O₂ Prepaid

Nachdem ich in der Hotline für o2 Kunden informiert wurde das für mich die Hotline für o2 Prepaid Kunden zuständig ist und der Computer mir dann abwechselnd sagte “Der Dienst ist nicht verfügbar” und “Die Wartezeit beträgt 30 Minuten” versuche ich es mal hier. Bei dem Versuch im Online Portal meine Prepaid-Vertrag zu managen bin ich auf div. Ungereimtheiten gestoßen. Hier mal die Details: Der Vertrag ist ein => o2 my Prepaid S welcher am 01.06.2021 aktiviert wurde Wie ich heute gesehen habe wurde mir am 01.06.2021 (parallel mit der Aktivierung) 0,99 EUR abgezogen, für die Surf-Dayflat-Voice. Im Vertrag sind Telefon, SMS flat und 3,5GB enthalten. Das Handy wurde nur aktiviert und nicht genutzt - falls hier etwas deaktiviert werden kann/muss - BITTE UMGEHEND DEAKTIVIEREN. Danke! Ebenfalls völlig unverständlich im Online-Portal: Unter “Verbrauchscheck” => o2 my Prepaid S Unter “Tarifdetails” => o2 Loop und zusätzlich Datenautomatik Loop aktiv, ohne Details. Unkompliziert einen Prepaidvert

Hallo liebe Community. Ich habe ein riesiges Problem und zwar, dass meine SIM-Karte wegen eine Rücklastschrift gesperrt wurde. In einer SMS steht, dass ich bloß Guthaben aufladen müsse und ich dann wieder alles wie gewohnt nutzen kann. Das habe ich heute getan, 15€ aufgeladen und aktuell liegt mein Guthaben bei 1,73€, weshalb ich davon ausgehe, dass der Betrag somit ausgeglichen ist. Nach wie vor funktionieren aber weder Anrufe, sms oder Internet. Nach mehrmaligen An und Ausschalten meines Handys und mehrfachen überprüfen meiner Einstellungen, klappt aber trotzdem nichts. Hinzu kommt noch, dass ich mich nicht in meinen Account in der App anmelden kann (allgemeiner Fehler) egal, wie oft ich es versuche. Auch im Browser kann ich nicht anmelden, wenn ich meinen persönlichen Bereich abrufen will. Durch meine SIM-Karten-Sperrung kann ich auch anscheinend nicht mal die Hotline anrufen (Anruf abgebrochen, wie auch bei anderen Anrufen) Das alles, obwohl ich selbstverständlich eigentlich eine F

Sehr geehrtes O2-Team, Mein Prepaid-Tarif lief am Mittwoch aus. Am Donnerstag lud ich mein Handy auf allerdings steht noch immer wartet auf Aufladung obwohl ich ausreichend Guthaben aufgeladen habe. Nun möchte ich wissen worum mein Tarif bisher nicht gebucht wurde. Mein Guthaben ist nun mittlerweile fast wieder aufgebraucht. Ich bitte auf Buchung und Erstattung des restlichen Guthabens. Leider erreicht man telefonisch niemanden und auf den gebuchten rückruf vom kundenservice, der heute zwischen 12.00-12.30 Uhr stattfinden sollte warte ich auch noch. Es wäre super wenn man die Kunden über etwaige Unannehmlichkeiten während einer Erweiterung oder Umstellung informiert wurde. Ich bitte um schnellstmöglich Klärung.

Ich habe vergessen gehabt, O2 my Prepaid aufzuladen, paar Monate später aufgeladen, aber mein altes Guthaben wird nicht mehr angezeigt, was nun?

Hallo, ich möchte eine Rufumleitung von meinem Handy mit 02 Prepaide zum Handy mit Telekom Vertrag. Trotz vieler Versuche mit Einstellungen / Telefon / Rufweiterleitung / bestätigen / Weiterleiten an - hier die Nummer eingeben / zurück funktioniert dies nicht. Beim Anwählen meiner 02 Nr. klingelt es trotzdem dort und nicht auf dem anderen Handy. Kann mir da jemand behilflich sein?

Meine Guthabengültigkeit sollte eigentlich noch 2 Wochen laufen, jedoch hat es O2 verkürzt. Ich hatte mich darauf verlassen, daß ich noch 2 Wochen Zeit habe, bisher hatte es auch immer funktioniert - vor Ablauf der 6 Monate. Es sind jetzt quasi 5 1/2 Monate! Ich telefoniere mit diesem Handy ganz selten. Daher wollte ich über 56656 - Methode aufladen, das geht aber nicht, die SMS geht nicht raus (Guthabengültigkeit angeblich abgelaufen, kann aber nicht sein!). Bei der Guthaben-Abfrage kommt die Meldung, daß ich jedoch eine Guthabenkarte aufladen kann (also mindestens 15€!). Das ist für mich zuviel und es ist auch nicht verständlich! Wie komme ich wieder zu meiner 56656 - Methode? Kann mir jemand helfen?

Hallo! Ich habe vor zwei Tagen im Discounter eine o2 Loop Aufladekarte erworben. Dieser lässt sich aber nicht einlösen und es kommt im Wechsel die Antwort “Die Anfrage kann leider nicht bearbeitet werden.” und “Der Gutscheincode ist nicht gültig. Bitte wiederholen Sie die Eingabe.” Versucht habe ich es schon durch die App, durch den Code *103* und durch Anruf des Sprachmenüs. Wisst ihr vielleicht was ich tun kann? Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich bin seit 13.06.2021 Prepaid Kunde. Nun habe ich eine Frage. Ich habe den Prepaid S Tarif also 3,5 GB Daten und Telefon und SMS Flat in alle Netze. Nun bin ich unter Einzelverbindungen gegangen und sehe da das fast Stündlich für ca. 10 - 30 Sekunden Verbindung MMS/Internet steht und jedesmal 1 MB abgezogen wird. Was ist das und wie kann das sein, denn ich habe die Mobilen Daten ausgeschaltet das ich permanent WLAN habe. Habe es auch getestet und habe WLAN mal ausgeschaltet und konnte somit keine Webseite etc. aufrufen. Wieso wird dann immer stündlich mir das dann als Verbindung angezeigt

Seid 48 Stunden komm Ich nicht auf meine App, kann kein Pack buchen! Störungen werden vor Ort angezeigt! Ich kann mich nicht anmelden! Fehlermeldung...versuchen sie es später nochmal.... 😤😡

Bekomme seit Heutemittag die Fehlermeldung 502 Daten konnten nicht geladen werden. Neuinstallation, Cache löschen und Gerät neustarten brachten keinen erfolg. Auf der Webseite Mein O2 ist das selbe Problem, Daten konnten nicht geladen werden. Bitte um lösung des Problems.

Hat jemand noch das gleich Problem. Kann seid Tagen nicht mehr auf meine Daten zugreifen und nichts einstellen oder das Guthaben aufladen. Ist sehr ärgerlich da mein gebuchtes Paket heute ausgelaufen ist. Danke für antworten. LG

Habe mein altes Handy vor Jahren an meinen Schwiegervater weitergegeben.Es war mit einer Prepsid Karte ausgestattet. Diese ist jetzt defekt.Wie kann ich eine neue Karte bestellen wenn ich keine weiteren Infos wie Passwörter oder sonstiges habe. Er möchte gerne die Nummer behalten.

Hallo miteinander ! Zwar habe ich ein Problem mit dem Handy zu bezahlen und das obwohl Geld drauf ist.. Einzigste was ich dann bekomme ist eine SMS wo dann das zu lesen ist : o2 Info: Bitte laden Sie zunächst Ihr Guthaben auf. Die Systemfreischaltung für das Bezahlen per Handyrechnung kann dann bis zu 24 Stunden dauern. Geld eingezahlt habe ich diesen Monat also kann es an dem schonmal nicht liegen..Hoffe es kann einer Helfen wäre dankbar

Mein Guthaben? Edit o2_Giulia: verschoben zu o2 Prepaid

Ich versuche mich seit heute Morgen mich anzumelden doch es funktioniert nicht weder auf der App noch auf der Website hab schon einiges versucht wie z.b. App neu installieren passwort ändern lg

Hallo, ich weiß nicht, ob das, was ich gerade in der App gemacht habe, richtig war: O2 Loop mit O2 my prepaid S - > unter buchbaren Optionen O2 my Prepaid M. Das ausgewählt und S abbestellt. Allerdings steht nun dort bei S, dass dies zum 2.7. deaktiviert wird. Ist damit die Nummer dann deaktiviert/weg? Danke vorab. Ninka

Hallo bin seit gestern O2 Kunde. Nun wollte ich die Mobilbox ausschalten. Nach Druck auf die 1 im Menü kommt Meldung das die Option derzeit nicht zur Verfügung steht. Wie kann ich nun diese Mobilbox ausschalten. Denn das abrufen der Mobilbox kostet 9 Cent pro Minute obwohl ich Telefon und SMS Flat habe, was ich persönlich eine Frechheit finde. Danke Gruß Jens

Hallo Zusammen, über das “Mein O2” Portal habe ich vor 3 Wochen eine Rufnummernportierung von Vodafone CallYa zu euch (O2-Prepaid) beantragt. Leider gibts es seit keine Rückmeldung ob sie Durchgeführt wird oder nicht. Bei Vodafone Freigabe/opt-in alles OK, Daten sind auch gleich. Wie lange dauert so etwas, oder hilft es wenn man den Auftrag mehrmals anstoßt im Portal? Grüße und bleibt Gesund

Guten Tag, Ich hatte vergangenen Mittwoch auf meiner Sim karte Guthaben aufgeladen und hatte vor mir ein FlatPaket zu buchen. Als ich dies tat sah ich dass es mir 2x das Paket gebucht hatte und ich wollte eines dieser Pakete dann dementsprechen abbestellen, was ich dann auch tat. Nun hats mir aber beide Pakete abbestellt und mein Guthaben auf meiner Simkarte entnommen. Ich bitte nun darum dass mir ein o2 mitarbeiter dieses Guthaben erstattet. MfG Irena Rahman

Hallo bei Mein o2 ich habe ganze Zeit nur so. LB

Hallo Wg. Versäumter Nachaufladung nach 6 Monaten ist mein Guthaben weg. Habe inzwischen bereits aufgeladen, möchte aber bitte, dass ein Moderator mein weggefallenes Guthaben reaktiviert. Danke

Hallo, seit gestern Abend Zugriff mehr auf den Surfmanager.... (o2go) Der Surfmanager zeigt mir überall nur: "Ihre Daten können aktuell nicht geladen werden." Es kann nun wirklich nicht sein das es bei euch ständig zu solchen Problemen kommt, es ist schließlich nicht das erste mal das zahlende Kunden nicht in der Lage sind euer Angebot im vollem Umfang zu nutzen. Ein kleines Beispiel hierzu: Tagesflat vom 01.01.15 bis 01.01.15 gebucht und auch genutzt, alles wunderbar, keine Probleme soweit... doch will ich nun nach Ablauf der Tagesflat um Mitternacht eine neue Tagesflat buchen, muss ich gute 2-3 Stunden warten bis ich dies tun kann, denn die Tagesflat wird nicht direkt um Mitternacht automatisch abbestellt, auch eine Abbestellung im Surfmanager ist dann nicht mehr möglich und man muss halt warten. Auf den Versuch hin die Flat manuell abzubestellen bekommt man lediglich eine komische SMS mit folgendem Inhalt: Name: Nummer: o2 Team Inhalt: ft2q29P7ΘPe:7r2ΠP¤4y2Δ(y2xp42Δ/q29ypy1t:w3Pv4:P

Guten Tag Ich habe heute über die App eine Option gebucht für 9.99€ L diese habe ich abgestellt und würde gerne wissen ob ich das Geld/Guthaben zurückerstattet bekomme? Danke im Voraus Mgf Cano

Hallo, ich habe mein Aufladung Termin verpasst. Ich hatte Zeit bis zum 31.05 um meine SIMS Karte mit Guthaben aufzuladen. Ich habe den Termin verpasst und nun ist ein halbes Jahr rum. Ich habe ein SMS bekommen dass meine Karte gesperrt wird. Kann man die wieder einsperren ?

Hallo! Warte jetzt seit 24h auf die Freischaltung meiner Prepaidkarte und werde langsam ungeduldig! Habe das Smartphone einige Male neu gestartet, nichts tut sich! Was nun?!