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Smartphone defekt? Was tun?

  • December 2, 2016
  • 1 Antwort
  • 3328 Aufrufe
Dussha2003
Besucher:in
Hallo!

Ich besitze seit April mein Smartphone Samsung Galaxy s7 im o2 My Handy Vertrag. Nun sind seit dieser Woche mehrere dunklere grau-gelbe Streifen + meine Tastatur erkennbar. Das Ganze varriert je nach Helligkeit.

Da ich den Service nicht erreiche wäre meine Fragen:

Kann ich das Ganze auch in einem o2 Shop klären?

Würde in meinem Fall die Garantie/Gewährleistung greifen?

Und wie sieht es bei o2 mit einem Austauschgerät aus?

Danke im Vorraus. ☺️

Lösung von Frechnuss

Moin,

Informationen zu defekten Geräten inklusive der Möglichkeit einen Reparaturauftrag zu erstellen findest du hier:

Handy defekt? Schnelle Hilfe und Reparatur-Infos von o2 

Vorher natürlich einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Du kannst dies auch über einen o2-Shop veranlassen.

Einen Austausch des Gerätes bekommen Premium- und Geschäftskunden, wenn man Glück hat kann der o2-Shop vor Ort ein Leihgerät für den reparaturzeitraum anbieten.

Meist findet sich aber auch im Bekanntenkreis und Gerät welches man leihen kann. ;-)

Grüße, Katja

o2_Marc

1 Antwort

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • Lösung
  • December 2, 2016
Moin,

Informationen zu defekten Geräten inklusive der Möglichkeit einen Reparaturauftrag zu erstellen findest du hier:

Handy defekt? Schnelle Hilfe und Reparatur-Infos von o2 

Vorher natürlich einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Du kannst dies auch über einen o2-Shop veranlassen.

Einen Austausch des Gerätes bekommen Premium- und Geschäftskunden, wenn man Glück hat kann der o2-Shop vor Ort ein Leihgerät für den reparaturzeitraum anbieten.

Meist findet sich aber auch im Bekanntenkreis und Gerät welches man leihen kann. ;-)

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Marc
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