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Prepaid

  • Juni 16, 2026 12:29 PM UTC
  • 14 Antworten
  • 75 Aufrufe
Besucher:in

Hallo liebe o2 Community,

ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators. Ich nutze eine o2 Prepaid-Karte. Mein Tarif wurde fälschlicherweise auf den Tagestarif (1,49 €/Tag) umgestellt. Ich versuche seit Tagen online, auf das 9,99 € Paket oder das 3,99 € Paket zu wechseln, aber mein Account ist blockiert und ich kann nichts auswählen.

Bitte beachten: Ich habe zusätzlich einen laufenden o2 My Handy Vertrag (iPhone-Ratenzahlung) bis Februar. Ich möchte diesen Handy-Vertrag auf keinen Fall kündigen! Ich möchte NUR meine Prepaid-Option manuell auf ein festes Paket umstellen lassen, damit mir nicht jeden Tag 1,49 € von meinem Guthaben abgezogen werden.

Kann sich bitte ein Moderator mein Konto ansehen? Vielen Dank!

 

14 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Juni 16, 2026 12:52 PM UTC

Ist genügend Guthaben vorhanden für o2 Prepaid S?

Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 12:55 PM UTC

Ja ich habe 

Bumer
Legende
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  • Juni 16, 2026 12:59 PM UTC

Wende dich kurzfristig an den Chat, der sollte das umstellen können.

o2 Prepaid-Chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 1:02 PM UTC

Danke ich versuchte schon mehrmals, aber O2 Chat kann nicht nichts. Ich habe gebittet mit eine Mitarbeiter helfen. Aber danke

Bumer
Legende
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  • Juni 16, 2026 1:21 PM UTC

Was hat man denn geantwortet?

Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 1:29 PM UTC

Ich wurde auf eine andere Seite weitergeleitet, die den Fehler 404 ausgab, da die Seite nicht gefunden wurde. Kann uns nicht mal jemand tatsächlich helfen, anstatt hier nur zu plaudern?

Mentor:in
Forum|alt.badge.img+6
  • AgentMaxMentor:in
  • Mentor:in
  • Juni 16, 2026 1:31 PM UTC

Hier ist ein Community Forum. Kein Instant Support. Daher dauert es schon mal länger bis sich jemand vom Team einschaltet und es wurden dir die direkteren Kommunikationswege genannt. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 16, 2026 1:31 PM UTC

Dann warst du noch gar nicht im Chat. Nutze meinen Link mit dem Edge Browser und dir wird geholfen.

Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 1:36 PM UTC

Ich bin keine IT-Expertin, sondern einfach eine 62-jährige Frau, die ihren Tarif wechseln wollte, um beim Arzt das Internet nutzen zu können – und da mein Deutsch noch nicht gut ist, hätte ich Google Übersetzer gebraucht. Aber das scheint für O2 wohl zu viel verlangt zu sein ...

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Juni 16, 2026 1:49 PM UTC

Bitte sende eine SMS mit

“START
o2PrepaidS”

an die Kurzwahl 56 67

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 1:52 PM UTC

Für 5667? START DATAPAKS? Ich habe schon dreimal...

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Juni 16, 2026 2:00 PM UTC

wußte ich nicht🤷🏻‍♂️

beachte die Schreibweise 


SMS mit START

DatapackS

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Besucher:in
  • Ildiko1964
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juni 16, 2026 2:01 PM UTC

Danke

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Juni 24, 2026 4:43 PM UTC

Hallo ​@Ildiko1964 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Hat es mittlerweile geklappt mit der Packbuchung? 

Falls ja, bitte beachte, dass dieses nur 28 Tage gilt. Danach fällst du auf die Tagesflat zurück. Eine Verlängerung erfolgt, wenn rechtzeitig Guthaben vorhanden ist. 

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung.

Manga

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