Ich möchte die vorzeitige Kündigung meines Vertrages mit O2 My Handy kündigen.

Hallo @Tondek,

willkommen in der o2 Community.

Konkret kann ich dir leider nicht sagen, ob die vorzeitige Auflösung des Ratenplans schon gestoppt wurde, dazu müsste ich einmal in die Kundendaten schauen. Wir können dir gerne eine private Nachricht schicken, die Daten abgleichen und im Anschluss schauen, ob dein Anliegen bereits bearbeitet wurde. Alternativ kannst du dich auch gerne bei unserem Kundenservice unter g.o2.de/kontakt melden, wenn dir dies lieber ist. 

Normalerweise beauftragen die Kollegen diese Stornierung, d.h. es wird erstmal eine Fachabteilung informiert, welche den Ratenplan wieder einsetzt, deswegen wundert es mich etwas, dass dir schon am selben Tag eine Bestätigung gegeben wird. Wie gesagt, wenn du einverstanden bist, dass wir uns das anschauen, melde dich gerne hier, dann machen wir das und schicken von “o2 Support” eine Nachricht. 

Gruß,

Michi

Bitte kontaktieren Sie mich in einer privaten Nachricht, welche Daten ich zur Überprüfung bereitstellen muss.