O₂ my Handy & Finanzierung

Здравствуйте, я случайно нажал на быстрый возврат, хочу отменить, помогите пожалуйста) Edit o2_Daniela verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung, 09.02.2025 12:22 Uhr

Дамы и господа 16 декабря заказал у вас на сайте ноутбук: SAMSUNG BOOK4 PRO 14 i7 16 512 ГБ, серый. В тот же день я получил СМС о том, что единовременный депозит увеличен и мне нужно заплатить 211,99 евро. Эту сумму я перевел через Кларну. Вскоре после этого я получил текстовое сообщение с подтверждением моего заказа. Номер моего заказа XXXXX. В СМС говорилось, что мне остается только дождаться уведомления на электронную почту о том, что товар передан курьеру. Я ждал неделю, но не получил письмо. Кроме того, я не получил текстового сообщения с просьбой пройти верификацию и не был проинформирован об этом. На седьмой день я начал звонить на горячую линию, чтобы сделать проверку. К сожалению, у меня лишь ограниченное знание немецкого языка, поэтому я не мог хорошо понять сотрудника. В итоге мне предложили отменить заказ, на что я согласился. Я также обращалась за помощью в филиалы

Hallo, ich habe gestern Abend versehentlich s25 ULTRA bestellt, ich möchte es stornieren, vielen Dank.Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

Langsam nervt es… Habe am 14.01 ein Samsung Galaxy s24 mit Galaxy Watch bestellt. Vor allem, weil es als LIEFERBAR ausgeschrieben war. Und nun? "Wird bald versand"...ja is klar. Mit dem Kundendienst telefoniert...ja passt alles, dauert bis zu fünf Werktage, bis es versendet wird. Tja, 22.01...nichts verändern. Hat schon mal wer bedacht, dass man sich ein neues Handy bestellt, weil das alte kaputt ist? Bin ja gespannt, wie lange es dieses mal dauert, bis ich was bekomme 😵😑 vielleicht doch mal einen Gedanken darauf, bei der nächsten Gelegenheit den Anbieter zu wechseln…Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & FinanzierungEdit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hi, und zwar hat eine Bekannte von mir von mir vor ein paar Monaten ein Handyvertrag in einem O2 Shop abgeschlossen. Der Mitarbeiter meinte aber sie MÜSSE eine Versicherung abschließen da sie sonst kein Handy erhält leider ist sie darauf eingefallen und wir sind erst vor kurzem auf dieses Thema gekommen lange nach der Kündigungsfrist. Sie ist auch schon mit dem Kundenservice in Kontakt und ihr wurde versichert das es Konsequenzen für den Mitarbeiter geben wird. Ob das wirklich passiert sei dahin gestellt aber darum geht es jetzt nicht. Sie hat die Kündigung eingereicht und alles erklärt wie ihr empfohlen wurde. Trotzdem gilt die Kündigung erst ab 2025. ist das rechtens obwohl ganz offensichtlich ein Betrugsfall vorliegt?

Liebe Community, mein neues Smartphone soll morgen mit DHL geliefert werden. Nun werde ich da wahrscheinlich nicht zuhause sein - und habe auch niemanden, der es für mich annehmen könnte.Daher meine Frage: würde das Paket, wie andere Pakete auch, im Zweifel dann einfach in einer Filiale abgegeben oder geht es dann direkt wieder zurück zu o2?In der DHL-App kann ich leider für diese Sendung keine direkte Umleitung in eine Filiale auswählen, die Option ist ausgegraut und steht für diese Sendung nicht zur Verfügung.Hat hier jemand Erfahrung damit - oder kann ein Mod hier eine verlässliche Aussage treffen?Danke!

Hallo ich habe am 2.1.2025 ein handy bestellt das auch auf lager ist und leider bis heute noch nicht versand können sie mir da weiter helfen ?

Hallo, ich habe ein Ratenplan für ein IPhone 16 Pro ich habe eben gesehen das dies im Januar 2025 dekantiert ist. Leider habe ich auf meinem Konto verpeilt zu schauen, ob die Rate ab gegangen ist. Jetzt steht dort drunter „deaktiviert“ leider habe ich hier zu auch keine email oder keinen Brief bekommen? Kann ich dies wieder als ratenplan machen? Ich kann es mir nicht leisten die restlichen über 1.000€ zu zahlen ?  Danke schon mal für die Antworten. 

Где мне найти всю информацию про мою рассрочку???edit o2_Gerrit 01.02.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung und Titel angepasst

Grüße! Ich gehöre wohl auch zur aktuellen Welle mit Problemen zur Lieferung des iPhone 16 Pro Max. Am 14.01. bestellt, bis zum 16.01. keine Rückmeldung mehr erhalten, und dann plötzlich die Sendungsnummer + den Status “Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.”Seitdem wieder Funkstille.Heute Morgen dann endlich mal neue Info! Hinweis: Adresse der Sendung war nicht lesbar oder Fehlerhaft.Zusätzlich kam noch ein Brief der Post mit der gleichen Sendungsnummer und meiner Adresse, eine sog. Empfängererklärung.  Jetzt die Frage, DHL selbst gibt in der Sendungsverfolgung bei dem Hinweis an, dass ich nichts mehr machen muss und die Sendung nun auf dem Weg zu mir sein soll, aber der Schrieb der heute ankam fordert mich dazu auf ggf. zeitnah eine Antwort abzugeben. Soll ich einfach noch einen Tag lang abwarten, in der Hoffnung dass sich morgen mal etwas verändert? Oder meint ihr dass der Brief definitiv ausgefüllt werden sollte,

Hallo Zusammen, ich habe einen Myhandy Ratenvertrag und einen o2 Mobilfunkvertrag. Leider muss ich in kürze die Verbraucherinsolvenz anmelden. Gerne möchte ich beides fortführen, wie ist es bei o2. Werden beide Verträge bei Eröffnung der Insolvenz bzw. Eintrag eines Schufaauftrags seitens o2 gekündigt obwohl noch alles ordnungsgemäß gezahlt wird? vielen dank schon mal.Edit o2_Kathi 29.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag Ich habe am 05.01.25 mein Vertrag geändert und gleichzeitig ein Handy bestellt. Jetzt zum Problem, es ist noch nicht geliefert worden.Ja ich weiß es gab eine Versandspause. vom 27.12-06.01Ich hab auch schon eine Tracking.Nr von DHL wo aber seid dem 13.01 steht “Sendung wird bearbeitet”. Wenn ich bei O2 bei Bestellungen nachschaue steht bei meiner 02 App Versandt Abgeschlossen , wenn ich aber auf der Webseite schaue steht dort ist in Auslieferung. Jetzt habe ich je mit O2 und DHL telefoniert mit dem Ergebnis das mir keiner in irgendeiner Art helfen kann.Ein Mitarbeiter vom O2 sagte mir , das es wohl Lieferprobleme gibt. Er habe mit der Logistik Abteilung gesprochen. Wenn das so sein sollte, warum bekommt man als Kunde darüber keine Information. Ich warte jetzt seid 2 Wochen darauf das meine Sachen geliefert werden.Die Geduld ist fast am Ende nach 2 Wochen. 

Ich habe im August 2024 ein Handy plus Ladekopf bestellt, mir wurde gesagt, dass es in ein paar Tagen per DHL verschickt würde. Ein paar Tage später bekam ich eine E-Mail, dass das Paket in der DHL Post Filiale sei und ich habe es dort abgeholt. Ich brachte das Paket nach Hause, als ich es öffnete, befand sich darin nur der Ladekopf, aber kein Mobiltelefon. Ich rief sofort den Kundendienst an und informierte ihn über die Situation. Gleichzeitig teilte mir der Kundenservice mit, dass das Handy nicht verschickt worden sei, da noch kein Vertrag bestehe, weshalb ich mich dazu entschloss, den Kauf des Handys zu stornieren und nur die Gebühr für den Ladekopf zu verlangen. und alles ist bestätigt, aber seit Oktober bekomme ich immer wieder Rechnungen, die ich bezahlen muss.  Ich habe dem O2-Team diesbezüglich geschrieben, aber die Antwort war, dass meine Anfrage abgelehnt wurde. Ich habe angerufen, aber sie konnten nicht helfen. Ich habe all diese Probleme satt, für ein Handy zu bezahlen,

Ich habe am Samstag letzter Woche mit Vertrag Iphone 15 Pro Max und Tarif gekauft. Ich habe meinen Anschluss eingeschaltet und in Betrieb genommen, aber heute kam mein Telefon per Fracht an, aber sie konnten mich nicht zu Hause antreffen und haben es an den Absender zurückgeschickt, und mir wurde gesagt, dass meine Bestellung storniert wird und ich neu bestellen muss. Ich möchte wissen, ob die Rabatte, die bei der Stornierung meiner Bestellung gewährt wurden, weiter gelten und ob ich wieder ein Telefon mit demselben Anschluss kaufen kann.

Hallöchen,ich wollte mal nachfragen, da ich jetzt schon öfter gelesen habe dass es länger dauert mit der vorzeitigen Abzahlung, ob man es irgendwie beschleunigen kann ohne dass man so lange auf eine Bestätigung warten muss? Einfach mal so aus Neugier 🙈 Liebe Grüße TabeaEdit o2_Kathi 09.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Ihr lieben, ich habe am 29.01 für mich und meine Frau das Aktions S25 vorbestellt.ich wollte grade einmal nachschauen und habe gesehen das 1 von den beiden Storniert wurde ich das andere sich in der Weiteren Bearbeitung befindet. Kann mir dazu jemand etwas sagen?da ich dies sonst nie hatte und zum 1 mal dies sehe leider ist es ja schon nach 18 uhr so das ich leider auch niemanden mehr an der Hotline Erreichen kann.

Moin Moin,  Gibt es derzeit Probleme mit dem Bundle S24 + Watch7?So wie ich das mitbekommen habe sind so einige Leute davon betroffen, dass auch nach abgearbeitetem Versandstau durch die Versandpause (27.12.24 - 06.01.25)  die bestellte Ware, ohne jegliche Information, nicht geliefert wird. Ich persönlich hatte die Bestellung am 10.01.25 aufgegeben und bin noch immer nicht in der Lage im Logistik Center auf meine Dokumente zuzugreifen. Eine Auftragsbestätigung habe ich erhalten und die Anzahlung geleistet. Woran könnte es liegen, dass genau bei dieser Bestellung so eine enorm lange Warte-/Lieferzeit zustande kommt? Gibt es die Hardware nicht mehr im Lager? Muss nachbestellt werden? Wer ist noch von dieser Problematik betroffen? Ein paar Informationen wären gegenüber dem O2-Kunden nur fair. Gruß

Hallo,bin langjährig O2 Kunde und mir wurde im Rahmen einer Aktion ein Google Pixel 9 im Paket mit einer Versicherung verkauft- jedenfalls steht beides in einer sog. Bestellung untereinander und ist zu einem monatlichen Gesamtpreis zusammengefasst. Ich habe dazu 2 Fragen:Die Versicherung schrieb mich kurz darauf separat an und ruft monatlich eine Prämie von 9,95 auf. In meiner Bestellung stehen aber als Posten “Handy-Versicherung” 7,95 €. ich verstehe dies nicht...-   soll ich jetzt plötzlich 9,95 zahlen?Kann ich die Versicherung kündigen, aber das Handy zu diesem Aktions- Preis behalten? (Das Handy hat ca 200 € weniger gekostet als zB bei Saturn und kostet inzwischen auch bei O2 wieder mehr, -- da die Aktion vorbei ist vermute ich mal.). (Info: unter meiner Bestellung steht “Ihr Widerruftsrecht”: dass ich meine “Vertragserklärung” innerhalb 14 Tagen wiederrufen kann: aber wiederrufe ich somit alles, muss ich demnach d

Guten Tag! Ich weiß das dieses „Problem“ mit dem „Bestellstatus: Beilagenproblem“ bereits öfters gefragt und auch beantwortet wurde!Und ja ich weiß das kein weiteres Handeln meinerseits erforderlich ist und auch das es bereits genannt wurde das es daran liegen kann wenn man Handy + Smartwatch oder Handy + Kopfhörer bestellt hat und quasi die Smartwatch oder die Kopfhörer nicht verfügbar sind!Allerdings habe ich nur ein Handy bestellt ohne solche Zugaben und trotzdem steht in meinem Bestellstatus: Beilagenproblem?! LG    

Moin zusammen,ich bin seit Jahren Kunde bei o2 und sowas wie jetzt habe ich tatsächlich das erste Mal erlebt. Eventuell teilt ja jemand die gleiche Erfahrung oder kann mir weiterhelfen.Und zwar habe ich stand heute vor 3 Tagen ein neues Handy bestellt (nur das Gerät). Ich habe die Anzahlung, die mir zugeschickt wurde, sofort bezahlt, und das Handy taucht mittlerweile in meinem o2-Account auf, zusammen mit der anstehenden Ratenzahlung.Leider wurde das Handy aber nicht versendet, bzw. ich habe keine Trackingnummer erhalten. Das dubioseste an allem ist, dass ich gestern eine Mail erhalten habe mit der Nachricht, dass das Handy nicht zustellbar sei, obwohl ich keine Infos erhalten habe, dass das Gerät überhaupt verschickt wurde.Nach einem Anruf bei o2 (nicht böse gemeint) ist aber auch dort keiner in der Lage, mir wirklich Auskunft zu geben. Es wurde nur gesagt, sie wüssten auch nicht, woran es liegt. Angeblich wurde das Hand

Hallo, ich habe insgesamt 3 Geräte, die ich in Raten abzahle. Leider kann ich nur von einem dieser Geräte den Ratenplan sehen, für die anderen beiden ist dieser verschwunden. Vor 2 Jahren hatte ich noch die Möglichkeit in der App zwischen den Geräten zu wechseln und für alle den Ratenplan zu sehen! Jetzt ist nur noch eins da

Hallo zusammenIch habe gestern ein iPhone 16 plus bestellt und AirPods noch dazu. Hab auch für beides eine Auftragsbestätigung erhalten, aber in der app steht bei den AirPods Versand dran und beim iPhone allerdings storniert. Könnte man mir vielleicht sagen wieso? Ich habe keine weiteren Informationen erhalten und auch nichts storniert.

Hallo , am 6. Januar 2025 habe ich über O2 ein İphone 16 Pro Max Titan wustensand bestellt (Auftragsnummer:XXXXXXXXXXX. ) Leider befindet sich meine Bestellung auch nach [11] Tagen immer noch im Status “In Bearbeitung”. Trotz der langen Wartezeit habe ich bisher keine weiteren Informationen zur Lieferung erhalten, was für mich eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellt. Da ich auf das Gerät dringend angewiesen bin, verursacht die Verzögerung in der Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung für mich große Probleme. Ich bitte Sie daher dringend, den aktuellen Status meiner Bestellung zu prüfen und mir zeitnah Informationen zum voraussichtlichen Lieferdatum zukommen zu lassen. Ich erwarte eine schnelle Klärung dieses Problems und hoffe, dass Sie Verständnis für meine Situation zeigen. Sollten weitere Schritte erforderlich sein, lassen Sie es mich bitte wissen.  Mit freundlichen Grüßen

Ich konnte mich mit meiner Auftragsnummer und Plz einloggen. Allerdings kommt nur ein leeres Feld bei den Dokumenten. Technischer Fehler? edit o2_Gerrit 17.01.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo ihr lieben, ich hab mir ein Ipad Air 13“ M2 2024 bestellt mit einem Appel Pencil.. nun hab ich aber erstma gemerkt das es der falsche Pencil ist.. ich brauche den Appel Pencil Pro und ich hab mir ausversehen den Apple pencil 2. Generation geholt… wie muss ich mich jz verhalten um den wieder zurück zu schicken ect. 😣 viele liebe grüßeedit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu O₂ my Handy & Finanzierung