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E-Sim Aktivieren geht nicht


Hallo,

ich versuche seit Tagen meine E-Sim O2 Prepaid zu Aktivieren. 
leider klappt das nicht. 
1. Wird mir per Mail erzählt das ich die E-Sim jetzt im Kundenportal Aktivieren soll, der Link zum Portal funktioniert aber nicht. 
Wenn ich mich hier einlogge soll ich die Aktivieren können. finde aber nirgends ein Hinweis wo ich es tun soll.

Kann mir da einer Helfen? 

12 Antworten

Bumer
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  • July 5, 2026

Liegt dir der QR Code vor?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2026

@Bummer Nein mir liegt Leider nichts vor.


Bumer
Legende
  • July 5, 2026

Hast du dich registriert und per Identverfahren legitimiert?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2026

Ja habe ich alles getan, habe auch diese Nachricht bekommen.

 

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

 

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Identifizierung bereits erfolgreich abgeschlossen wurde.

 

Um die Aktivierung Ihres Kontos zu finalisieren, bitten wir Sie, sich in Mein o2 einzuloggen und dort Ihre eSIM herunterzuladen.

Die Frage ist nur wo? 
Wenn ich mich nicht registriert hätte wäre ich ja nicht hier =)


Bumer
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  • July 5, 2026

Wende dich morgen an den Prepaid Service.

 


poales
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  • July 5, 2026

Wenn ich mich nicht registriert hätte wäre ich ja nicht hier =)

@itsDuggy 

für die meinO2-Registrierung der Rufnummer  benötigst du eine aktive 

SIM-Karte,

der Community Bereich ist auch ohne Rufnummer nutzbar . 

 

wenn die SIM-Karte aktiv ist, registriere die Rufnummer hier 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2026

@poales 
Ich habe ja keine Rufnummer. Nicht mal eine Sim Nr. Ich habe nur eine Bestellnummer.


poales
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  • Legende
  • July 5, 2026

wenn die SIM-Karte aktiv ist

vorher geht das nicht


Sandroschubert
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@poales Die Info ist nicht ganz korrekt. Ich hahe mir selbst eine Prepaidkarte als Esim bestellt.

Die Esim konnte ich dann runterladen indem ich mich in mein-o2 mit der Mailadresse und dem vorher vergebenen Passwort eingeloggt habe.


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2026

@Sandroschubert 
genau das habe ich auch getan. Nur kann ich hier nix runterladen. 


Sandroschubert
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@itsDuggy Darum bitte, wie von bumer geschrieben, morgen die Prepaidhotline kontaktieren.

Meine Antwort bezog sich darauf das es generell nicht gehen soll.


Bumer
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  • July 5, 2026

Deshalb rufe morgen den Prepaid Service an. 😉