O2 Prepaid M keine Datenverbindung

​@JayZee102 

hast du Netz?

telefonieren und SMS funktionieren?

schau hier falls es eine Netzstörung sein könnte

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Keine Störung, Netzvorhanden.

Ich habe von Prepaid Basic ohne Daten zu Prepaid M mit Daten gewechselt bereits am Sonntag. Die Datenverbindung funktioniert aber nicht.

​@JayZee102 

hast du das Handy mal ganz ausgeschaltet?

nicht neu gestartet, ein paar Minuten aus

damit eine neue Netzeinwahl erfolgt.

im Handy wurde die Datennutzung aktiviert?

könnte aus alten Zeiten eine Sperre der Datennutzung für die SIM-Karte vorliegen?

das muss über den Kundenservice aktiviert bzw. deaktiviert werden.🤔

dann frae imCaht nach

O2 Prepaid-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Korrekt, aus alten Zeiten eine Sperre der Datennutzung.

Chat war leider keine Hilfe. Hotline beim zweiten Versuch mit dem richtigen Ansprechpartner gelöst.

Danke

​@poales Leider zu früh gefreut.

An der Hotline wurde die Datennutzung aktiviert. Zeitverzögert solle dann auch alles funktionieren, leider klappt es bisher nicht.

​@JayZee102 

hast du das Handy  mal einige Minuten ausgeschaltet ? 

damit eine neue Netzeinwahl stattfindet, 

hast du eine SMS zur Bestätigung erhalten , 

falls nicht frage morgen mal nach, wenn das ausschalten nichts bringt. 

Hallo ​@JayZee102,

schön, dass du hier in unserer o2 Community fragst 🙂

Toll, dass poales dir schon gute Tipps geben konnte, vielen Dank auch von mir 🙂

Kannst du nun die mobilen Daten deines Tarifes nutzen oder noch nicht?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit , leider funktioniert es nicht. Die Tipps habe ich befolgt, jedoch ohne Erfolg.

Danke.

hast du im chat oder bei der Hotline nachgefragt ? 

Ich empfehle dir, nochmal über unseren Chat oder unsere Hotline nachzuhaken und prüfen zu lassen, ob auch wirklich keine Sperre mehr für deine Rufnummer aktiv ist, ​@JayZee102.

Viele Grüße,

Gerrit