Prepaid zusätzliche DayFlat trotz Prepaid M

Forum|Forum|5 days ago
May 4, 2026
3 Antworten
19 Aufrufe

Tanya1980
Besucher:in

Hallo,

ich bekomme seit dem 28.04. täglich 0,99 abgebucht, obwohl ich eine Prepaid M Karte habe und pünktlich jeden Monat meine € 14,99 bezahle. Die Karte habe ich seit dem 02.06.2025 und vorher ist das nicht vorgekommen.

Ich habe meinen Tarif nicht umgestellt und finde einfach keine Hilfe seitens Os!

Ich habe jetzt 1 ½ Stunden versucht über die Hotline Hilfe zu bekommen! Der letzte Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, weil mein E-Mail Programm den Verifizierungscode nicht schnell genug gesendet hat.

Ich finde das einen miserablen Service und möchte, dass die zu unrecht abgebuchten Gebühren erstattet werden.

Bumer
Forum|Forum|5 days ago
May 4, 2026

Was steht im Kundenportal unter Kostenübersicht?

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o2_Flo
Moderator
Forum|Forum|5 days ago
May 4, 2026

Hey @Tanya1980,

willkommen in der o2 Community :)

Schön, dass du dich bei uns meldest. Zuerst möchte ich mich einmal entschuldigen, dass unser Service offenbar nicht zu deiner Zufriedenheit war. Vielleicht kriegen wir dein Anliegen hier wieder ausgebügelt.

Hast du den Hinweis von Bumer schon einmal beherzigt und nachgeschaut? :)

Viele Grüße,
Flo

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