Ersatz von esim

Wie hast du den Tausch beauftragt? Zur schnellen Hilfe gehe zu einen o2 Shop.

Hallo ​@tami jo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hälst du dich im Ausland auf ? 
Gruß, Solveig 

Ja, ich bin im Ausland. Ich hatte darum gebeten, die eSIM-Datei an meine E-Mail-Adresse zu senden, damit ich mich verbinden kann, aber der Kundendienst sagte mir, die Datei würde stattdessen an meine registrierte Adresse geschickt? Hilfe!

Hallo ​@tami jo ,
einen Versand per Mail bieten wir nicht an. 
Wir können den QR-Code per Post verschicken.
Dann aber nur innerhalb deutschlands an deine Kontaktadresse.
Ich kann dir anbieten, den aktuellen eSIm Tausch zu stornieren und du probierst online einen neuen anzustoßen. 
Gruß, Solveig 

 

​@tami jo 

du kannst zwar die eSIM im Ausland aktivieren, funktionieren wird sie aber erst wenn sie sich ins Heimatnetz einbucht.

​@Bumer ,
laut unseren Informationen ist dies nicht zwingend so. 
Es kann im Ausland klappen, wird aber nicht garantiert. 
Gruß, Solveig