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Problem mit o2 Prepaid-Konto und Datenvolumen

V
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem o2-Prepaid-Konto.

Wenn ich mich einlogge, werden keine Informationen angezeigt. Ich kann weder mein Guthaben noch meine Optionen oder mein Datenvolumen sehen. Außerdem kann ich kein neues Datenvolumen buchen.

Dadurch habe ich aktuell kein Internet mehr, obwohl noch Guthaben auf meinem Konto vorhanden war.

Ich habe bereits versucht, mich erneut einzuloggen, aber das Problem besteht weiterhin.

Könnten Sie bitte mein Konto überprüfen und mir weiterhelfen?

 

Vielen Dank.

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 26, 2026

     

    hast du es über die Website probiert ? 

    ist die Rufnummer registriert ?

    ging es schon mal?

     

    du kannst Packs auch per SMS buchen,

     

     

    • Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#
    • Zum Abfragen der Gültigkeitsdauer deines Guthabens wähle die Kurzwahl *102#

    praktisch ist sich diese beiden Kurzwahlen im Handy einzuspeichern.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    V
    Besucher:in

    Ja, ich habe es auch über die Website versucht, aber dort funktioniert es ebenfalls nicht.

    Die Rufnummer ist registriert und vorher hat alles normal funktioniert. Das Problem besteht erst seit einigen Tagen. Deshalb denke ich, dass es ein Problem mit meinem Konto gibt

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 26, 2026

    hast du die Guthabengültigkeit geprüft ? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • May 26, 2026

    Hey ​@Vahideh Sahlanishotorban,

    willkommen in der o2 Community! 

    poales hat dir ja schon ein paar wichtige Fragen gestellt :) Die Gültigkeit deines Guthabens würde mich tatsächlich auch interessieren. Die Karte ist soweit noch aktiv?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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