o2 voicemail lässt sich nicht deaktivieren

Hallo, ich bin erst kürzlich zu o2 prepaid gewechselt und habe das leider klassische Problem, der ewig festsitzenden roten badge beim Voicemail tab.

habe versucht, die Voicemail über 333 und auch via Website zu deaktivieren, aber sie bleibt aktiv und auch die badge bleibt. Es kommt auch nie eine SMS zur Bestätigung einer Deaktivierung.

ein anderes Problem: der Login in der o2 mobile App schlägt immer fehl. Im Webbrowser klappt es problemlos.