Bitte helfen Sie mir. Ich habe die Zahlung abgeschlossen, wurde danach aber nicht auf die Seite für die Identitätsprüfung weitergeleitet.

Kannst du den Registrierungsprozess erneut durchführen?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Wenn ich den Registrierungsprozess erneut durchführe, fordert mich das System auf, noch einmal zu bezahlen. Die ursprüngliche Bestellung wird dadurch quasi ausgeblendet, aber für die alte Bestellung kann ich die Identitätsprüfung immer noch nicht durchführen. ​@Bumer 

Geht es um eine Prepaid Karte?

​@Bumer 

Ich habe diese Variante ausgewählt, aber bei der Registrierung verlangt O₂ scheinbar trotzdem eine Zahlung von 4,99 Euro von mir.

Gehe mal über diesen Link: https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/kostenlose-sim/

dann sollte nichts berechnet werden.

Hallo ​@leowin,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich habe deinen Beitrag in unseren Prepaid-Bereich verschoben. 

Eine Aktivierung von eSIM-Karten ist im Ausland nur bedingt möglich, die Aktivierung in Fremdnetzen können wir nicht garantieren. 

Ich kann jetzt leider nicht nachvollziehen, woran es bei dir genau liegt. Einen anderen Browser hast du schon getestet?

​@Bumer: die 4,99 EUR für das Starterpaket fallen auch bei Bestellung einer eSIM an. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

die 4,99 EUR für das Starterpaket fallen auch bei Bestellung einer eSIM an. 

davon steht nichts auf meiner verlinkten Seite!

​@Bumer die 4,99€ sind dann wohl für das 5€-Startguthaben 😉

Im PIB steht das zum "Entgelt für das Starterset" drin

https://www.o2online.de/content/dam/o2/documents/pib/1_pp_o2-prepaid_basistarif_online_20260706.pdf