O₂ my Handy & Finanzierung

Gibt es eine E-mail unter der man mit der Handyversicherung in Kontakt treten kann ?

Hallo, Ich hab da eine Frage hat jemand schon Erfahrungen gemacht wie lange es bei euch gedauert hat bis ein Paket angekommen ist nachdem es bei DHL verloren gegangen ist? Ich habe 3 Woche gewartet und bekam kein Paket auf Anfrage bei der Hotline wurde ich immer wieder vertröstet und habe gesagt bekommen wir fragen in der Logistik oder rufen bei DHL an. Wir melden uns danach bei Ihnen Nach 3 Tagen ist wieder nichts passiert habe dort angerufen und wieder das selbe zu hören bekommen 2 Wochen später immer noch am selben stand. Letztendlich habe ich nun widerrufen weil ich mir ein wenig im Stich gelassen fühlte und veräppelt da immer wieder was anderes beim Anruf gesagt worden ist. Könnte ich rein theoretisch den Vertrag neu stellen?

Hallo ich habe letzte woche ein Handy + Tarif abgeschlossen.Nun ist es so das meine Sim Karte angekommen ist das Handy aber nicht.Ist es normal das zuerst die Karte ankommen muss und dann das Handy? Ich bitte um schnelle Hilfe! Danke

Liebe O2-Experten, seit 5.4.2016 (Schreiben von O2 mit RG-Korrektur Nr. 810932641 für Rechnung 794293694) warte ich auf Rückzahlung eines Betrags in Höhe von 781,-- EUR für einen stornierten O2 My-Handy-Vertrag nach fehlerhafter Lieferung eines defekten und zurück gegebenen und nicht umgetauschten Geräts. Ich habe bis heute kein Geld erhalten. Ich habe bereits mehrmals bei O2 nachgefragt und mich später in der Folge auch mündlich über die Hotline beschwert. Ich habe mich dann schriftlich beschwert bei O2. Letzte Reaktion von Seiten O2 war daraufhin eine Mail am 30.5.2016 an mich mit folgendem Inhalt: ------------ schnipp ----------- Guten Tag Herr V. [Name gekürzt] vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Wir bestätigen Ihnen hiermit die Stornierung Ihres o2 My-Handy-Kaufvertrages mit der Auftragsnummer WSHW21229946. Bereits abgebuchte Rechnungsbeträge, werden wir Ihnen auf Ihr Konto zurück überweisen. Bitte beachten

Hallo . Ich habe eine Frage . Ich wollte für mein Mann das S7 bestellen aber da ich im Außendienst bin und immer erst abends zuhause bin schaffe ich es nicht ein Paket anzunehmen . Kann mein Mann sich das Paket ins Büro schicken lassen und er nimmt die Sendung an oder muss ich das Gerät annehmen ?

Hey, mit dem neuem Layout der Homepage bzw der Handy Rubrik ist auch die Option MyHandy nur noch begrenzt Möglich. Das einzige Handy wo es die Möglichkeit gibt ist mir das Samsung Neo aufgefallen, das S7, 6S und co haben keine Optionen mehr nur das Handy ohne Tarif-Vertrag dazu. Zudem ist der Outlet in der Handy Rubrik komplett verschwunden, was ich persönlich sehr sehr schade finde. Wieso o2 das auch immer gemacht hat! ☹️

Hallo, Mein Sony Xperia z3 wurde zum ersten mal im September in Reparatur geschickt. Diese war erfolglos. Das Display war immernoch Teildefekt. Die 2. Reparatur wies dann einen neuen Mangel auf, der Lichtsensor Funktioniert nicht richtig. Nun habe ich seit Ende September (erster defekt) immer ein defektes Gerät. Ivh zahle das Handy um eins bei mir zu haben und nicht ständig in Reparatur zu schicken. Ich bin echt nicht mehr zufrieden mit diesem Handy es weißt nurnoch Fehler auf. Wie wird das nun weitergehen. Danke im vorraus. Mfg J.A

Moin, ich habe vor 2 Jahren meinen Vertrag in einem O2 Shop verlängert zusammen mit einem HTC Handy, dauert alles nur 15 min war einfach nur top. Vor 8 Wochen wollte dann erneut diesen Vertrag verlängern. Im Shop bekommt man jetzt aber immer wieder komische Aussagen, Konditionen sind schlechter oder es versucht einem einen Zweitvertrag anzudrehen, damit man noch einen kleinen Rabatt mehr bekommt. Also habe ich es online gemacht, war leider auch nicht ganz erfolgreich war. Details spare ich mir jetzt. (Festnetznummer war weg, Leistungen waren weg und .... hat mich ca. 10 Anrufen bei der Hotline gekostet.) Ich habe das Sony Z5 Compact mit bestellt. Es kam, es ging, nach 7 Tagen war das Gerät tot. Es ging einfach aus und nichts ging mehr. Im 3. O2 Shop fand ich dann einen Mitarbeiter der mir helfen wollte und auch konnte. Handy mehrfach resettet und dann lief es wieder. Für 2 Tage, dann das gleiche Problem. Wie gewünscht von O2, Hotline angerufen Situation erklärt. Sollte Widerruf mache

Ich finde meine vertrag Nummer nicht mehr , habe zwei Handys auf raten , damit ich Einblick auf meinen ratenplan machen kann, brauche ich meine Vertragsnummer die habe ich aber leider nicht.

Hallo, Ich habe keinen Mobilfunkvertrag bei o2, jedoch bin ich o2 myHandy Kundin, habe leider auf meiner Rechnung keine Vertragsnummer und kann mich nicht Registrieren um meine Rechnungen einzusehen, wie gehe ich nun vor?

Hallo, also folgendes: Gestern konnte die Rate für mein Handy nicht abgebucht werden, da mein Geld zu spät auf dem Konto war und dies dadurch nicht ausreichend gedeckt war. Meine Frage ist nun, ob ein neuer Versuch für eine Abbuchung erfolgt oder ob es zusammen mit der nächsten Rate abgebucht wird? Und wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr abgebucht? Danke schon mal.

Möchte ein Handy über O2 my Handy mit Ratenplan bestellen, soll aber immer einen Tarif dazu buchen Und komme deswegen nicht weiter. Kann jemand helfen?

Bestellung aufgegeben, Mail erhalten, Auftragsnummer auch erhalten. Wie lange dauert die Bearbeitung? Im Login Bereich kann ich die Bestellung auch sehen aber wenn ich die Bestellung einsehen möchte öffnet sich ein Fenster das dies zur Zeit nicht möglich ist. Danke

Ich habe heute eine SMS von euch bekommen in dem mir mitgeteilt wird das ein Service DIE NEUSTEN APPS ( kostenpflichtig ) von net mobile eingerichtet wurde.  Ich bin darüber nicht im Vorfeld benachrichtigt worden !!!  Kein Kunde bei Net mobile und will diesen Service auch nicht haben. Angeblich kann man jederzeit Kündigen ich frage mich nur wo. Also kündige ich auf diesem Weg mit sofortiger Wirkung ! Heide Hüsing

Kann mir jemand Helfen bei meiner Bestellung steht als status Beilagenproblem ?? Sorry aber ich möchte keinen Salat ich möchte doch nur das handy haben ? Kundensupport ob Chat oder Telefon wissen von nichts...

Hallo, ich weiß nicht ob ich hier mit meinem Anliegen richtig bin, aber ich erläutere mal den Fall. Ich habe vorgestern einen o2 Vertrag abgeschlossen in Kombination mit einem iPhone 6S. Aufgrund eines Missverständnisses des Shop Mitarbeiters wurde aber ein 64 GB anstatt ein 16 GB Model bestellt. Eine unmittelbare Stornierung war wohl nicht möglich, sodass ich die Annahme verweigern sollte wenn das Handy geliefert wird. Die 16 GB Version wollte er direkt nachbestellen. Nun muss ich seit 2 Tagen zuhause warten ohne das bisher etwas ankam, der Shop Mitarbeiter kann mir nichts Weiteres dazu sagen und unter meinen Bestellungen ist nur die 64 GB Variante aufgeführt. Ist es irgendwo ersichtlich wie lange es noch dauert? Und ob der Vorgang korrekt abläuft? Kann ja nicht sein, dass ich jetzt nochmal so lange auf das 16 GB iPhone warten muss. Desweiteren wollte ich meine Rufnummer aus meinem laufenden Altvertrag mitnehmen. Wie muss ich dabei vorgehen um eine Gutschrift zu erhalten? Von d

Da es ein Problem mit meinem Neuvertrag gab, wurde dieser am 20.02. aufgehoben. Die Sim-Karte wurde bereits deaktiviert und ist aus mein O2 raus. Das Handy habe ich mit Retourenschein zurückgeschickt. Am Dienstag habe ich dann eine Bestätigung bekommen ,,Ihre Rücksendung 890055661 ist wieder bei uns eingegangen und wird nun bearbeitet." Am Donnerstag kam noch eine Email : ,, Ihre Sendung ist mit folgenden Artikeln wieder bei uns eingegangen: Artikelübersicht IPHONE 6S 16GB, ROSE GOLD" Nun ist das Handy aber noch nicht aus mein O2 gelöscht. Handelt es sich bei der 2 ten Mail schon um eine Bestätigung, oder befindet sich das Ganze noch in der Bearbeitung?

Nach mehr als 12 Jahren Geschäftskunde möchte ich mich hiermit ausdrücklich bei o2 beschweren.   Am 15.02.2016 erhielt ich von der Kundenbetreuung einen Anruf zwecks Vertragsverlängerung. Mir machte die Mitarbeiterin dann ein Angebot für ein neues Smartphone, Samsung Galaxy S6 edge+, mit 2-jähriger Vertragsverlängerung. Soweit alles okay, bis ich am 17.02.2016 das neue Smartphone erhielt. Vorweg muß ich noch erwähnen, dass mir das Smartphone bisher nur aus der Werbung u. im „vorbeigehen“ verschiedener Geschäfte bekannt war (techn. Details waren mir nicht bekannt). Es hat mich direkt angesprochen. Mir viel dann auf, dass ich für dieses Gerät eine Nano-SIM-Karte benötige, ich allerdings nur eine Micro-SIM-Karte hatte. Nun gut dachte ich…..vorerst kein Problem. Als nächstes bemerkte ich, dass es für dieses Handy keinen externen Speichrkartenslot gibt. Da war ich schon etwas sauer, da mir die Mitarbeiterin in beiden Fällen keine Auskunft darüber gegeben hat, obwohl sie von mir wusst

Hallo zusammen, ich weiß, ich bin ein schwieriger Kunde manchmal und entschuldige mich gleich mal im Voraus dafür 😉 Ich habe eine Vertragsverlängerung mit My Handy abgeschlossen mit einem S6 Edge. Ich bin und wäre damit zufrieden und glücklich, habe aber eben die Mail von O2 bekommen, dass das S7 lieferbar (vorbestellbar) wäre. Das ist jetzt ein doofes Timing, da ich meine Verlängerung am 05.02. abgeschlossen und gerade über die Widerspruchsfrist hinaus bin... Ich möchte gerne mehr mit VR machen und bin u.a. deswegen mit der 32GB Variante nicht so super happy, da es keinen SD Slot gibt. Besteht eventuell die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 3 Tagen über der Frist auf Kulanz zu stornieren? Vielen Dank im Voraus Niko PS: Das Telefon kam erst einige Tage später an. Der Lieferschein ist vom 08.02. + Postweg. Wäre das noch in der Frist?

Hallo Leute, ich habe nach Weihnachten eine Vertragsverlängerung mit Handy (Iphone 5S) durchgeführt. Dafür habe ich dann auch eine Bestätigung per Email bekommen wo dieser o.g. Rabatt auch bestätigt wird. Nun mein Problem, dieser Rabatt steht nun nicht in meinem Account. Der Mitarbeiter in der Hotline meinte, das es wahrscheinlich ein Fehler gewesen sei und dieser rabatt nicht gegeben werden kann. Ich könnte ja von meinem Vertrag innerhalbt 14 Tage zurücktreten, was ich aber nicht möchte. Hat jemand dieses Problem schon gehabt. Grüße G.D.

Ich habe einem Kollegen o2 MyHandy empfohlen der wollte sich das iPhone 6s in 64 gb bestellen ohne Vertragskarte auf Raten . Geht das garnichtmehr? Mit freundlichen Grüßen

Warum kann ich auf meiner Seite meinen ratenplan zu meinem Handy nicht sehen

Guten Tag O2 Moderatoren, Betreff: Samsung Galaxy S5 Vertragsauflösung 10.Jan.2016 Die vorzeitige Vertragsauflösung Ihres O2 My Handy Vertrages ist erfolgreich durchgeführt worden. Ihr O2 My Handy Vertrag wird bzw. ist beendet. Das Datum entnehmen Sie bitte dem Schreiben, welches Ihnen gesondert per Post zugeht. Habe bis heute kein Schreiben, keine Rechnung erhalten. Und was bedeutet dieser Gebühr Rücklastschrift? Auflösung Ratenplan270,00 €01.02.2016 Gebühr Rücklastschrift4,00 €01.03.2016 Mit FG Liudmyla Lemeshko

Hallo, würde gerne mein Handy vorzeitig vor Vertragsende ablösen. Kann mir jemand sagen ob ich den Kündigungsbrief wirklich schicken muss oder ob das auch per Email geht und ich das Geld einfach aufs Konto überweise und gut ist.  Lg Chris

Habe online ein iPhone 6 bestellt und paar Tage ausprobiert kann ich es noch zurück geben und vom Vertrag zurück treten oder geht das nur wenn es verpackt bleibt? Edit o2_Rebecca: Antworten in anderen Thread verschoben