Seit Samstag massive Netzstörung – Störungsticket Sxxxxxxxx weiterhin ungelöst

Hallo zusammen,

​ich wende mich hier an die Community und das O₂-Team, weil ich aktuell absolut verzweifelt bin. Ich bin seit fast 30 Jahren treuer O₂-Prepaid-Kunde, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

​Seit vergangenem Samstag (20.06.) ist das Mobilfunknetz an meinem Wohnort komplett gestört. Mein Handy wechselt ununterbrochen zwischen schwachem 4G und Edge, Daten fließen so gut wie gar nicht (ständige Netzwerkfehler in Apps) und Telefonate brechen nach wenigen Sekunden ab. Das Handy ist im Alltag aktuell unbrauchbar.

Mein offizielles Störungsticket hat die Nummer Sxxxxxxx. Gestern Mittag (23.06.) kam per SMS die bittere Rückmeldung von O₂, dass die Beeinträchtigung weiterhin nicht behoben werden konnte und man sich in den nächsten 24 Stunden wieder meldet. Passiert ist bisher leider nichts, das Netz ist unverändert tot. Eine formelle Beschwerde über das Kontaktformular habe ich ebenfalls bereits eingereicht.

​Da ich meinen Prepaid-Tarif im Voraus bezahle, die Leistung aber seit Tagen nicht nutzen kann, erwarte ich nach drei Jahrzehnten Kundentreue eine klare Rückmeldung: Wann wird der betroffene Sendemast endlich repariert?

​Vielen Dank für die Unterstützung und viele Grüße,

Steve
edit o2_Solveig 24.06.2026, 10:31 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Prepaid ; pers. Daten