O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Ihr Lieben.😊Durch die Black Deals, habe ich zu o2 gewechselt, da das Angebot deutlich besser als bei meinem vorherigen Anbieter war. Ich hatte mich für das iPhone 16 Pro entschieden. Leider ist mir das etwas zu klein. Man hatte mir vorgeschlagen, das jetzige iPhone 16 Pro zurück an o2 innerhalb des Widerrufsrechts zu schicken, und dafür das 16 Pro Max zu bestellen. Ein Gerätetausch sozusagen. Dies wurde intern geprüft, und leider abgelehnt. Woran kann das liegen? Ist der Vertrag noch zu frisch? Es geht hier hauptsächlich nur dadrum das iPhone 16 Pro, gegen das 16 Pro Max auszutauschen. Gibt es da irgendwelche Möglichkeiten bezüglich des Austauschs? Was kann man da machen? Vielleicht hat hier jemand ähnliche Erfahrungen.  Liebe Grüße.👋🏼

Hallo, ich habe am Dienstag eine SIM-Karte und ein neues Telefon bestellt, aber eine E-Mail erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde. Aber ich habe die Stornierung der Bestellung nicht beantragt und möchte sie so erhalten, wie ich den Vertrag abgeschlossen habe! Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen könnten

Mahlzeit, ich benötige eine alte Rechnung von einem MyHandy Vertrag aus ~2021, wo bekomme ich die her? Handelt sich hier um nen iPhone 12 Pro  Für eine kurze Hilfestellung wäre ich sehr dankbar :-)

Hallo :) ich habe heute bestellt. Eine Apple Watch und Air pods.Für beides gab es dann eine Auftragsbestätigung. Schaue ich nun bei Bestellungen in der App steht bei der Watch schon Versand und bei den AirPods stoniert.Hab keine Info über eine Stornierung erhalten.Die Auftragsnummer der AirPods XXXXXXDa steht Hardware stoniert (in der App) Bei der Watch XXXXXX steht versendet Was ist da passiert Lg Anni o2_Giulia, 26.11.2024, 08:50: persönliche Daten verborgen

Halloich habe vorgestern eine Bestellung aufgeben. Habe die Anzahlung geleistet. Auftragsbestätigung WSHWxxxxxxxxx bekommen und jetzt steht im Bestellstatus storniert und ich habe keine Nachricht bekommen das es storniert wurde. edit o2_Solveig 06.12.2024, 09:09 Uhr pers. Daten

Ich habe ein iPhone 16 Pro Max bei O2 bestellt, aber es wurde abgelehnt. Warum? Ich bin seit 4 Jahren bei O2edit o2_Solveig 06.12.2024, 08:27 Uhr verschoben von o2 Home → o2 My Handy & Finanzierung

Wie lange dauert normalerweise eine Onlinebestellung? Ich habe ein Handy per Vertrag online bestellt. Das Geld wurde schon vor zwei Tagen abgebucht, aber ich habe immer noch keine Bestätigung oder sonstige Informationen erhalten.Edit o2_Kathi 05.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Morgen ☀️Letzten Monat sind zwei MyHandy Verträge von mir ausgelaufen allerdings habe ich bisher darüber keine E-Mail erhalten. All die Jahre davor bekam ich von o2 eine E-Mail (Abbezahlt ist abbezahlt: Der „Tag NiX“ bei O₂ My Handy)das die Zahlung für den MyHandy Vertrag erledigt sei. Jetzt sehe ich gerade beim iPhone 13 Pro Max das am 29.11.2024 die nächste Zahlung erfolgen soll. Kann aber nicht sein denn ich hab ja alles bezahlt hab sogar 1 Euro zu viel gezahlt 🤣Und das gleiche ist auch beim MacBook Pro der Fall. Hier soll die nächste Zahlung am 02.12.24 fällig werden. Aber auch hier ist alles bezahlt bzw 1 Euro zu viel.Wäre nett wenn sich das mal jemand ans

Hallo liebe Community, ich stelle mir die Frage ob es möglich ist bei einem Handy-Ratenkauf auch neben der monatlichen Rate eine Zuzahlung während der Laufzeit zu leisten um so zum Beispiel die Ratenzahlung zu verkürzen?Die Rede ist nicht von einem kompletten abbezahlen des Handys sondern von Sonderzahlungen.Ich freue mich auf die Rückmeldungen.  

Hallo,am 20.11.24 habe ich einen neuen Vertrag mit Telefon und Uhr bestellt.Das Paket sollte am Freitag bei mir ankommen, aber leider ist das nicht der Fall gewesen.Freitag um 9,48Uhr wurde es in das Zustellfahrzeug geladen und ist seit dem in Zustellung.Der Status hat sich nicht mehr verändert. Der Paketfahrer meinte am Freitag nur zu mir, dass er kein Paket für mich hat und der am Samstag auch nicht... Also rief ich am Samstag die Hotline an, der Junge Mann konnte oder wollte mir nicht weiterhelfen, er sagte nur, er gibt es an die Fachabteilung weiter(wer es glaubt) und seiner Meinung nach, wurde noch gar kein Paket verschickt… hääää, komisch, habe ja ne Sendungsnummer… Heute wieder die Hotline angerufen und von einem zum anderen weitergereicht worden und als ich wieder warten sollte, brach das Gespräch ab. Was für eine Sch…Eine Stunde später wieder angerufen, wieder von einem zum anderen verbunden worden und das Ende

Hallo, habe meine Vertragsnummer nicht mehr und wollte mein vertrag vorher auslösen.kann mir O2 hier mal kurz weiterhelfen? danke im Voraus 

Sehr geehrtes Team,ich bin sehr verärgert und zugleich verwirrt. Im August 2023 habe ich bei O2 einen Fernseher erworben, der leider bereits im Mai 2024 plötzlich einen schwarzen Bildschirm zeigte. Daraufhin wandte ich mich an O2 und wurde an den Hersteller LG verwiesen, da dieser für die Garantie zuständig sei. LG schickte daraufhin einen Servicetechniker, der den Fernseher abholte. Eine Woche später erhielt ich eine Mitteilung, dass der Fernseher weder repariert noch ausgetauscht werden könne und ich mich an den Händler, in diesem Fall O2, wenden solle. Etwas verunsichert kontaktierte ich erneut LG, die mir bestätigten, dass es sich um einen sogenannten Händlerverweis handelt und ich mich damit an O2 wenden solle. Dies tat ich umgehend, doch nach 1,5 Monaten ohne nennenswerten Fortschritt wurde ich ungeduldig. Mir wurde geraten, eine E-Mail an die Adresse impressum@cc.o2online.de zu senden. Am 28.06. schickte ich meine erste E-Mail, auf die ich am 01.07. eine

Hallo, leider funktioniert bei mir gar nichts. Weder die Myo2-App, weder der Login über die Website. Komme nur über eine Passwortänderung in das Forum hier.  Ich bitte einen Mitarbeiter eine Rechnung für eine vorzeitige Rückzahlung meines MyHandyRatenplanes (iPhone15) an meine hinterlegte Adresse zukommen zu lassen, damit ich den restlichen Betrag komplett sondertilgen kann.  Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebes Team,  ich benötige meine Vertragsnummer zur Registrierung für MeinO2, um meinen Ratenplan für mein Handy einzusehen.  Leider habe ich diese nicht mehr, mein Zugang funktioniert ebenfalls auch nicht mehr, da ich nicht mehr Mobilfunkkunde bei O2 bin. Muss immer Passwort vergessen machen, damit ich hier ins Forum kann. Habe leider nur meine Kundennummer aus meinen Buchungen vom Bankkonto.  Leider kann/möchte ich auch nicht telefonisch anrufen.  Könntet ihr mir meine Vertragsnummer per Privatnachricht zukommen lassen? Das wäre der geringste Aufwand für mich.  Danke.

Guten Tag  ich wollte meine Paket von der packstation abholen aber das Fach hat sich nicht geöffnet und jetzt steht in meine DHL App Empfänger hat das Paket abgeholt bitte um Hilfe was soll ich machen !! 

Hallo Leute vielleicht kann mir hier einer Helfen  Ich bin Jahrelanger Kunde zahle immer Pünktlich meine Rechnungen hatte mehre Handys auch einge mit vorzeitiger Abzahlung nur kann ich kein Gerät mehr bestellen und vorher hatte ich mehr Geräte jetzt sind einge abgezahlt und bekomme Ständig eine Ablehnung möchte jetzt auch kein Brief nach o2 schreiben für den Grund geht das nicht per Mail oder weiss einer woran das liegen kann ? Vielen Dank im vorraus 

Hallo zusammen,ich habe Gestern online ein iPad Air bestellt. Die Eingangsbestätigung habe ich per Mail erhalten. Anschließend habe ich die Identitätsprüfung über Identnow erfolgreich erledigt.Seitdem habe ich von meiner Bestellung nichts mehr gehört oder gelesen. Auch in meinem persönlichen Kundenportal finde ich keine offene Bestellung.Kann mir hier jemand den genauen Ablauf erklären? Oder ist hier etwas schief gelaufen?

Wie viel Strafe würde ich erhalten, wenn ich eine Zahlung verpasst hätte?edit o2_Solveig 29.11.2024, 16:13 Uhr Überschrift angepasst 

Hallo, ich habe einen Brief von o2 erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, 1336 für das Telefon zu zahlen, habe es aber auf Kredit gekauft.   Jetzt habe ich nicht die Möglichkeit, alles auf einmal zu bezahlen.   Kann ich auf Kredit bezahlen?edit o2_Solveig 02.12.2024, 10:01 Uhr Überschrift ergänzt 

Hallo,  habe nur noch eine Handyfinanzierung über o2 laufen. Leider kann ich mich nicht mehr in der App anmelden. Es wird nach einem persönlichen Kundencode gefragt. Ich gebe diesen ein, jedoch werde ich nicht eingeloggt (es passiert einfach nichts). Ich kann mich lediglich nur im Browser hier anmelden, sehe jedoch meinen Handyfinanzierungsvertrag nicht.  Kann mir jemand aus dem Team bitte einen neuen persönlichen Code schicken per Post. Wenn ich diesen anfordern möchte kommt entweder o2 Handynummer eingeben (was ich nicht habe) oder es geht übers kontaktformular. Dies läuft aber ins leere.  Bitte an meine hier hinterlegte Adresse schicken, damit ich mich in Zukunft wieder in der App anmelden kann. Vielen Dank.   

Hallo,Ich habe ein iPhone 15 pro max in Titanschwarz bestellt und mein Bestellstatus ist Vorbestellung. Was bedeutet das? Wann bekomme ich mein Handy?Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 23.11.2023 / 18:34 UhrUrsprung 

Hallo Leute, ich habe mir über O2myHandy einen Lenovo Yoga 5g gekauft ,Der gestern per DHL eingetroffen ist.Jetzt habe ich 2 Probleme mit dem Gerät. Das erste Problem ist das, Gerät lt. Hersteller Seite seit fast 4 Jahren in Gebrauch ist und die Garantie abgelaufen ist.  Und das zweite ist das das gerät einen 5 g Chip hat, aber das gerät ihn nicht erkennt bzw. Keinen Treiber findet.  Ich habe auch die Treiber suche über Lenovo versucht aber lt. Lenovo sind alle Treiber installiert.  Kann mir da jemand weiter helfen. Liebe Grüße  Sven Edit o2_Kathi 14.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Am 11.12. habe ich ein MyHandy Vertrag mit einem MacBook bestellt und bekam daraufhin eine E-Mail von o2 das ich eine Anzahlung in Höhe von 185,99€ tätigen muss. Die Anzahlung habe ich dann am 12.12. über denn Link per Sofort bezahlt und bekam daraufhin eine Ablehnung (Bonität). Leider bekam ich bis heute die Anzahlung immer noch nicht zurück und beim telefonischen Kundenservice kann mir ebenfalls niemand sagen bis wann ich die Anzahlung zurückbekomme.

Hallo ich habe mir das iPhone 16 pro max 256gb bestellt und dieses war laut der O2 seite sofort lieferbar. Nun steht in meinen Status in der app Word bald Versand ABER auf der O2 Internetseite steht Vorbestellung.Meine Frage nun womit soll ich bitte rechnen? Und warum Vorbestellung obwohl es sofort lieferbar ist? Wann kann ich mit dem Gerät rechnen? Etc  Mfg

Hallo,ich habe mir vor 2 Monaten ein neues Handy über O2 gekauft und dabei wurde mir vorgeschlagen, mein altes Handy über Foxway zu verkaufen. Ich dachte, es läuft über O2, dann wird es wohl seriös sein. Aber ich habe immer noch kein Geld bekommen und als ich eine Mail schrieb, bekam ich die Antwort ich solle Geduld haben. Also wartete ich noch einen Monat, aber nichts geschah in der Bearbeitungsanzeige. Es steckt weiterhin fest. Es ist angekommen und bearbeitet worden, aber der nächste Schritt der Auszahlung erfolgt nicht. Also schrieb ich noch eine Mail mit der Ankündigung, dass wenn bis zum Ende der Woche nichts passiert, eine Warnung beim Verbraucherschutz erfolgt und ich mir rechtlichen Beistand holen werde. Keine Rückmeldung.Daraufhin rief ich gerade dort an. Aber die Dame am Telefon sagte mir, dass sie in das Verfahren nicht einsehen kann und ihre Funktion am Telefon ausschließlich darin besteht die Mail Adresse herauszugeben damit die Leute in dem F