Probleme mit Handy Retouren widerruf fast vorbei

Wenn der Widerruf per Email eingereicht wurde, zählt das als Widerruf, nicht das Datum des Zurücksenden des Smartphones. Im Paket war kein Retourenlabel?

​@Libertas  nein es war kein Retouren Label bei nur wo ich die Retoure anmelden kann über dem Center was nicht funktioniert 

​@Kleber5688 dann warte mal, bis sich hier ein Mod einschaltet, vielleicht kann er oder sie dir ein Label per Post zukommen lassen. Das kann aber uU ein wenig dauern (auch mal ein paar Tage)

Edit: oder das, was ​@poales schreibt 😅

​@poales das habe ich schon alles probiert da geht einfach nix da ich keine email erhalte wen ich alles eingegeben habe 

und per Handy Nummer bekomm ich auch kein Aktivierung code da es nicht meine Nummer ist die da steht 

​@Kleber5688 

du kannst im Kontaktformular auch die Probleme mit der falsch hinterlegten Rufnummer

und Mailadresse schildern,

und die richtige Daten angeben.

Damit sollten die Fristen gewart werden und dir kann evtl. auch per Post

ein Retoure-Label  zugeschickt werden.

​@Libertas ja gut wen es per post kommt habe ich ja kein Problem  solange ich keine Nachteile habe zwecks der Widerrufs Frist mein Problem ist gerade das es trotzdem gezahlt werden muss obwohl ich es jetzt versucht habe mehrmals telefonisch zu klären und keiner auf die idee kam hey wir könn ihn das auch per Post senden oder das man per email wenigstens eine Bestätigung bekommt damit der widerruf angelegt wurde  leider Kamm sowas nicht es wurde dann immer aufgelegt und musste erneut anrufen und ja da ist dann immer ein neuer dran und dann wieder von vorne zu erklären ist dann auch sehr anstrengend oder man wird weiter geleitet ohne das es vorher gesagt wird und dann musst du das auch nochmal erklären man sollte im Kunden Service nen Kunden zufrieden stellen und nicht noch anstrengender machen als es schon ist 

​@Kleber5688 

Zumindest hast du beim Kontaktformular dokumentierte Anfragen,

beim telefonischen Kontakt weisst du nie was hinterlegt wird.

​@poales bekommt man auch eine Bestätigung wen man die email abgeschickt hatt ??? habe leider keine bekommen 

fals du das Kontaktformular meinst,

manchmal

dass ist leider je nach Anliegen unterschiedlich,

bisher hat das wohl noch niemand genau vorhersagen können.

​@poales  ok dann warte ich ab bis Montag dann weiter kucken 

Hallo ​@Kleber5688,

ich wollte gerne noch einmal nachfragen, ob du den Brief mit dem Retourenlabel inzwischen schon erhalten hast.

Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia