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Problem mit der VideoIdent-Identifizierung

  • July 6, 2026
  • 3 Antworten
  • 61 Aufrufe
E
Besucher:in
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Guten Tag,

ich habe gestern und heute versucht, die VideoIdent-Identifizierung für meine O₂ Testkarte durchzuführen.

Die Mitarbeiterin hat die Identifizierung sofort beendet, weil sie meinte, mein Aufenthaltstitel sei abgelaufen.

Mein Aufenthaltstitel nach §24 AufenthG ist jedoch gesetzlich bis zum 04.03.2027 gültig.

Außerdem besitze ich einen gültigen ukrainischen Reisepass und kann mich auch mit diesem identifizieren.

Ich habe mehrmals versucht, die VideoIdent erneut zu starten, aber es hat sich kein Mitarbeiter verbunden.

Könnten Sie mir bitte helfen und mitteilen, wie ich die Identifizierung abschließen kann?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 10, 2026

    Hallo ​@ertvbu,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

    Wir haben leider auf das Identverfahren selbst keinen Einfluss, es wird ja nicht durch uns durchgeführt. Falls da ein Fehler passiert ist, tut mir das natürlich leid. 

    Hast du eine Info erhalten, ob die Identifikation abelehnt wurde? Dann ist nur noch das Postident-Verfahren möglich. 

    Geht es hier wirklich um eine Testkarte (da ist das Video-Ident-Verfahren eigentlich unüblich) oder um eine Prepaidkarte?

    Viele Grüße

    Giulia

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    soomo
    Mitgestalter:in
    • soomo
    • July 10, 2026

    Hallo ​@ertvbu 

    --”

    Identifizierung abschließen kann?

    “--

    Dazu wende dich bitte an den entsprechenden Dienstleister, welcher für dein Identverfahren zuständig ist.

    Correct me, if i'm wrong! - Bin einfach gnaden-&rücksichtslos ehrlich. 🫠
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 10, 2026

    ...oder nutze Postident in einer Filiale. Das geht auch mit einem EAT. Oder mit einem ukrainischen Reisepass.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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