O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, Wenn ich ein Handy, welches gar nicht ausgepackt wurde, zurück schicke, muss dann auch die Gerätesperre deaktiviert werden? Liebe Grüße  Roland

Hallo , ich habe gestern ein Apple Macbook mit Vertrag  bestellt, Eine Eingangsbestätigung habe ich sofort erhalten. Leider habe ich die ankündigte zweite Mail mit der Auftragsbestätigung nicht mehr bekommen.Ich möchte wissen, ob er überhaupt realisiertber istDanke Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Ich habe am Samstag das erste mal ein handyvertrag abgeschlossen. Ich habe mir das i Phone 6s plus ausgesucht und Eine BestellBestätigung erhalten. Die Sim Karten sind schon auf den weg zu mir aber vom Handy hab ich keine weitere benarichtigung bekommen. Meine Frage ist jetzt  kann es sein das die Bonität noch geprüfte wird oder das ich abgelehnte würden bin? Eine abmeldung kann ich mir eingentlich nicht vorstellen da ich keine negative bonität habe. Aber ich finde es halt komisch das bis heute keine e-Mail  wegen dem Handy kam. Kann mir eventuell einer weiter helfen  

Hallo ich habe am 13.01.2021 eine Vertragsverlängerung getätigt.Ich hatte Jahrelang Huawei und nun ein Samsung Galaxy S20 FE.Meine Frage ist: Kann ich dieses Handy in ein Huawei P40 lite 5G / Huawei Mate 40 Prooder ein ähnliches Gerät von Huawei welches 5G fähig ist umtauschen.Vielen Dank im Voraus für die Antwort

Hallo, ich kann leider nicht einsehen Wielange die Lieferzeit für daso2 MyHandy  IPhone 11 Pro 56gb in Silber ist. Habe eben meinen auftragsstatus eingesehen und da steht „in Vorbestellung“. Bei Bestellung selbst stand sofort lieferbar. Bin jetzt verwirrt. Finde nichts auf der Seite. Nur in nachtgrün, nicht in Silber. Wielange dauert denn jetzt die Lieferung meines bestellten Handys? Wann kommt das iPhone 11 Pro in Silber bei mir an? Mit freundlichen Grüßen 

Sehr geehrte Community, soeben habe ich versehentlicher Weise 2 Iphones bestellt, dabei bräuchte ich nur eins. Ich habe 2 Mails erhalten in denen jeweils stand, dass ich eine Anzahlung tätigen soll. Eine der Mails habe ich schlusseendlich wahrgenommen und habe über Klarna die Überweisung getätigt. Wie verläuft der weitere Prozess? Wird jetzt die eine Bestellung bearbeitet und die andere ignoriert, oder wird die Bestellung jetzt gar überhaupt nicht mehr bearbeitet? Vielen lieben Dank im Voraus!  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy

Hallo,ich habe eine Mahnung erhalten, weil ich auf vorzeitige Abbuchung geklickt habe und dies nicht storniert werden  konnte(Obwohl ich angerufen habe und mir versichert wurde das dass kein Problem ist und es behoben ist). Ich habe dann angerufen und ausgemacht die Mahnung in raten zu zahlen und hab diese auch(überpünktlich) bezahlt. Ich hab während diesem Zeitraum aber trotzdem noch Mahnungen per Post erhalten. Nun sind es nur noch zwei raten aber die App zeigt mir den offenen Betrag nicht mehr an(ich weiß also nicht wie viel, ich kann’s nur abschätzen).Übrigens habe ich mindestens 10(keine Übertreibung) mal während den ganzen Problemen angerufen und mir wurde immer wieder versichert dass ich keine Mahnung mehr erhalte, jedoch wird mir mit jeder Mahnung noch ein weiterer Betrag hinzugefügt. Ich bitte um Hilfe und vor allem um eine Lösung und bitte nicht „ruf nochmal an“ denn dies hilf einfach nicht.  Schönen Tag noch!

Guten Tag, ich habe im Oktober AirPods im Raten gekauft und möchte mein Zahlungsübersicht ansehen. Bei o2 im Browser kann ich mich anmelden, jedoch wenn ich zur Übersicht kommen will wird immer wieder Fehler angezeigt. Bei der o2 App kann ich mich gar nicht anmelden. Können Sie mir bitte helfen? 

Ich habe so eine Frage, bei der Bestellung meiner AirPods habe ich erst die Anzahlung in Summe 15€ bezahlt, und dann fängt mein 6€ Ratenzahlung an. Gehört denn diese Anzahlung zu dem Preis der AirPods? Oder ist das noch eine extra Zahlung? Und wenn ja, wird diese nach Beenden meiner Ratenzahlung zurück bezahlt oder wie ist das?

Hey habe mir am 15.12.2020 ein iPhone 11 in weiß mit Vertrag bestellt und das Handy ist bis heute noch nicht da wie kann das sein ich bitte um Hilfe  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu MyHandy

Hallo. Ich benötige bitte meine My Handy Vertragsnummer zur Registrierung.Danke 

Hi liebes o2 team, ich habe schon mehrmals über mein kundenkonto zwei handys zu bestellen doch es schlägt jedesmal fehl. Ich bekomme immer wieder die email das der auftrag leider nicht durchführbar ist, obwohl mein kundenkonto keinen negativen wert vorweist. Vielleicht könnt ihr mir dabei helfen weil ich nicht mehr weiß was ich noch machen soll. Ich bedanke mich schonmal im vorraus. 

Hallo,ich habe gestern Abend das Alternativ-Angebot von O2 angenommen und den Geldbetrag überwiesen, habe aber noch keine Bestellbestätigung erhalten. Die Kundenhotlines sind momentan leider nicht verfügbar (laut App). Gibt es ne Möglichkeit das jemand den Status überprüft? Es geht um das iPhone 12 mini (die Bestellbestätigung für das SE habe ich schon erhalten). Grüße   Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu MyHandy

Hallo Zusammen. Habe am 12.01.21 ein Samsung Galaxy Note 20 Ultra bestellt. Kurze Zeit nach dieser Bestellung wurde ich per Mail gebeten, die Anzahlung per Sofortüberweisung zu leisten. Dies habe ich auch getan. Doch seitdem habe ich nichts weiter von o2 gehört. Kann jemand von den Kundenbetreuer Mal nachsehen, wie der aktuelle Stand meiner Bestellung ist? Das wäre sehr nett! LG,Dorothee

Hallo, ich brauche ein neues Handy, ich hätte gerne das iPhone 12 in blau mit 128GB. Wenn ich das ins den Warenkorb legen möchte, wird mir immer angezeigt, dass es im Moment ohne Vertrag nicht geliefert wwrden kann. Könnt ihr mir sagen, wann es wieder lieferbar ist?  Gruß Miesi

Hallo ich weiß nicht ob ich hier richtig bin. Ich habe eine Frage und vielleicht kann mir jemand helfen. Als ich mein Handy Vertrag abgeschlossen habe wurde eine Handy Versicherung mit angeboten die ich auch angenommen habe, doch leider bis heute keine Unterlagen erhalten abgezogen wird aber jeden Monat das Geld. Das ist schon komisch. Wem geht es auch so und habe ihre eure unterlagen erhalten oder ist das Betrug. TELEFONICA INSURANCE S.A. Im Netz finde ich leider nix dazu. Bräuchte die Daten schnell da mein Display nun nen Schaden hat. Freue mich auf eure Antworten.

Ich habe mir am 1.12 das iPhone 12 Pro bestellt und aus persönlichen Gründen möchte ich es nicht mehr haben und daher zurückschicken ich bekomme es heute zugeliefert und habe schon in Logistik Center die retoure angemeldet aber wenn ich auf den link klicke um den retourenschein Ausdrucken zu können bekomme ich nur eine weiße Seite zu Gesicht. woher bekomme ich jetzt meinen retourenschein?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu MyHandy

Hallo, vielleicht kann mir jemand hier helfen da ich etwas Ratlos bin. Ich hatte vor 3 Tagen im O2 online Shop einen Acer Swift 3 gekauft ohne sim. Demnach habe ich auch keine O2 ID oder sonst etwas. Alles was ich bekam war eine Auftragsnummer. Mein Problem ist jetzt das zwar heute ein Acer Swift 3 ankam aber nicht wie in Beschreibung mit einer MX350 sondern nur Iris Plus. Klar nicht der Laptop den ich bestellt hab. Nach 3h in der O2 hotline, etlichen weiterleitungen, etlichen Menschen wo niemand eine Anhung hat, ob ein “richtiger Laptop” existiert, ob ich  den einfach zurück schicken kann und wo ich falls nötig den Vertrag kündigen kann, bis hin zu “der O2 Mitarbeiter legt einfach auf”. Da ich ja keinen  O2 Account habe wo die Bestellung hintelegt ist kann ich auch nirgends den Vertrag wiederrufen wie man es  sonst von Handy  Verträgen oder sonstigem kennt. Gibt es  eine spezielle Nummer wo man sich hin wenden kann? Die Bestellhotline verweist mich an O2 guru iwas und

Guten Tag,ich bin Neukunde bei o2. Ich habe Ende November das iPhone 12 pro bestellt, jetzt sind mittlerweile fast 7 Wochen um und in meinen Status steht noch immer „Vorbestellung“ meine Frage wann kann ich denn endlich mit meinem neuen Handy rechnen ? Mein Vertrag läuft mittlerweile schon..

Hallo und zwar habe ich ein Handy bestellt auf Ratenzahlung, Auftragsbestätigungsnummer habe ich erhalten vor knapp 2 Tagen, wieso kann ich meinen Lieferschein oder Versand Details nicht sehen. 

Hallo liebe Community, heute (13.01.2021) sollte mein iPhone 12 Pro Max von der DHL geliefert werden.Ich habe vom Fester den DHL-Bote gesehen und habe auf mein Paket gewartet, doch er hat nicht geklingelt.Ich habe nur eine Nachricht bekommen, dass meine Sendung leider nicht zugestellt werden konnte.Eine weitere Nachricht kam: Frühestmögliches AbholdatumDo, 14.01.2021, 10:00 UhrNeben mir ist eine DHL-Filiale, sollte ich es von dort abholen oder wie?Von o2 habe ich auch eine E-Mail bekommen, dass das Handy zurückgeschicht wird, was ich nicht möchte. Das Handy ist ein Geschenk und sollte so schnell wie möglich ankommen. Ich habe bereits auch Zubehör gekauft und die ganze Situation wird sehr ungünstig. Kann mir vielleicht jemand zu der Sache eine Antwort geben oder ist es jemandem auch passiert? 

Hallo.. Wie komme ich an mein zurücksenden wieder dran. Ich habe ein Handy Artikel Nummer XXXX Samsung Galaxy Note 20 ultra 5g - 512GB mit der Reverenz Nummer XXXX mit O2 Lieferschein Nummer XXXX und die Auftrags Nummer XXXX Versand Datum 29.12.20 und wurde nach XXXX gesendet.Wieso soll ich ein neues Handy bestellen, obwohl das Gerät noch perfekt ist und muss doch nicht billig verkauft werden und ich bezahle gerne den Preis, was wir angegeben habe. Ich finde es sehr schade, weil ich mir ein neues Handy kaufen soll, obwohl das Gerät doch noch zu haben ist und es ist doch möglich, dass ich das Gerät wieder bekomme und mir kein neues Handy kaufen soll und es ist irgendwie unwirtlich. Bitte helfen Sie mir. Mit besten Wünschen Mario  Edit: Persönliche Daten entfernt / o2_Denni

Ich habe es 24 Monate lang online gekauft. Und ich habe 1 Euro bezahlt. Aber ich habe noch keine Informationen erhalten, wenn das Handy kommt. 

Wann kommt meine playstation 5 , da ich schon am 8.12.2020 bestellt habe und erst meine sim Karte habe .In meiner O2 app wird die playstation 5 nicht mal angezeigt oder bei bestellstatus oder O2 Logistik  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Guten Tag. Ich habe 1 Euro für ein Handy ohne Abonnement bezahlt. Und niemand hat mir gesagt, dass sie mir ein Handy geschickt haben. Wann bekomme ich mein Handy? Wie bekomme ich Informationen? Edit Sandroschubert: Verschoben aus Prepaidbereich