Aktivierung abgelehnt wegen SIM-Limit – wer erstattet die 9,99 € für die gekaufte Prepaid-Karte?

Moin,

Ich habe keine Frage zur Ablehnung die interessiert mich mittlerweile nicht mehr. Ich möchte wissen wer meine Kosten erstattet. 

​@0179LoopUP 

klingt spannend ( ich weiß, das hilft nicht)

in dem Forum hier wurde mal von 5 prepaid SIM-Karten pro Jahr geschrieben,

wie ist das eigentlich vor  3 Jahren ausgegangen? 

Hallo ​@poales ehrlich gesagt habe ich mich damals nicht weiter darum gekümmert 😉 

Aber jetzt bleib ich dran an der Sache denn diesmal möchte ich den Kaufpreis gern erstattet bekommen. 

Gerne auch als Guthaben auf eine bestehende Karte.

Waren das nicht mal fünf Karten in sechs Monaten? Irgendwas war da doch … 

​@0179LoopUP 

Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt.

die Antwort auf deine Fragen, interessiert mich ebenfalls.

Hallo ​@0179LoopUP,

wir haben intern nachgefragt, wie es im Falle eines Kaufes einer wegen Erreichen der Obergrenze nicht aktivierbaren SIM Karte ausschaut mit einer Rückerstattung des Kaufpreises.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

Vielen Dank 😉👍 dann warte ich mal auf die Rückmeldung.

Hallo 

Wollte mal nachfragen ob es mittlerweile schon eine Rückmeldung gibt?

Liebe Grüße und schöne Pfingsten 

Vielen Dank, ​@0179LoopUP, ich hoffe, du hast auch ein schönes Pfingstwochenende gehabt 🙂

Bisher gab es noch keine Rückmeldung von den Kolleginnen und Kollegen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@0179LoopUP 

wäre denn eine Aktivierung für dich noch eine Lösung?

Klar aber wird sicherlich nicht funktionieren 

Wir haben Antwort erhalten, ​@0179LoopUP, eine Rückerstattung ist an eine andere Prepaid-Rufnummer von dir möglich 🙂

Ich habe dir hierzu eine PN gesandt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

hi, Gerrit, magst du mal klären, wieviel prepaid SIM-Karten man 

aktivieren kann?

in dem Forum hier wurde mal von 5 prepaid SIM-Karten pro Jahr geschrieben,

stimmen das Zitat?

Ich habe dazu mal nachgefragt, ​@poales 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich kenne die Zahl 2 pro Jahr, maximal 5 Stück.

Auf ein Kalenderjahr gerechnet oder einfach nur 365 Tage unerheblich des Tages im Jahr ? 

Ja Kalenderjahr. Stand auch so da wenn man bestellt hatte (alte Plattform). Da wurde schon beim bestellen abgelehnt. Jetzt bestellt man, Identprüfung, dann Ablehnung. Das Pferd von hinten aufgezäumt.

Gut zu wissen. Danke. Wieder was dazu gelernt. Aber auch nett: erst Geld ausgeben und dann: 

nö, du kommst hier nicht rein. Auch wieder eine Logik für sich. 

Huhu ​@o2_Gerrit ich habe dir gerade auf deine Private Nachricht geantwortet. 

Vielen Dank für deine Hilfe.

Ich finde o2 sollte schon bei der Bestellung prüfen ob eine weitere Karte möglich ist. 

Korrekt, und keine weitere Bestellung zulassen. 

​@0179LoopUP  Da du die SIM bei der Tanke geholt hast wäre eine Vorab-Prüfung etwas schwierig. 😉

Das fällt heute erst so richtig auf, denn früher hatten Haustiere auch Ihre eigene SIM. 

Besten Dank für deine Nachricht, die Kollegen werden dir die 9,99 € auf deine andere Rufnummer erstatten, ​@0179LoopUP 🙂

Ich kann mich da auch an wilde Sachen von früher erinnern, ich hatte in den 2000ern mal eine Prepaidkarte auf eine 95 jährige Oma eines Freundes jahrelang laufen - würde gerne mal wissen, wie viele der Shop da ausgestellt hatte 😄

Aber das verblasst ja gegen Karten auf Haustiere.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Och die Zeit kenne ich auch noch mit den Haustieren. Früher hast du alles geschaltet bekommen. Wer will nochmal wer hat noch nicht. Das System hat alles “gefressen”. 😄