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Gelöst

meine paket vurde gestohlen

  • June 19, 2025
  • 3 Antworten
  • 32 Aufrufe

Ich habe fur diese Datum 12.06.2025 iPhone 16 pro Max 512 bestellt aber hat DHL Laga hat gestohlen und ich habe kontaktiert gemacht fur Kunden Service diese Vertrags gerade storniert ich habe versucht nochmal bestellen geht nicht was mus machen und gleich Paket erneut versenden kan vegen das reklamiert nochmal Mus erneut versenden Ticket Vertrag kaum bestellen, erst wurde er abgelehnt, dann habe ich die bonitat Abteilung kontaktiert und die haben ihn freigeschaltet fur diese autrragsnummer fur Datum 12.06.2025 Auftragsnummer XXXXXXXX XXXXXXXXXXLeider wurde mein Paket nicht zugestellt und es wurde nicht einmal ein Zustellversuch unternommen. Ich habe von DHL eine Information zu meinem Paket erhalten. Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde gestohle
Edit o2_Bianca 20.06.25 08:25Uhr: Auftragsnummern entfernt

Lösung von schluej

Wenn es gestohlen wurde = Anzeige erstatten, O2 informieren.

Wenn es nicht geliefert wurde u. an O2 zurück ist = neu bestellen.

3 Antworten

Bollermann
Legende
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Was denn nun ? 

Nicht zugestellt = dann wird die Hardware automatisch storniert 

 

Oder gestohlen?


schluej
Legende
  • Lösung
  • June 20, 2025

Wenn es gestohlen wurde = Anzeige erstatten, O2 informieren.

Wenn es nicht geliefert wurde u. an O2 zurück ist = neu bestellen.


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • June 20, 2025

Hallo ​@Sevgihak,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Herzlich willkommen. Dass dein Handy nicht angekommen ist, tut mir sehr leid. Wurde es denn storniert oder wir angezeigt das es geliefert wurde und du hast es trotzdem nicht erhalten? Du hattest dich schon mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt? Was wurde denn bisher veranlasst?
Liebe Grüße Bianca