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Kann die PUK in Meine O2 App nicht abrufen - Serverfehler!

A
Besucher:in

Wollte im Portal Meine O2 App die PUK abrufen. Leider ohne Erfolg - Serverfehler.

Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann? 

Hotline ist heute leider nicht erreichbar.

Besten Dank.

21 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 3, 2026

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an.

    A
    Besucher:in
    • Alpen Bazie
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 3, 2026

    Lieben Dank für de Rückmeldung. Dies habe ich natürlich getan. Aber beim Abrufen und Verifizieren der Pin, PUK erhalte ich keine Daten sondern eine Meldung - Serverfehler! 

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • May 3, 2026

    Hallo ​@Alpen Bazie,

    willkommen bei uns in der Community. 😎

    In der App und auf dem Portal (über den Browser) bekommst du gleichermaßen den Serverfehler angezeigt, habe ich das richtig verstanden?

    Gruß,

    Michi 

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      Gerade mal gegengetestet. Ist bei mir im Browser (Chrome) ohne Probleme aufrufbar. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        A
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        • Alpen Bazie
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        • Besucher:in
        • May 3, 2026

        Besten Dank.Bei mir (in Chrome) leider nicht. Vielleicht liegt es daran, dass ich derzeit im Ausland sitze? Dann werde ich morgen wohl die Hotline kontakten….

        Bumer
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        • BumerLegende
        • May 3, 2026

        Vielleicht liegt es daran, dass ich derzeit im Ausland sitze?

        wie und wo versuchst du dich denn einzuloggen?

        A
        Besucher:in
        • Alpen Bazie
        • Autor
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        • May 3, 2026

        Österreich

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • May 3, 2026

        wie und wo versuchst du dich denn einzuloggen?

        A
        Besucher:in
        • Alpen Bazie
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        • Besucher:in
        • May 3, 2026

        Portal und App, aus Oberösterreich!

        Bumer
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        • BumerLegende
        • May 3, 2026

        Wechsle mal den Standardbrowser!

        A
        Besucher:in
        • Alpen Bazie
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 3, 2026

        Auch ein anderer Browser bringt keinen Erfolg,leider.

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29

        Hast du die Möglichkeit das mit VPN und einer deutschen IP zu testen ? 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • May 3, 2026

          Nutzt du dazu deine mobilen Daten?

          A
          Besucher:in
          • Alpen Bazie
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 3, 2026

          Leider nicht, deshalb sehe ich nur die Option "Hotline" morgen ab 7:00 Uhr.😔

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29

          Benötigst du den PUK für eine normale SIM oder eine Datacard? 

          Hinweis schon einmal im Vorfeld: PUK einer Datacard siehst du nur im Portal und nicht in der App. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • May 3, 2026

            ​@Alpen Bazie 

            Nutzt du dazu deine mobilen Daten?

              A
              Besucher:in
              • Alpen Bazie
              • Autor
              • Besucher:in
              • May 3, 2026

              Es handelt sich hier um eine Prepaid SIM!

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • May 3, 2026

              Das war nicht meine Frage. 🤷‍♂️

              Sandroschubert
              Legende

              Es liegt nicht am Ausland.

              In mein-o2 bekomme ich auch die Info Serverfehler, in der App hingegen wirdxes mir problemlos angezeigt.

               

              Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
                A
                Besucher:in
                • Alpen Bazie
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 3, 2026

                Bei mir kommt in der App eine Fehlermeldung,: "Es ist ein Fehler aufgetreten"

                o2_Giulia
                • o2_GiuliaModeratorin
                • Moderatorin
                • May 3, 2026

                Hallo ​@Alpen Bazie,

                es ist in der Tat so, wie ​@Sandroschubert schreibt, bei unseren Prepaid-Kunden kann aktuell die PIN und PUK nicht im Kundenportal angezeigt werden. 

                Falls du auch die Mein o2 App nutzt kannst du dort aber weiterhin auf beides zugreifen. 

                Die Logindaten für die App sind die gleichen wie für das Kundenportal.

                Alternativ helfen dir natürlich morgen gerne unsere Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung weiter. 

                Viele Grüße

                Giulia

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