O₂ Prepaid

Hallo zusammen,ich brauche bitte dringend eure Hilfe. Ich wollte gerade eine O₂-Mobilfunknummer registrieren. Die Zahlung habe ich bereits erfolgreich abgeschlossen, aber danach ist die Webseite einfach auf der folgenden Seite (siehe Bild unten) hängen geblieben. Ich wurde nicht auf die Seite für die Identitätsprüfung weitergeleitet und es gibt auch keinen Button, um zum nächsten Schritt zu gelangen.Da ich nicht in Deutschland lebe und kein Deutsch spreche, kann ich auch nicht beim O₂-Kundenservice anrufen. Ich bin komplett auf ChatGPT angewiesen, um alles zu übersetzen und zu verstehen. Könnte mir bitte jemand helfen und mir sagen, was ich tun soll? Vielen Dank im Voraus!o2_Giulia, 07.07.2026, 14:16: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Prepaid

Hallo, liebes o2 Team.Ich würde gerne meinen Vor- und Nachnamen in meinem Vertrag ändern.Allerdings funktioniert es nicht, da mir andauernd gesagt wird, dass ein “Fehler beim hochladen” vorgefallen ist, wenn ich das Bild meines Personalausweises dafür hochladen möchte.Ich bitte um Hilfe und RückmeldungMit freundlichen GrüßenKenai

Hallo!ich möchte die Netzsperre entfernen bei mein altes Prepaid Handy Samsung GT -E1080iVielen lieben Dank!

Hallo zusammen, unsere jahrelang genutzte Prepaid-Karte ist seit einer Woche komplett inaktiv (Fehlermeldung: MSISDN nicht aktiv). Sie wurde immer pünktlich aufgeladen, aber die letzte Aufladung ging nicht mehr. Der Chatbot lässt mich nicht durch und die Hotline vertröstet uns nur seit Tagen. Bitte prüft das im System und leitet eine Reaktivierung an die Technik weiter. Vielen Dank, Brigitte.

Guten Tag,ich habe gestern und heute versucht, die VideoIdent-Identifizierung für meine O₂ Testkarte durchzuführen.Die Mitarbeiterin hat die Identifizierung sofort beendet, weil sie meinte, mein Aufenthaltstitel sei abgelaufen.Mein Aufenthaltstitel nach §24 AufenthG ist jedoch gesetzlich bis zum 04.03.2027 gültig.Außerdem besitze ich einen gültigen ukrainischen Reisepass und kann mich auch mit diesem identifizieren.Ich habe mehrmals versucht, die VideoIdent erneut zu starten, aber es hat sich kein Mitarbeiter verbunden.Könnten Sie mir bitte helfen und mitteilen, wie ich die Identifizierung abschließen kann?Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich kann mich an der O2 App nicht anmelden. Rufnummer ist aktiviert, ich habe es mit der Rufnummer und der Mail-Adresse versucht, immer dieselbe Meldung. Ich melde mich auch nicht mit dem o2 Community Login an. Was mache ich falsch?Gruß, Stefan.

Servus, hatte meine Rufnummer von Aldi Talk mit zu O2 genommen. Jetzt will ich das Guthaben per Bankautomat aufladen, bekomme ich angezeigt das die Rufnummer nicht zu O2 gehört eine Aufladung nicht möglich wäre. Das Gleiche geschieht bei einer Aufladung über die App mit einer Guthabenkarte. Nicht möglich. Versuche ich über die Tastatur am Handy den Guthabencode ein zugeben erscheint wiederum die Meldung Rufnummer unbekannt. Der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung mittlerweile schon der 4 kontaktiert,  ist damit scheinbar überfordert, einzige Aussage die Nummer gehört zu O2 weitere Erklärungsversuche werden geblockt und die Verbindung getrennt.

Hallo,ich versuche seit Tagen meine E-Sim O2 Prepaid zu Aktivieren. leider klappt das nicht. 1. Wird mir per Mail erzählt das ich die E-Sim jetzt im Kundenportal Aktivieren soll, der Link zum Portal funktioniert aber nicht. Wenn ich mich hier einlogge soll ich die Aktivieren können. finde aber nirgends ein Hinweis wo ich es tun soll.Kann mir da einer Helfen? 

Guten Abend,Ich habe ein NOKIA 100 im Schrank gefunden. Ich möchte dieses mit neuer SIM Karte von Vodafone benutzen und muss hierzu das Gerät entsperren. Wie komme ich an den Code.Danke für die Mühe

Hallo zusammen,ich habe ein altes SGH-C270 geerbt und wiederbelebt. Es fragt nach einem Entsperrcode für die Netzsperre. Da konntet ihr ja schon einigen helfen. Geht da noch was bei dem Steinzeitgerät? 😅Danke schon mal für die Hilfe!!Grüße

Ich möchte den SMS Service bei verpaßt Anruf ausschalten. 

*EDIT* Ich meine das K510i sorry!Hallo liebe Community und Mods, ich brauche unbedingt einen Entsperrcode für das alte Telefon meines Vaters da dort noch viele persönliche Dinge drauf sind. Leider kann ich es mit einer modernen o2 Karte nicht entsperren. Ich würde mich freuen wenn mir jemand weiterhelfen könnte den passenden Code zur IMEI zu finden :)edit o2_Solveig 03.07.2026, 18:14 Uhr verschoben von English Community → Prepaid 

Mein highspeed ist verbraucht ziemlich schnell aber auch laut SMS und habe nur 5gb von 20gb verbraucht dazu habe ich nur normal prepaid s gebucht. Ist das vielleicht ein Fehler und kann man das vielleicht beheben?Danke und lg o2_Giulia, 03.07.2026, 10:23: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu  O₂ Prepaid

Hallo, ich habe ein altes Samsung GT-E1050 und wollte es wieder in Betrieb nehmen.Trotz Werks-Reset wird ein code für eine SIM-Sperre verlangt.Das Gerät weist keine Netzanbieter-Logos auf, auch nicht beim Starten. Eine Abfrage einer IMEI Datenbank hat auch keinen Hinweis auf den früheren Betreiber gebracht.Nachdem ich seit Jahren eigentlich nur O2 als bevorzugten Anbieter hatte, gehe ich davon aus, dass das auch für das gute alte Tastenhandy gilt.Danke schon mal für die Hilfe...

Hallo, ich habe gestern einen o2 Guthabenbon gekauft und kann ihn nicht einlösen. Es kommt immer eine Fehlermeldung („unbekannter Fehler“ / „Dienst gegenwärtig nicht verfügbar“). Ich habe es mehrfach versucht und auch gewartet, aber es funktioniert nicht. Können Sie bitte prüfen, ob der Guthabenbon aktiviert ist und warum die Aufladung nicht funktioniert?

Liebe o2-Community, ich wollte nachfragen, ob Sie mir helfen können, bei meinem Handy (NOKIA 1661-2) den Simlock per Tastenkombination zu entfernen.Die IMEI liegt mir vor. Vielen Dank im Voraus!

Ich habe ein Paket gebucht  das wird mir  nicht angezeigt und abgebucht habe nur per E-Mail die vertragszusammenfassung bekommen. Telefonisch kann man da kein erreichen edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag &Tarif zu Prepaid und Titel angepasst.

habe mir ebend eine aufladekarte gekauft um ein prepaid paket S zu buchen gesagt getan und aufeinmal wurde das geld abgezogen aber das paket ist nicht da. wenn ich auf mein tarif & optionen drücke steht dort in gelb 'Warte auf Aufladung' ich hoffe das dies so schnell wies geht gelöst wird ich muss bald los und muss erreichbar sein. unter 'Aufladung & Abbuchungen' steht das ich 15 euro aufgeladen hab und dann 10 abgezogen wurden für das paket 

Hallo, habe hier 2 alte O2 Prepaid Handys 1 Nokia 100  IMEI XXXXX1 Samsung GT-E1200. IMEI XXXXXXAuf beiden Handy ist ein Simlock. Ist das möglich von Ihnen den Entsperrcode zu bekommen?DankeEdit o2 Antje: IMEI Nummern entfernt    

Hallo Leute! Mein Vater hat ein altes Nokia 100, das seit ein paar Jahren gesperrt ist. Wie lässt es sich eventuell entsperren? Ich habe die IMEI dabeiVielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich habe am vergangenen Woche einen neuen Prepaid-Tarif registriert und meine eSIM aktiviert. Das Mobilfunknetz funktioniert auf meinem Smartphone einwandfrei (ich habe Netz und mobile Daten), aber in meinem Online-Kundenbereich wird mir immer noch angezeigt, dass ich meine eSIM aktivieren soll.Da die Datenbank im Online-Portal anscheinend nicht erkennt, dass meine Leitung bereits voll aktiv ist, kann ich mich auch nicht mit meiner Mobilfunknummer in der "Mein o2" App einloggen. Dort erhalte ich die Fehlermeldung, dass ein Login mit dem Community-Konto in der App nicht möglich ist.Es scheint, als ob mein Aktivierungsauftrag im Backend feststeckt und die Portaldaten nicht synchronisiert wurden. Könnte sich ein Moderator bitte meinen Datensatz ansehen und die Synchronisierung für meine aktive eSIM manuell anstoßen?Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt.

Mein App-Login funktioniert seit Wochen nicht (Pixel 10 Pro, Prepaid). Cache gelöscht, Neuinstallation und Passwortänderungen am PC wurden erfolglos durchgeführt. Der Web-Login klappt. Bitte stoßen Sie ein manuelles Debugging / eine Bereinigung meines App-Zugangs im System an.“ [1, 2, 3]

Hallöchen, ich vermisse meine 10gb bonus (prepaid L) Viele Grüße Melanie Edit o2_Kathi 24.07.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst