O₂ Prepaid

Guten Tag,ich habe das O2 Prepaid M gebucht mir 40GB Volumen. Trotzt korrekter APN habe ich keine Datenverbindung. Bitte um Unterstützung.

Guten Tag, ich benötige für ein altes Prepaid-Handy den SIM-Lock-Entsperrcode. Ich habe den Imei. LG

meine Rufnummer xxx hat derzeit keine Netzverbindung mehr. Am 07. Mai habe ich per E‑Mail an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Absender: xxx) eine Rückerstattungsanfrage gesendet und das ausgefüllte Formular als Anhang beigefügt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie meine Anfrage und unterstützen Sie mich bei der Bearbeitung der Rückerstattung.Edit o2_Daniela 12.05.2026 persönliche Daten entferntEdit: o2 Michi, 12.05.2026, E-Mail-Adresse entfernt, da keine offizielle E-Mail von o2

Liebe Communtiy, leider ist mir spät aufgefallen, dass das Geburtsdatum im meinem Account falsch hinterlegt wurde und habe meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Wie kann ich das Geburtsdatum schnellstmöglich korrigieren lassen und die laufende Portierungserklärung aktualisieren? 

Hallo, ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem o2-Prepaid-Konto.Wenn ich mich einlogge, werden keine Informationen angezeigt. Ich kann weder mein Guthaben noch meine Optionen oder mein Datenvolumen sehen. Außerdem kann ich kein neues Datenvolumen buchen.Dadurch habe ich aktuell kein Internet mehr, obwohl noch Guthaben auf meinem Konto vorhanden war.Ich habe bereits versucht, mich erneut einzuloggen, aber das Problem besteht weiterhin.Könnten Sie bitte mein Konto überprüfen und mir weiterhelfen? Vielen Dank.

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Moinmoin, durch eine Beratung in nen O2-shop auf handy und galaxy watch LTE ( beides neu zugelegt ) war meine frage ob ich eine e-sim im prepaid bereich für die uhr bekommen kann. Der Verkäufer meinte klar geht das…...so nun habe ich gemerkt das ich von O2 mitarbeiter vollsten verarscht worden bin den eine  e-sim ist in ferner zukunft für die prepaid kunden nicht geplant…...Ich möchte und will keinen vertrag haben da ich unabhängig bleiben möchte,aber wenn man was aufgeschwatzt bekommt, dann is das schon dreisst, und im nachhinein wenn man sich beschwert fühlt man sich als kunde 2ter klasse, nur weil ich kein Vertrag möchte, und so habe man das nicht verkauft ( laut store mitarbeiter von O2).…...ich bin mal gespannt ob das mit der wecksel(rufnummermitnahme prämie klappt) oder ob´s wieder ein fake ist…..

Hallo,ich wäre auch an einem Entsperr-Code interessiert.IMEI ist mir bekannt.Telefonisch ist leider keine Hilfe zu erreichen.Email Kontakt ist leider nur über das Impressum möglich :-(Ich bin kein O2-Kunde,Vielen Dank für eventuelle Hilfe.

Hallo liebes o2-Team,ich nutze einen o2 Prepaid S Tarif und habe ein Samsung Galaxy A33 5G (das neueste Sicherheitsupdate ist installiert). Da ich in Frankfurt am Main lebe, möchte ich gerne das kostenlose 5G Plus Pack (Standalone) nutzen.Leider konnten mir die Hotline und der Chat bisher nicht helfen (dort hieß es fälschlicherweise, es ginge nur mit Laufzeitverträgen). Ein technisches Ticket vom Samstag wurde bisher nicht umgesetzt.Da ich weiß, dass ihr das hier in der Community für Prepaid-Kunden manuell aktivieren könnt, wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr das 5G Plus Pack für meine SIM-Karte buchen würdet.Vielen Dank im Voraus! Edit o2_Kathi 04.02.26 Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland zu o2 Prepaid + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid

Hallo,ich bekomme seit dem 28.04. täglich 0,99 abgebucht, obwohl ich eine Prepaid M Karte habe und pünktlich jeden Monat meine € 14,99 bezahle. Die Karte habe ich seit dem 02.06.2025 und vorher ist das nicht vorgekommen.Ich habe meinen Tarif nicht umgestellt und finde einfach keine Hilfe seitens Os!Ich habe jetzt 1 ½ Stunden versucht über die Hotline Hilfe zu bekommen! Der letzte Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, weil mein E-Mail Programm den Verifizierungscode nicht schnell genug gesendet hat. Ich finde das einen miserablen Service und möchte, dass die zu unrecht abgebuchten Gebühren erstattet werden.

Hallo zusammen, Mein Problem mit der O2 Dayflat ist folgendes: Genau wie andere Kunden habe ich das nervtötende Problem mit der ungewollten Buchung der Dayflat. Ich lade mein Guthaben, sobald Geld auf dem Konto ist 1x im Monat (nicht alle 4 Wochen) mit 20€ auf. Aber sobald ich meine Karte aufgeladen habe und in die O2 App gehe, aktiviert sich die Dayflat und ich "verliere" 99 Cents, so das ich das Prepaid Paket mit 80GB nicht mehr buchen kann und muss dann gezwungenermaßen auf das 40GB Paket zurückgreifen bzw. dieses Paket buchen. Wenn jetzt nach Ablauf der 4 Wochen durch O2 eine Datensperre aktiviert wird,  ich mich dann sobald ich Guthaben aufgeladen habe über ein WLAN Netz einlogge, würden mir dann immer noch die 99 Cents für die Dayflat abgebucht werden oder kann ich dann beruhigt das Prepaid-Paket mit 80GB Allnet Flat für 19,99€ buchen?Ich möchte erst einmal keine Datensperre. Ich möchte mich nur mal informieren ob ich mit meiner Einschätzung richtig liege. Falls mein Beitrag von

Hi O2 team, I am currently in China with my O2 Prepaid eSIM, but I have no signal at all (No Service). I have tried manually selecting China Mobile and China Unicom networks, but it didn't work. Could a moderator please check my account and lift the roaming restriction (Auslandssperre for Weltzone 4) so I can receive SMS? Thank you!

Hallo, ich habe eine SIM-Karte bestellt (Auftragsnummer: [Numărul comenzii]). Die Karte wurde noch nicht versendet. Ich habe leider eine falsche Lieferadresse eingegeben. Bitte stornieren Sie diese Bestellung dringend, da eine Adressänderung nicht möglich is. Vielen Dank! edit o2_Manga: Titel angepasst.

Wollte im Portal Meine O2 App die PUK abrufen. Leider ohne Erfolg - Serverfehler.Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann? Hotline ist heute leider nicht erreichbar.Besten Dank.

Liebe O2-Moderatoren, liebe Community,  da der reguläre Kundenservice von O2/Blau seit über 45 Tagen nicht in der Lage ist, einen simplen Besitzerwechsel durchzuführen und verbindliche Rückrufe ignoriert werden, wende ich mich nun als letzte Hoffnung an euch hier im Forum.  Parallel musste der Fall leider bereits der Bundesnetzagentur, der Verbraucherzentrale sowie dem Vorstandsbeschwerdemanagement gemeldet werden. Ich hoffe, dass ein Moderator sich das hier einmal ansehen und den Knoten endlich durchschlagen kann.Sachverhalt (chronologisch): 21.03.2026: Antrag auf Besitzerwechsel wurde ordnungsgemäß gestellt. In den darauffolgenden Wochen erfolgten regelmäßige Kontaktaufnahmen (ca. alle 7 Tage) über den Kundenchat. Es wurden ausschließlich pauschale Aussagen wie „in Bearbeitung“ gemacht. 04.04.2026: Erstellung eines Tickets mit der Nummer XXXXXX. 22.04.2026: Einreichung einer Beschwerde durch den zukünftigen Besitzer mit Fristsetzung von 7 Tagen. 27.04.2026: Verbindliche Zusage

Hello, I entered my PIN incorrectly 3 times and have to enter the PUK to access my SIM now. I logged into the O2 browser app via my email address and whenever I try to access the PUK it shows the  error “Server error ”. I can't solve my problem via Hotline as I don't speak German, and I visited O2 stores in person as well. They say they ca n't do anything regarding this matter and I would have to reach to the customer services online. Can someone help me? I am locked out of my SIM for almost a month now :/Thank you very much!

Hallo,Ich habe eine Frage zu meinem Prepaid Guthaben aufladen und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann.Ich lade mein Prepaid Konto normalerweise per Banküberweisung auf. Leider wurde meine letzte Aufladung nicht gutgeschrieben und ich kann auch keine SMS mehr senden oder telefonieren. Eingehende Anrufe funktionieren noch.Ich möchte den Ablauf meiner Überweisungen kurz zusammenfassen: Überweisung vom 28.11.Betrag: 0,01€Verwendungszweck: meine Rufnummer + PrüfzifferBankverbindung: DE73 7002 0270 0005 7169 77→ wurde nach einigen Tagen zurückgebucht→ neue Bankverbindung laut Rückbuchung: DE87 7002 0270 0037 0806 08 Zur Sicherheit habe ich danach eine SMS mit dem Stichwort „Bank“ an die 56656 geschickt.Als Antwort erhielt ich folgende Bankverbindung:DE92 7004 0041 0225 5636 03Da die Nachricht direkt von O2 kam, bin ich davon ausgegangen, dass diese Bankverbindung korrekt ist. Überweisung am 02.12.Betrag: 0,01€Verwendungszweck: meine Rufnummer + PrüfzifferDiesmal hab ich

@o2Ab wann gibt es endlich wieder “priority" für prepaid-Kunden?Warum wurden diese eigentlich von diesem Kunden-Vorteilsprogramm ausgeschlossen???Sehr enttäuschte Grüßeohbi 

ich würde gerne o2 prepaid s bestellen aber ich kann o2 prepaid s nicht bestellen. die iban lässt sich nirgendwo eingeben. angeblich ist eine sim-karte auf meinem weg, dabei konnte ich noch nicht mal ein passwort für das o2 konto festlegen. es scheint, als ob die technik hinter dem browser alles gesperrt hat. schade. für ein familienmitglied konnte ich einen vertrag mit rufnummenmitnahme und drittanbietersperre erfolgreich abschließen und sie ist zufrieden, zufrieden, zufrieden. und das im EU-ausland!o2_Solveig  15.10.2025, 08:48 Uhr abgetrennt von und neu erstellt

Hallo O2 Team,ich habe aus Versehen das falsche o2 Prepaid Data Pack XL (19,99 € für 80 GB) gebucht. Ich wollte eigentlich ein anderes Paket wählen. Das Paket wurde direkt aktiviert, aber ich habe nur ca. 20 MB genutzt. Danach habe ich es sofort deaktiviert, als ich den Fehler bemerkt habe. Ich bin neu bei O2 und habe die Optionen noch nicht gut verstanden. Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Rückerstattung oder eine Gutschrift möglich ist?

Guten Tag, ich nutze O2 Prepaid S. Wie bekomne ich das kostenlose upgrade?

Hallo!Ich habe bei o2 seit ca ¾ Jahr 3 Prépaid-Karten.Erste: Hauptnummer (wird regelmäßig aufgeladen + Aufladung 1 Cent alle 3 Monate, macht aber Probleme: s. w. u.)Zweite: Notfall-Sim-Karte (halte ich kurz: Aufladung 1 Cent alle 3 Monate)Dritte: Arbeitshandy (halte ich kurz: Aufladung wenig und unregelmäßig + 1 Cent alle 3 Monate) Die Hauptnummer, die Probleme macht, hatte ich von Maxxim mitgenommen, funktioniert. Aber die letzten Aufladungen (7.4.26) vom Giro-Konto schlugen fehl: 10.-€ und der 1 Cent wurden von o2 3 Tage später mit der Nachricht im Kontoauszug: “Konto aufgelöst” wieder zurücküberwiesen. - Ich habe meine Hauptkarte jetzt erst einmal der Sicherheit halber über meinen Online-Account aufgeladen, was auch problemlos funktioniert hat. - Warum wurde meine Hauptkarte aufgelöst? - Ich benutze sie zwar wenig, aber regelmäßig. - Das Aufladen über mein Giro-Konto funktioniert nicht mehr, was von Anfang an immer funktioniert hat. Die beiden anderen Nummern scheinen ok, weil die l

Bei meinem O2 Prepaid S funktioniert kein 5G. Laut Mitarbeiter von O2 müsse das 5G erst durch einen Techniker von O2 aktiviert werden. Das käme gelegentlich vor. Kann das sein?

Hallo zusammen,ich habe ein altes O2 Prepaid-Handy gefunden, ein LG GW300. Das Gerät hat offenbar noch einen SIM-Lock bzw. Netlock.Ich habe eine neue O2 Prepaid-SIM-Karte gekauft. Die SIM-Karte funktioniert in anderen Handys einwandfrei. Im LG GW300 wird die SIM erkannt, das Gerät fragt nach der PIN. Nach Eingabe der richtigen PIN erscheint jedoch die Meldung „SIM gesperrt“.Ich konnte inzwischen das SIM-Unlock-Menü öffnen. Dort werden mir „Network Lock“, „Service Provider Lock“ und „Network Subset Lock“ angezeigt. Laut LG/O2-Entsperrlogik benötige ich vermutlich den NSCK-/DeLock-Code für „Network Subset Lock“.Könnte bitte geprüft werden, ob für mein LG GW300 noch ein DeLock-Code / NSCK-Code verfügbar ist?Die IMEI sende ich gerne per Privatnachricht an @o2_Support, sobald ich dazu aufgefordert werde.Vielen Dank.