Retoure Handy Gerätesperre

Genau, das dachte ich eben auch. Also einfach so zurück schicken? Wäre ja auch kontraproduktiv bei einem Widerruf das Gerät auspacken zu müssen...lässt sich ja dann nicht mehr verkaufen

Da das gerät nicht ausgepackt wurde, kann auch keine Gerätesperre existieren.

Also ja, Einfach unasugepackt retounieren und gut ist :)

Danke 

Das Problem ist, das man ohne die Angabe "Gerätesperre entfernt - ja" im Menü nicht weiter kommt.

Ich habe aber nichts entfernt noch irgendwas aufgespielt.

Nein. Das Anliegen des TE war nicht schlüssig Dein Beitrag leider auch nicht.

Es ist absolut schlüssig, wenn man mal das O2 Logistikzentrum mit einer Retoure bemüht hat. Denn da musst du im ersten Schritt den Retourengrund angeben (in meinem Falle falsch bestellt, keine Stornierung mehr möglich) und im nächsten Schritt kommt die Frage ob die Gerätesperre (wie z.B. find my mobile) entfernt wurde. Ohne die Angabe "ja" bleibt der Button "weiter" grau und nicht klickbar. Jedoch wurde das Gerät har nicht ausgepackt und somit kann auch keine Sperre oder irgendwas entfernt worden sein…

Ich hoffe das ist Dir jetzt etwas schlüssiger.

Semantisch magst Du Recht haben, teleologisch indes nicht.

Um es anders auszudrücken: sprachliche Haarspalterei führt Dich nicht zum Ziel. Es ist doch klar, dass es nicht darum geht, dass Du erst eine Gerätesperre aktivierst, um sie dann aktiv deaktivieren zu können, sondern dass keine solche aktiv ist, wenn Du das Gerät zurückschickst, egal, wie unpassend das für Deinen Einzelfall formuliert sein sollte. Dass bei einem originalverpackten Gerät keine solche Sperre aktiv ist, ist doch klar.

Klick also einfach “ja” an und gut ist. 

Dann hakt man halt "ja" an ... wenn das Gerät nicht eingerichtet wurde, ist auch keine Gerätesperre drin.

Wenn man falsch bestellt hat und das noch so rechtzeitig bemerkt hat, dass man eigentlich stornieren wollte (was dann nicht ging), dann kann man auch die Annahme verweigern und muss anschließend nur noch den Widerruf per Mail senden.

Herzlich willkommen in der Community @Vampirinia.

Bist du mittlerweile wie @Omikron und @Sächsin empfohlen haben, mit der Retoure weitergekommen oder benötigst du hierzu noch Hilfe?

LG Steffen