verlorene Bestellung

Hast du in deinen Spam Ordner geschaut, alternativ rufe die Bestellhotline an.

Hallo ​@Elsimar,

wenn du bereits so lange auf eine Bestätigung zu deiner Bestellung wartest, dann wird etwas schiefgelaufen sein. Eventuell sind unsere Mails bei dir im Spam-Ordner gelandet. Vielleicht ist die Bestellung bei uns im System aber auch auf einen Fehler gelaufen. In dem Fall wäre es tatsächlich am sinnvollsten, uns einmal telefonisch zu kontaktieren, damit man sich das einmal genauer anschauen kann. Sofern du im Spam-Ordner nichts von uns findest.

VG
Dennis

Ich bin vor kurzem nach Deutschland gekommen und spreche noch kein Deutsch, und mein Englisch ist sehr grundlegend. Ist es möglich, dass ich in ein O2-Geschäft vor Ort gehe und man mir das Gerät dort gibt, nachdem sie gesehen haben, was passiert ist? Oder ist es möglich, dass ich eine Übersetzerin anrufen lasse? So wäre alles einfacher. Ich hoffe auf eine Antwort und vielen Dank. In meinem E-Mail-Postfach gibt es leider keine Nachricht von O2 nach der Zahlung, weder im Spam-Ordner noch irgendwo anders.

Morgen könnte ein Familienmitglied für mich anrufen und übersetzen, ist das möglich?

könnte ein Familienmitglied für mich anrufen und übersetzen, ist das möglich?

Ja.

Guten Morgen ​@Elsimar 😊

Wenn du in einen unserer Shops gehst, würdest du dort einen neuen Vertrag abschließen. Man kann dir dort nicht das aushändigen, was du online bestellt hast. Besser wäre es, erst einmal die bereits getätigte, verlorene Bestellung zu klären. 

Super, dass du ein Familienmitglied hast, welches für dich bei uns anrufen und sich erkundigen kann 😊 Ich hoffe, dass es schnell geklärt werden kann für dich. Halte uns hier sehr gerne auf dem laufenden.