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Gelöst

prepaid pack gebucht guthaben weg paket nicht aktiv

  • March 27, 2021
  • 7 Antworten
  • 165 Aufrufe
K
Besucher:in

habe mir ebend eine aufladekarte gekauft um ein prepaid paket S zu buchen gesagt getan und aufeinmal wurde das geld abgezogen aber das paket ist nicht da. wenn ich auf mein tarif & optionen drücke steht dort in gelb 'Warte auf Aufladung' ich hoffe das dies so schnell wies geht gelöst wird ich muss bald los und muss erreichbar sein. unter 'Aufladung & Abbuchungen' steht das ich 15 euro aufgeladen hab und dann 10 abgezogen wurden für das paket

 

Lösung von Anonymous

hi, wie lange ist das her?

für Nachfragen bitte an die Hotline wenden, hier dauert es ein paar Tage . 

mfg

Prepaid-Hotline
0176 88 85 52 82 **

Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

**gemäß den Tarifkonditionen

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • March 27, 2021

    hi, wie lange ist das her?

    für Nachfragen bitte an die Hotline wenden, hier dauert es ein paar Tage . 

    mfg

    Prepaid-Hotline
    0176 88 85 52 82 **

    Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
    Sa. 10:00 - 18:00 Uhr

    **gemäß den Tarifkonditionen

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2021

    Hallo @kai g,

     

    herzlich willkommen.
    Ist die Buchung inzwischen erfolgt oder können wir dich hier noch unterstützen?

     

    Gruß
    Antje

     

     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    E
    Besucher:in

    Ich hab das selbe problem, vor 3 tagen meinte der am telefon es wird weiter gegeben, nichts ist passiert. Im gegenteil, geld ist weg. 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 22, 2026

    ​@Elliemxneellii 

    reklamiere im Chat, da sollt es schnell erledgt sein

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    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2026

    Hallo ​@Elliemxneellii ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Welches Pack hast du genau gebucht ? 
    Gruß, Solveig 
     

    E
    Besucher:in

    @02_Solveig den Prepaid L Tarif für 19,99€,

    Leider wurde das Guthaben abgezogen, ich sehe auch das es kurz danach gebucht wurde, aber ich bin nicht in dem Tarif. Wie gesagt hatte mit einem Mitarbeiter der Hotline ein Gespräch, dieser wolle es an den Techniker weiterleiten und es sollte maximal 24 stunden dauern. Ist seit dem nichts passiert. Ich werde es im Chat versuchen, sofern es nicht der KI Chat ist. Da hab ichs bereits versucht, die versteht nicht genau was ich will, bzw drücke ich mich scheinbar nicht gut genug aus.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • June 30, 2026

    ​@Elliemxneellii 

    das Pack wurde bereits am 19.06.26 gebucht und ist bis zum 10.07.2026 aktiv.

    Gibt es evt. andere Gründe, warum du das Internet nicht nutzen kannst?

    Grüße

    Manga

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