Data pack s nach Kündigung komplett weg, obwohl bis Ende der Laufzeit nutzbar.

​@blucat 

O2 hat damit z.Z.ein bekanntes technisches Probleme , reklamieren  im chat 

und lasse dir das neu buchen bzw. zurück  setzen 

Data Packs können gerade nur zu sofort abbestellt  werden . 

• O2 Prepaid-Chat

Vielen Dank für den Hinweis mit dem Prepaid Chat. Habe Aura irrtümlich für den Chat gehalten, da ja in der App auch o2 Service Chat steht.

Bei Vodafone wird man in einen Chat mit einen Mitarbeiter geführt, wenn der chatbot Tobi einem nicht weiterhelfen kann. So ist es hier auch, aber offenbar gibt es hier den extra Prepaid Chat auf den man allerdings in der App nicht hingewiesen wird. Daher danke für die Antwort.

 Der Mitarbeiter in Chat hat mir das zurückgebucht und meinte alle packs werden gleich beendet beim kündigen, weil ich gefragt habe, wie es in Zukunft ist.

Als letzen Satz wollte ich noch schreiben, dass das bei der Buchung und bei der Kündigung klar kommuniziert werden sollte. Ich hätte sicher nicht gekündigt, wenn da gestanden hätte, sofort nach Kündigung verfällt die Option. 
Leider hatte er den Chat dann schon beendet und ich konnte es nicht mehr abschicken. Daher schreibe ich es nochmal hierhin, in der Hoffnung ein o2 Mitarbeiter liest es und ändert es. 

Hallo ​@blucat,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass dir poales bereits weiterhelfen konnte und durch die Kollegen und Kolleginnen eine Rückbuchung erfolgte.
Es handelt sich in der Tat um einen Fehler, bei einer Abbestellung wird derzeit fälschlicherweise eine sofortige Deaktivierung auslöst obwohl dies unter Mein o2 anders angezeigt wird.
Unsere Technik ist bereits dran, entschuldige bitte die Umstände.

Gruß
Antje