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Lösung

O2 My Handy Hardware Rechnung Herunterladen/Drucken

Forum|Forum|6 months ago
May 18, 2025
14 Antworten
117 Aufrufe

blaze84
Besucher:in

Hallo,

Ich habe folgendes Problem, das Ich dringend die Rechnung für mein Iphone 14 brauche und nach längeren Recherchen bin Ich nicht fündig geworden da keine der Lösungen die hier angegeben wurden funktioniert haben.

Ich brauche meine Rechnung in digitaler Form, da ich diese aus Schadensfallgründen an die Versicherung senden muss und nirgendwo kann Ich diese in meinem Kundenportal finden.

Es wäre super wenn mir diese per Email zugesandt werden kann oder einer hier mal verraten kann wo diese zu finden sein soll, denn wenn ich My Handy auswähle finde ich dort keine Rechnung und wenn ich auf Rechnung klicke kommen nur meine monatlichen Mobilfunk/Internet Rechnungen, aber keine einsehbare Rechnung für mein Handy, was eigentlich nicht sein darf.

Ich habe es Anfang 2023 gekauft und wie Ich hier mitbekommen habe wurde 2022 groß geworben das es die Rechnung nun online im Kundenportal gibt, aber wo bitte???

MfG

Blaze

Edit o2_Kathi 18.05.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy & Finanzierung

Lösung von o2_Bianca

Hallo @blaze84,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Die Kopie wurde direkt am 19.05.25 per Post verschickt. Sie sollte also in den nächsten Tagen bei dir ankommen. Hast du es denn probiert den o2 My Handy Vertrag zu registrieren?
Liebe Grüße Bianca

noreply
Forum|Forum|6 months ago
May 18, 2025

Scroll mal was runter.

In meinem o2 Portal taucht die MyHandy Rechnung nach den letzten 5 Rechnungen für den Tarif auf.

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
May 18, 2025

Guten Abend @blaze84,

willkommen zurück in unserer Community, nach 6 Jahren 😊

Ich verstehe, dass du die Rechnung für dein Iphone aus Versicherungsgründen schnell und am besten direkt in digitaler Form benötigst, per E-Mail versenden wir diese aber nicht.

Hat es denn mit dem Tipp von noreply geklappt, hast du online deine o2 my Handy Rechnung gefunden?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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blaze84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
May 18, 2025

@o2_Kathi selbstverständlich nicht! Da dort alles nach Monat und Jahr sortiert ist und ich nur bis Juni 2023 zurück blicken kann.

Wie wird denn sonst die Rechnung versendet?

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Sächsin
Forum|Forum|6 months ago
May 18, 2025

@o2_Kathi komisch, gestern erst hat @o2_Manga in einem anderen Thread geschrieben

"Wir verschicken Hardware-Rechnungen in der Regel per Email."

Da sollte das mit Kopien ja kein Problem darstellen, oder?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Hallo @blaze84,
du kannst die Rechnung auch in der Mein o2 App einsehen. Der Pfad ist folgender Vertrag - My Handy - Details - Rechnung. Danach nach unten scrollen und die Rechnung wird angezeigt. Hast du es auf dem Weg schon probiert? Wir können dir die Rechnung auch per Post zukommen lassen.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

@Sächsin Wenn wir Kopien versenden ist dies aktuell nur per Post möglich. Leider kann ich dir die Gründe dafür nicht nennen.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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blaze84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

@o2_Bianca genaudas funktioniert eben nicht… ich werde automatisch wenn ich auf Rechnung klicke auf meine Mobilfunkrechnungrn weiter geleitet…

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Danke dir für die Rückmeldung @blaze84. Meldest du dich denn mit deinem My Handy Vertrag an oder über den Mobilfunkvertrag. Hast du dich mit deinem My Handy Vertrag schon registriert?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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blaze84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Bei mir wurde damals alles zusammen gelegt. Ich habe 1 Anmeldung wo ich auf alles zugreifen kann. Mobil, Internet und Handy…

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noreply
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Und das Handy taucht in der Übersicht nicht auf? (mal auf den rotmarkierten Winkel zum öffnen/schliessen des Dropdownmenüs klicken)

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"

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noreply
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Wie sieht die Seite mit den Rechnungen bei dir aus?

Bei mir taucht das Handy 👇🏼 unter den Monatsrechnungen auf.

Bin gespannt wie die Seite bei dir aussieht, kannst ja mal einen Screenshot anhängen

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"

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blaze84
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 months ago
May 19, 2025

Also, sogar der Support war jetzt verwirrt, weil die Rechnung nicht in meinem Onlineportal vorhanden ist. er selbst konnte sie nicht finden…! Also heißt es jetzt warten bis sie per Post da ist.