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Vor- und Nachname lässt sich nicht ändern

  • July 1, 2026
  • 2 Antworten
  • 13 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, liebes o2 Team.

Ich würde gerne meinen Vor- und Nachnamen in meinem Vertrag ändern.
Allerdings funktioniert es nicht, da mir andauernd gesagt wird, dass ein “Fehler beim hochladen” vorgefallen ist, wenn ich das Bild meines Personalausweises dafür hochladen möchte.

Ich bitte um Hilfe und Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen
Kenai

    2 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 1, 2026

    ​@Kenai Wie groß ist dein Upload deines Fotos? Sollte so um die 1, 2 MB liegen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • July 1, 2026

      Hallo ​@Kenai,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Konntest du schon schauen, ob es möglicherweise an der Größe der Datei lag, wozu Joe Doe bereits einen Hinweis gegeben hat?

      Viele Grüße,

      Gerrit

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