Frage

Prepaid

Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026
13 Antworten
49 Aufrufe

Ildiko1964
Besucher:in

Hallo liebe o2 Community,

ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators. Ich nutze eine o2 Prepaid-Karte. Mein Tarif wurde fälschlicherweise auf den Tagestarif (1,49 €/Tag) umgestellt. Ich versuche seit Tagen online, auf das 9,99 € Paket oder das 3,99 € Paket zu wechseln, aber mein Account ist blockiert und ich kann nichts auswählen.

Bitte beachten: Ich habe zusätzlich einen laufenden o2 My Handy Vertrag (iPhone-Ratenzahlung) bis Februar. Ich möchte diesen Handy-Vertrag auf keinen Fall kündigen! Ich möchte NUR meine Prepaid-Option manuell auf ein festes Paket umstellen lassen, damit mir nicht jeden Tag 1,49 € von meinem Guthaben abgezogen werden.

Kann sich bitte ein Moderator mein Konto ansehen? Vielen Dank!

Bumer
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Ist genügend Guthaben vorhanden für o2 Prepaid S?

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Ildiko1964
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Ja ich habe

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Bumer
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Wende dich kurzfristig an den Chat, der sollte das umstellen können.

o2 Prepaid-Chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

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I

Ildiko1964
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Danke ich versuchte schon mehrmals, aber O2 Chat kann nicht nichts. Ich habe gebittet mit eine Mitarbeiter helfen. Aber danke

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Bumer
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Was hat man denn geantwortet?

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I

Ildiko1964
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Ich wurde auf eine andere Seite weitergeleitet, die den Fehler 404 ausgab, da die Seite nicht gefunden wurde. Kann uns nicht mal jemand tatsächlich helfen, anstatt hier nur zu plaudern?

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+3

AgentMax
Mitgestalter:in
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Hier ist ein Community Forum. Kein Instant Support. Daher dauert es schon mal länger bis sich jemand vom Team einschaltet und es wurden dir die direkteren Kommunikationswege genannt.

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Bumer
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Dann warst du noch gar nicht im Chat. Nutze meinen Link mit dem Edge Browser und dir wird geholfen.

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Ildiko1964
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
June 16, 2026

Ich bin keine IT-Expertin, sondern einfach eine 62-jährige Frau, die ihren Tarif wechseln wollte, um beim Arzt das Internet nutzen zu können – und da mein Deutsch noch nicht gut ist, hätte ich Google Übersetzer gebraucht. Aber das scheint für O2 wohl zu viel verlangt zu sein ...