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Gelöst

Vertragsnummer verschlampt

  • January 27, 2016
  • 11 Antworten
  • 3665 Aufrufe
shifty
Besucher:in
Hallo zusammen,

leider habe ich beim letzten Umzug offenbar die Unterlagen für meinen letzten O2 MyHandy Vertrag "verlegt".

Mich würde nun allerdings interessieren, wie viele Raten noch zu begleichen sind. Daher wollte ich mich registrieren, aber offensichtlich reichen dafür die Daten vom Kontoauszug nicht aus.

Bisher waren alle meine Verträge mit der im Profil hinterlegten Rufnummer verknüpft - diese Nummer ist mittlerweile zu einen Business Vertrag gezogen.

Welche Möglichkeiten haben wir hier um an die entsprechende Vertragsnummer zu kommen?

Vielen Dank im voraus!

Lösung von o2_Michael

Sorry shifty,

du hast ja geschrieben, dass du sie "verlegt" hast. Das hatte ich nach dem Lesen sofort wieder aus meinem Hirn gelöscht. 😉

Schicke uns bitte deine Kundennummer per PN an @o2_Support‌, damit wir für dich nach der Vertragsnummer schauen können. ☺️

Beste Grüße

Michael

    11 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • January 27, 2016
    Hallo shifty,

    in dieser Anleitung https:// wird auch erklärt, wo du in deinen Unterlagen die Vertragsnummer findest. Die Unterlagen hast du noch?

    Beste Grüße

    Michael

    shifty
    Besucher:in
    • shifty
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2016
    Hallo Michael,

    leider nein, das ist ja mein Problem 😉

    Derzeit kann ich nur mit der Kundennummer/ Rechnungsnummer(n) der Abbuchungen dienen :/

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 28, 2016
    Sorry shifty,

    du hast ja geschrieben, dass du sie "verlegt" hast. Das hatte ich nach dem Lesen sofort wieder aus meinem Hirn gelöscht. 😉

    Schicke uns bitte deine Kundennummer per PN an @o2_Support‌, damit wir für dich nach der Vertragsnummer schauen können. ☺️

    Beste Grüße

    Michael

      shifty
      Besucher:in
      • shifty
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 28, 2016
      Hallo Michael,

      vielen Dank für die schnelle Antwort!
      Die PN habe ich geschickt 😉

      wguerteler
      Besucher:in
      • wguerteler
      • Besucher:in
      • July 21, 2016
      Hallo Michael,

      habe ein ähnliches Problem - brauche meine Vertragsnummer habe aber nur meine Kundennummer von der Abbuchung. Bitte um Hilfe. Wie schicke ich hier PN's?

      Danke

      Wolfgang

      Timbo12878
      Besucher:in
      • Timbo12878
      • Besucher:in
      • July 24, 2016
      Habe das exakt selbe Anliegen. Und kann partout nicht rausfinden,wie man PMs verschickt. Schade,dass das System soooo kompliziert ist ☹️

      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 25, 2016
      PM geht erst nach entsprechender Freischaltung.

      Timbo12878
      Besucher:in
      • Timbo12878
      • Besucher:in
      • July 25, 2016
      Kann mich dann jemand freischalten,damit ich meine Vertragsnummer erfahren/erfragen kann? 😉

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • August 5, 2016


      Kann mich dann jemand freischalten,damit ich meine Vertragsnummer erfahren/erfragen kann?

      Anmelden, wie von o2_Michi beschrieben, kannst du dich also auch nicht?

      Gruß,
      Marc

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      Timbo12878
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      • Timbo12878
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      • August 5, 2016
      Anmelden geht...kann allerdings irgendwie keine PM schicken (oder ich bin irgendwie zu doof dafür 😀 )

      egideons
      Besucher:in
      • egideons
      • Besucher:in
      • September 26, 2016
      Hallo,

        Auch, ich brauche mein Vertragsnummer.  Koennen Sie mir helfen?  Ich habe mein Kundennummer.

      Vielen Dank!

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