My Handy - Ratenplan nicht zu finden

vor 7 Jahren
7 December 2016
5 Antworten
2069 Aufrufe

spiralfrau
Neuling
2 Antworten

Bin seit Jahrzehnten Kunde bei o2. Aber so ein grottiger Kundenservice ist mir noch nicht untergekommen.

Habe per Vertragsvelängerung im September ein neues Handy erhalten.

Es wird nicht in My Handy angezeigt - hier taucht nur noch das "alte" auf - Ratenzahlung im Dez. d.J. abgeschlossen.

Auf der Suche nach dem Chat .........- oh - gefunden................Chat in o2 wegen technischer Probleme nicht möglich.

Anruf - 5 Minuten in "verbessertem Service, weil ja jetzt mit Spracheingabe".... verbracht. - Antwort der wenig Deutsch sprechenden Mitarbeiterin: bei o2 abmelden, neu anmelden, Vertrag ändern (nicht gefunden....) dann sieht man den Ratenplan. Anleitung mangelhaft - da nichts zu finden.

Erneuter Anruf - mit Hinweis "My Handy" - Verweis auf Internetseite - "Gesprüäch" durch Hotline abgebrochen.

Ich bin not amused.

WIE komme ich jetzt zum korrekten Ratenplan??????

5 Antworten

Registriere dich bitte mal mit der Vertragsnummer des Handys. Vermutlich hat es eine andere Kundennummer.

Benutzerebene 7

Frechnuss
Meister/In
15332 Antworten
vor 7 Jahren
7 December 2016

Moin,

die Rechnung inklusive Ratenplan wird einige Tage nach dem Gerät per Post zugestellt.

Wenn er online nicht angezeigt wird wenn du dich mit deiner Nummer einloggst kannst du dich mit dem MyHandy separat registrieren:

o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 My Handy: Jetzt anmelden

Grüße, Katja

spiralfrau
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
7 December 2016

DAS funktioniert leider nicht! Ich muss mich immer mit der Mobilfunknummer anmelden oder registrieren. Und dann wird keine Vertragsnummer abgefragt. Ich komme in meinen persönlichen Kundenbereich - aber da wird der neue Vertrag nicht angezeigt!