O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo liebe Community,ich muss einmal meinen Frust loswerden und gleichzeitig fragen, ob das Vorgehen von o2 hier normal ist.Folgender Fall:Ich habe ein neues Handy über o2 bestellt. Am Lieferungstag wurde bei mir nicht geklingelt, plötzlich bekomme ich eine Mail Paket wurde zugestellt. Neugierig gucke ich in die Sendunsverfolgung und finde einen Namen vor (“Empfänger (original): “XXX XXX”) dessen Name in der gesamten Straße unbekannt ist. Ich frage in der Straße nach und nirgends ist der Name bekannt, noch das Paket angekommen.Ich rufe bei der DHL an: Sie sagen bitte noch 1-2 Werktage abwarten, ob Paket zugestellt wird. Gleichzeitig rufe ich bei o2 an und gebe Bescheid. Ähnliche Antwort.Ich warte 2-3 Werktage und rufe dann bei DHL an. Information von DHL: Absender muss einen Nachforschungsantrag stellen, wenn Paket nicht angekommen.Ich rufe bei o2 an: Ticket wird erstellt, angebliche Nachforschung eingeleitet.Rufe eine Woche s

Hallo zusammen, Ich wollte mir das IPhone 13 pro max mit dem MyHandy Vertrag bestellen (aber ohne Mobilfunkvertrag) und bin nun etwas verwirrt. Da es das Handy online nicht in der Farbe gab, die ich ursprünglich gerne gehabt hätte, habe ich heute in einem O2 Shop in der Stadt bezüglich MyHandy nachgefragt. Die Mitarbeiter erzählten mir, dass man nur einen MyHandy Vertrag ohne Mobilfunkvertrag nicht mehr kaufen könne und das die Informationen im Internet dazu falsch wären.Auf der O2 Seite könnte ich aber als Neukunde easy das Handy ohne Vertrag bestellen, laut der Shops. Was stimmt denn nun? Kann man nur den MyHandy Ratenkaufvertrag benutzen oder muss IMMER ein O2 Vertrag mitgekauft werden?Vielen Dank schon mal für die Antwort(en)! 

Hallo ihr lieben, Ich habe ein Telefon bestellt und auch heute morgen eine Bestellbestätigung erhalten mit Nummer. nun wollte ich mal in der Logistik nachschauen und da steht das die Nummer nicht bekannt sei, könnt ihr mir weiterhelfen?vielen Dank :)

Sehr geehrte Damen und Herren,bitte schicken Sie mir ein Rechnungsduplikat für meinen o2 My Handy Vertrag. Vielen Dank 

Guten Tag liebe O2 Community,Ich weiß mir nicht mehr zu helfenIch habe mir am 02.07.22 ein Samsung S22 bestellt.Das Handy konnte mir leider nicht zugestellt werden, da ich in einer Neubau Siedlung Wohne und meine Adresse wohl nicht im System vorhanden war.Dadurch wurde meine Postleitzahl Falsch bei der Bestellung angegeben.Nun habe ich am 04.07.22 festgestellt, dass das Handy zur falschen Adresse unterwegs ist und habe dies sofort gemeldet.Nun ist es bis Dato so, dass das Handy nicht bei O2 eingegangen ist obwohl DHL bestätigt hat das es mir am 05.07.22 nicht zugestellt werden konnte.Seit dem habe ich mehrmals versucht die Situation zu klären ohne Erfolg. Lange Rede gar kein Sinn, meine Adresse wurde in diesem Zeitraum ca. 7 mal falsch geändert bis ich schließlich zum Shop gefahren bin und der Mitarbeiter eine Änderung mit der Technischen Abteilung vorgenommen hatte. Dort hat der Mitarbeiter mir auch die nä

Hallo, ich habe am Freitag ein iPhone 13 pro max bestellt, ich habe eine Bestellung per E-Mail erhalten und die Anzahlungsschulden bezahlt?  Werde ich es haben oder werde ich es haben?    Edit o2_Giulia, 25.07.2022 08:25 Uhr: verschoben zu o2 My Handy & Finanzierung

Hallo zusammen  habe gestern das iPhone 13 pro 128gb in sierrablau bestellt ohne Mobilfunkvertrag Habe bei euch gelesen und auch Bildschirmfotos gemacht das es als Aktion kostenlos AirPods bei dieser Kombination dabei gibt ist das richtig   

Hallo liebe Mods Könnt ihr mir sagen wann es wieder denn Scooter von Xiaomi gibt?  

Habe im Februar ein Handy bestellt was nie bei mir angekommen ist . Laut Sendungsverfolgung wurde es von DHL im Hausflur abgelegt und das Handy ist weg . Somal die Post bei solchen Bestellungen den Ausweis verlangen muss auch o2 gab nicht an den Ausweis zeigen zu müssen. Ich solle nun zahlen für ein Handy was ich nie erhalten habe.werde mit Anwalt dagegen vorgehen  Edit o2_Sven 19.07.2022/13:53: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 my Handy

Hallo,Ich habe gerade fast eine Panikattacke. Folgendes Problem: ich habe zwei MyHandy Telefone erworben und aufgrund eines Arbeitsverlust Probleme mit meiner Bank gehabt sodass mir die Ratenzahlung gekündigt wurde. Gut mein Problem weiß ich. Jedenfalls habe ich ein mit einer Dame eine erneute Ratenzahlung für 4 Monate vereinbart. Diese habe ich auch bezahlt ! Laut o2 jedoch auf die falschen Kundennummer. Es sei nicht Rückbuchbar. Da ich pünktlich bezahlt habe jedoch auf die falsche Kundennummer, bin ich jetzt im Zahlungsverzug. Ich habe direkt bei o2 angerufen und ein Herr hat mir gesagt dass sich jetzt ein Anwalt oder ein Inkasso Unternehmen einschalten wird. Jedoch kam doch die Mahnung von o2‘s eigner Inkassofirma. Ich habe nun schreckliche Panik dass ich durch das einschalten vom Anwalt richtig Stress bekomme (Gerichtsvollzieher, kontopfändung etc). Ich möchte natürlich die Rechnung zahlen! Denkt ihr mit dem Anwalt kann man auch nochmal eine Ratenzahlung vereinbaren

Hallo, Ist es möglich eine Ratenzahlung von meinem Handy auch vorher abzuzahlen per Überweisung statt per Lastschrift? Vielen Dank :)

Guten Tag ich brauche Hilfe. Ich habe zwar eine Kundennummer aber keine Vertragsnummer mehr.Fg Michael 

Hallo, Samsung verweigert mir meine Zugabe Galaxy Buds Pro, die mir eigentlich zustehen würden mit dem Kauf meines S22 Ultra. Sie behaupten, am 27.02. sei mir eine Mail zugeschickt worden, dass ich noch eine Rechnung hochladen hätte sollen. Am 27.02. habe ich mich registriert, da kam eine Bestätigung. Eine weitere Mail informierte.mich darüber, dass die Überprüfung startete. Sonst nichts. Der Support geht gar nicht darauf ein. Bügeln lapidar ab. Ehrlich, die Buds waren für mich schon auch kaufentscheidend. Fühle mich gerade ziemlich verarscht. Überlege mir, den Vertrag zu kündigen, das S22 zu verkaufen und Samsung Bye Bye zu sagen  

Hallo hab am 24. Betrag verlängert mit Handy,Bestätigung für alles erhalten,gewähltes Handy (iPhone 13 Mitternacht)stand auf sofort lieferbar....jetzt steht seit Tagen Status vorbestellt....was geht da ab?

Hallo Community. Also ich habe folgende Frage. Ich habe mir ein Handy auf Raten bestellt und diese monatliche Rate so gering wie möglich ausgewählt (also lange Laufzeit). Da mir mein altes Handy beim Sturz kaputt gegangen ist, habe ich ja ein neues gebraucht. Nun ist das Alte aber nicht abgezahlt und das neue belastet es ja zusätzlich. Da ich ein möglichst günstiges Handy als neues gewählt habe, ist die offene Summe auch nicht so hoch. Dennoch bin ich zusammen bei etwa 340 Euro. Ich würde diese Raten gerne schnellstmöglich ab bezahlen. Ist es möglich zwischendurch Teilbeträge ab zu bezahlen oder kann ich nur die festgeschriebene monatliche Rate bzw den Komplettbetrag überweisen? Zum Vergleich. Ich hatte mir mal etwas über die Paypal Ratenzahlung gekauft und konnte da zusätzlich zu der monatlich festen Rate einfach einen von mir gewählten Betrag überweisen, damit der Ausgleich schneller erfolgt. Ist dies auch be

Hallo, ich habe vor drei Wochen das Xiaomi 12 bestellt.Diese Bestellung ist auf ein Fehler gelaufen.Am 04.04 habe ich das Gerät nochmal bestellt und es ist am 05.04 angekommen. Versuche seit dem die gratis SmartWatch zu bestellen. Immer wieder Fehler auf der Seite.Zwei Mal die Hotline angerufen und die haben mich um Geduld gebeten. Seit gestern sollte es wieder funktionieren. Das kann doch nicht sein, dass es immer noch nicht funktioniert. Und dann ist sie bei meinem Glück nicht mehr verfügbar.Das ist doch nicht normal.

Guten Morgen zusammen,Mir habe mir ein Oppo Find X5 Pro bestellt, welches vor 3 Tagen geliefert wurde. Jetzt wollte ich die Extras anfordern und bekomme die Meldung: "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extras verfügbar"Muss ich erst die Widerrufsfrist abwarten? 

Guten Abend wo kann ich die Email oder seriennummer finden ,da ich meine Box verloren habe wo sie drin waren beim renovieren zu Hause. Lg 

Hallo,  Ich habe gestern eine online Bestellung von IPhone 13 Pro abgeschlossen. Ich habe die Email für die Anzahlung von 1 Euro bekommen aber ich habe leider meine PIN meiner Bank vergessen und deswegen konnte ich nichts weiter machen.Ich habe danach mit meiner anderen Bankverbindung noch eine Bestellung gemacht und schon die Versandkosten bezahlt (schon von meinem Konto abgebucht). Meine Frage ist, ob ich die erste Bestellung selber stornieren muss oder das wird automatisch storniert wenn ich bis 8 Tage nichts mehr mache?Ich habe Angst ob ich 2 Handys bekomme oder zwei Verträge abgeschlossen. Kann mir bitte jemand helfen? Danke und viele GrüßeManiEdit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo ich habe am Samstag mir das Samsung S22 Ultra bestellt, habe auch innerhalb einer Stunde die Auftragsbestätigung erhalten, seit dem steht jetzt in BEARBEITUNG da es würde mich interessieren wann ich denn mit dem Gerät rechnen kann ?  meine Frau hat Freitag ihr Handy bestellt über O2 und hat es bereits heute erhalten. 

Hallo, ich habe heute über My Handy das I Phone 13 Pro Max bestellt. Die 1. Mail habe ich bekommen mit dem Hinweis das noch eine 2. Mail kommt. Erfahrungsgemäß kam die immer recht schnell. Aber nun kommt nix. Auch unter offene Bestellungen steht „ keine offene Bestellungen „  

Hallo,ich habe am Sonntag das IPhone 13 Mini bestellt. Bedauerlicherweise habe ich bisher einzig die Bestätigungsmail erhalten. Darin steht, dass ich in Kürze eine weitere Mail erhalte. Bisher kam nichts.Auch in meinem Kundenkonto unter “Bestellungen” wird keine offene (oder geschlossene) Bestellung gezeigt.GrußJulia

 o2 konnte angeblich von meinem Bankkonto nicht abbuchen, obwohl Deckung vorhanden ist. Es wurde in meinem Bankkonto auch gar nicht erst angezeigt, dass ein Abbuchungsversuch stattgefunden haben soll. In den letzten 3 Monaten, habe ich mit o2 nur noch Probleme. Ich habe echt keine Lust mehr. 

Ich habe mehrere My Handy-Vertrage und hatte kurzzeitig auch einen Vertrag mit Rufnummer. Dieser ist beendet, nun kann ich mich nicht mehr ins Kundenportal einloggen. Bei Login mit meiner Mail-Adresse, lande ich immer in der Community hier…     

Hallo zusammen, ich habe einen MyHandy Vertrag (Ipad). Habe die Rechnung wohl aus Versehen weggeworfen und weiß somit meine Vertragsnummer nicht. Ich müsste meine Bankverbindung ändern aber weiß nicht wie. Bei der Hotline erreicht man niemanden und einloggen geht ohne Vertragsnummer nicht da ich noch nicht registriert gewesen bin. Wie erreicht man den hier mal einen Mitarbeiter? Vg Tina