hat das System fälschlicherweise die Surf-Dayflat gebucht.Seit diesem Abrechnungsfehler spinnt mein Datenzähler komplett: Mein Handy zeigt einen technisch unmöglichen Verbrauch von 75 GB Geister-Traffic in nur 4 Tagen an. Ursache ist ein Sync-Loop meiner Arbeits-App (Sudowrite), der durch die fehlerhafte Drosselung auf 1,07 Mbit/s im instabilen 5G-Netz ausgelöst wurde. Da es sich um eine reine Text-Anwendung handelt, sind 75 GB ein klarer Beweis für einen Systemfehler.Ich bitte um folgende Korrektur in meinem Profil:    Manuelle Rücksetzung meines Datenzählers auf das volle Inklusiv-Volumen des L-Pakets.    Sofortige Aufhebung der Drosselung, da diese auf dem o2-Fehler basiert.    Gutschrift der fälschlich abgebuchten Dayflat-Gebühren auf mein Guthabenkonto.Bitte schaut euch das an und korrigiert mein Profil manuell, da ich auf die Verbindung

Es gibt wahrscheinlich ein großes Problem bei O2Da würde einfach ohne mein dazu tun der Tarif gewechselt im einen sehr teuren Tarif wer hat das gleiche Problem..???Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Prepaid / 14.03.2026 / 22:19 Uhr

Moin zusammen, ich besitze ein altes Sony Ericsson J132 und würde das gerne mit einer neuen SIM bestücken. Setze ich aber meine blau-SIM ein, erscheint die Meldung, die SIM sei nicht “richtig”. Kann eine*r mir hierzu eine Hilfestellung geben? Mit bestem Gruß08.11.2023 09:06 o2_Katja: verschoben aus Mobilfunkdienste

Gerade gesehen das ich im Januar bereits die DayFlat für 1,49€ abgebucht bekommen haben und jetzt vor 3 Tagen auch wieder. Ja ich weiß-Fehler seitens O2. Aber wieso bekommt man sein Geld dann nicht wieder?? Also knapp 3€ in 2 Monaten für nix losgeworden. Denke das bewegt mich schon zum Wechsel des Anbieters 

Ich hatte genug Guthaben aber auf einmal heute wird es bezahlt. 24€. Ich habe nichts zu tun damit. Wie kann ich mein Geld zurück bekommen? Helfen Sie bitte!edit o2_Solveig 12.03.2026, 16:43 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Prepaid 

Hallo,ich habe versehentlich eine Zusatz-Option gebucht. Mir ist bewusst, dass ich diese kündigen kann, jedoch habe ich die Option bisher nicht genutzt. Daher wollte ich nachfragen, ob es möglich wäre, eine Rückerstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.Ich habe bereits versucht, über den Live-Chat Hilfe zu bekommen, konnte dort jedoch nur mit dem Bot sprechen und keinen Mitarbeiter erreichen.

Abend,ich habe diese Nachricht erhalten und möchte den Zugang dauerhaft beenden so das ich nur mit dem WLAN verbinde. Weiß jemand wo? Nachricht:Guten Tag, Ihr Mobiltelefon hat sich mit dem Internet verbunden, deshalb haben wir für Sie die Surf-Dayflat aktiviert. Ohne Internet-Pack surfen Sie damit für nur 1,49 EUR pro Kalendertag (150 MB). Diese Kosten entstehen Ihnen nur dann, wenn Sie sich mit dem Internet verbinden. Ihr o2 Team 

Guten Morgen, schon wieder eine neue SMS.Diesmal, meine 30MB Day Flat wird verlängert, obwohl ich ein Prepaid S mit 12 GB habe.Ist das so in Ordnung?  Meine App sagt immer noch 12GB.Gruß Jörg P.S.Dein o2 Prepaid S (30 MB Dayflat) wurde erfolgreich aktiviert. Ihr o2 Team

Hallo ich möchte die dayflaz unlimited buchen!!!!!

Sehr geehrte Damen umd Herren,Ich habe eine etwas ungewöhnliche Frage. Ich besitze eine O2-SIM-Karte und alle dazugehörigen Dokumente. Ich habe die SIM-Karte seit zwei Jahren nicht mehr benutzt. Die Nummer lautet +49xxx. Ich frage mich, ob es überhaupt möglich ist, sie wiederherzustellen, da sie mir sehr wichtig ist und ich diese Nummer unbedingt wiederherstellen muss. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Hilfe.MfGEdit o2_Daniela 11.03.2026 Rufnummer entferntEdit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Morgen alle zusammen, ich habe meinen mobilfunkvertrag bei O2 Postpaid gekündigt, und meine Rufnummer zu O2 Prepaid mitgenommen beim Wechsel, die Portierung fand am 24.2. Statt.Mein Problem ist, das ich seit dem 24.2. Nun im Basistarif bin, und NICHT in einen anderen Tarif wechseln kann. (Genug Guthaben ist vorhanden) Ich habe schon alles mögliche in der App ausprobiert, habe mehrere male mit O2 telefoniert man sagte mir das es eine technische Störung sei, und die Techniker sich das anschauen würden, und sich innerhalb von 24 stunden bei mir melden, das ist bis dato nicht der Fall... irgendwas ist dort gewaltig schief gelaufen, nur niemand kümmert sich.. kann mir hier jemand helfen? Bin nunmal wie jeder andere drauf angewiesen, und es kann ja eigentlich nicht so schwer sein so eine Portierung durchzuführen... hoffe auf hilfe... LG Knallkopf54 

Hallo, ich wollte da Prepaid M buchen und habe mein Guthaben mit 15 Euro aufgeladen.Jetzt wurden mir 1€ nochwas abgebucht, weil mein Handy ins. Internet sich eingelockt hat.Und mein Guthaben reicht nicht mehr aus. Was kann ich da machen  DankeKerstin Edit o2_Kathi 06.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,nachdem ich über die Prepaidtarife aufgeklärt wurde, wofür ich mich bedanke - möchte ich konkret eine Prepaid-Basistarif SIM Karte bestellen und nutzen. Hierzu habe ich mir die Tarifdetails angeschaut und habe einige Fragen dazu:Die SIM Karte kommt mit einem Startguthaben von 1,00€, was 6 Monate lang gültig sein soll. Zwecks Aktivhalten der SIM, recht es aus, wenn die erste Guthabenaufladung eben erst 6 Monate nach der Aktivierung erfolgt?  Wieder zwecks Aktivhalten der SIM Karte muss das Guthaben mindestens 1x jede 6 Monate mit einem beliebigen Betrag aufgeladen werden → kann ich das per Dauerauftrag von meiner Bank überweisen lassen? Denn eigentlich ist die Überweisung als Möglichkeit zur Guthabenaufladung gar nicht erwähnt (s. Screenshot von Fragen und Antworten zum o2 Prepaid Basistarif)?  Werden die persönlichen Daten, die ich bei der Bestellung angebe, bei der Aktivierung und/oder meinO2 Registrierung übernommen? Also ich meine - rein theoretisch - kann meine Frau die Frei

Meine gebuchte Option wird nicht verlängert trotz Guthaben. Kann aber auch nicht geändert werden. Komm auch nicht weiter mit*104# oder den anderen, erscheint immer Dienst nicht verfügbar.

Am cumpărat un card O2, cum mă conectez la aplicație? Nu este un abonament.

Hey. Wie lang dauert es ungefähr bis eine Rufnummer Portierung durch ist. Laut E-Mail und SMS sollte das heute (09.02.2026) schon passiert sein. DankeMfgEdit o2_Antje: Verschoben von Sim-Karte zur Prepaid / 23.02.2026 / 14:00 Uhr

Habe ein gebrauchtes Handy erstanden als Ersatz für ein kaputtgegangenes Samsung GT-E1150 - also fast dasselbe Modell. Nach Einlegen derselben SIM-Karte aus dem vorigen kaputten Handy erscheint beim Starten des “neuen” Handys die Meldung “Netzsperre” und ein Eingabefeld.IMEI ist bekannt SSN: “-E1150iGSMH” S/N ist bekanntWie bekomm ich das Gerät so entsperrt, dass es mit der Karte arbeitet? Die SIM-Karte selbst ist einsatzbereit, hat noch ein Restguthaben und war auch nicht zu lange inaktiv (nur drei Wochen).Danke im voraus.