O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich habe heute einen Anruf bekommen von der Tel.Nr:+4917688840142 bezüglich Daten angleich.Spam? Oder wirklich o2?

Hi,My name is Lucía Beiersdorf. I recently signed a contract for the number xxx. The regular price was 40€ per month, but I received a promotion with 50% off, so my monthly payment should be 20€. However, I just saw that you attempted to charge 79.36€ for December, and it also shows 59.99€ for January. I saw this through my bank and canceled the direct debit because these amounts do not match the contract I agreed to. Could you please explain why these charges are higher?I am willing to pay, but not these amounts, since my contract clearly states 20€ per month. Thank you in advance.Kind regards,Lucía Beiersdorf edit o2_Manga: Rufnummer entfernt

Ich habe bei O2 angerufen und nach einem guten Angebot für die Xplora x6 play gefragt. Mir wurde das Angeboten was auch jeder nicht O2 Kunde im Internet bekommt. Ich fragte nach einem besseren Angebot, nach einer Weile sagte mir der Mitarbeiter er setz seinen Rabatt den er weitergeben kann für mich ein. Und ich bekomme das Angebot plus 2GB Internet mehr, damit war ich einverstanden. Als ich die Bestätigungsmail bekommen habe sehe ich, dass er einen teureren Vertrag einfach auf 36 statt 24 Monate gestreckt hat und ich somit sogar teurer gewesen wäre als das Angebot, welches auch jeder nicht O2 Kunde bekommen hätte.Ich habe sofort wieder angerufen und gesagt das dort etwas nicht stimmt, mir wurde zugesagt, alles sofort zu stornieren. Aber das besprochene Angebot wollte mir niemand wieder anbieten. 5 Minuten nach dem ich aufgelegt hatte funktionierte auf meinem Handy mit dem Vertrag der an diesem Tag kein Thema spielte aifeinmal mein Internet nicht mehr, telefonier

Guten Tag,mein Problem: Ich war Anfang Mai persönlich in einem o2 Shop und wollte dort meinen Vertrag Verlängern/Anpassen und mir eventuell ein Smartphone dazu holen.Beim Prozess hat mir der Mitarbeiter dann eine Anpassung meines Vertrages mit “unlimitierem Datenvolumen” angeboten.Also habe ich mir ein Smartphone ausgesucht und wollte den Prozess erledigen.Beim abwickeln des Prozesses mit dem Mitarbeiter wurde meine Karte leider bei der Zahlung des Smartphones abgelehnt (teile ich mir mit meiner Frau).Also habe ich den ganzen Prozess direkt beim Mitarbeiter direkt und klar abgebrochen, ohne irgendwelche Papiere, Smartphone oder Sim-Karte und habe den Laden verlassen und habe mich auf den Weg nachhause gemacht. Natürlich mit der Annahme, dass alles so bleibt wie es war und sich nichts verändert hatte.Diesen Monat habe ich nun eine Mahnung mit einem hohen Betrag bekommen da ich wohl die letzten Monate die Rech

Warum erscheint bei allen Versuchen in der App, direkt im Browser und selbst auf einem anderen Gerät diese Meldung, sobald ich meinen Vertrag optimieren möchte? In der App steht kein aktueller Datenverbrauch, lediglich eine Meldung, das dieser nicht abgerufen werden konnte. Keine offenen  Rechnungen, sogar testweise cookies akzeptiert. Privat relay deaktiviert und Standort aktiviert.  

Hallo,Meine Mutter hat über mich einen Vertrag laufen.Seit 4 Monaten hat sie schon jeweils am 3 . Abrechnungstag kein datenvolumen( 10gb) mehr . Sie nutzt aber gar kein Internet bzw. nur whats app.In der Übersicht bei ihr sehe ich jetzt folgende Übersicht:Gerät 1 Telefonnummer = 10gb guthaben Gerät 2Telefonnummer = 0gb guthabenSie hat keine 2. Sim im Telefon und bei beiden Geräten ist die gleiche Nummer hinterlegt.Kann mir vielleicht jemand erklären was das bedeuten kann ? Vielen lieben Dank im voraus Meikela 

Ich habe einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen. Weil sparhandy die falsche Grundgebühr ( 49,99 statt 34,99) an O2 mitgeteilt hat und nicht in den Lage war dies zu korrigieren, habe ich den Vertrag widerrufen. Dies wurde von sparhandy bestätigt. Dies habe ich O2 über das Kontaktformular mitgeteilt. In einer Antwort vom 19.10.25 hieß es, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wird.Mit Mail vom 10.11.25 wurde mir der Widerruf von spahandy nochmal bestätigt.Am 19.11.25 kam eine neue falsche Rechnung. Also habe ich eine Mail geschrieben und meine Unterlagen über den Widderruf beigefügt. Ich hatte sogar direkt bei O2 widerrufen. Weil außer der automaschen Antort nix kam, habe ich am 03.12.25 erneut eine Mail geschrieben und mit Anwalt und Rückbuchung gedroht. Sollte nicht bald etwas passieren muss ich wohl tatsächlich zum Anwalt. Die Verbraucherzentrale bekommt natürlich auch Post. 

Hallo zusammen, ich habe vor einiger Zeit am 11.11.2025 eine Bestellung getätigt, auf welche eine Antwort mit der Aufforderung eine Anzahlung in Höhe von 185,99€  zu leisten folgte. Die Anzahlung wurde umgehend geleistet, jedoch erhielt ich  kurze Zeit am selben Tag  eine Stornierung des Vertrags inklusive Handy.Zu meiner Anzahlung erhielt ich keinerlei Informationen, auch keine Bestellnummer oder Referenz.Login Daten für eine Kontaktaufnahme / Auftragsnummer oder O2 Rufnummer besitze ich nicht, der WhatsApp Chat zeigt Fehler in der Kopplung zum Service.…ich habe auch bereits mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert aber ohne Erfolg und bis heute hat sich niemand drum gekümmert  so ein Verhalten von so einem Unternehmen ist dreist wenn das nicht schnellstmöglich geklärt wird muss ich leider rechtliche Schritte einleiten.Wo ist meine geleistete Zahlung und wie erhalte ich mein Geld zurück?Ist hier jemand der sich mit solchen An

Ich bin seit, ich weiß nichr, 20 Jahren Kunde bei 02, mein erstes Handy war gefühlt 5 kg schwer, durch eine Umstellung blieb eine Zahlung liegen. Mein Handy brauche. Ich dringend, der Betrag wurde schon längst überwiesen, aber die schaffen es einfach nicht, mich sofort frei zu stellen. ÄRGERLICH! HABT ihr einen Trick, eine funktionierende Beschwerdestellle?  

Ahoi. 1.:Am 6. August 2025 wurde ich per SMS über das Unlimited Pack für knapp 10 € informiert. Nach gründlicher Überlegung habe ich am 25. August das Pack gebucht. Am 1. September habe ich meinen Unlimited-Smart-Kombitarif gekündigt. Warum? Weil ich keine 2 unlimitierten Datentarife brauche. Der geringe Preis des Unlimited Pack macht mir Sorgen. Ich bekomme jetzt mehr Geschwindigkeit für 10 € weniger, statt bisher 15.000 kbps, jetzt theoretische 300.000 kbps.  Der reguläre Unlimited Pack würde knapp 40 € kosten. Meine Frage ist, wie lange wir Stammkunden in den Genuß dieses Packes kommen, 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre oder 10 Jahre? In O2-Filialen soll man das billige Unlimited Pack nur für 6 Monate bekommen.Zusatzfrage: Könnte es möglich sein, daß bald der Pack-Preis angehoben wird, dann 15, 20, oder 30 €?Der Unlimited Pack bietet keine Nutzungssicherhet, denn beide Seiten können ihn jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündige

Hallo,mir ist aufgefallen, dass O2 sich offenbar in den Datenverkehr einmischt oder den Zugriff auf bestimmte Seiten blockiert.Konkret kann ich über das O2-Mobilnetz nicht auf https://www.digikabu.de zugreifen – über WLAN funktioniert die Seite aber ohne Probleme.Das Verhalten ist reproduzierbar, egal auf welchem Gerät oder Browser.Es wirkt so, als ob O2 den Zugriff auf diese Domain oder den entsprechenden Port filtert oder umleitet.Bitte überprüft das — solche Eingriffe sollten im Netzbetrieb nicht vorkommen, besonders bei Bildungsplattformen wie Digikabu.Gruß

Ich habe im Mai einen neuen Vertrag bei O2 “unterschrieben”. im Internet wurde damit geworden “kaufe ein iPhone in schwarz und erhalte ein gratis MacBook dazu”Das Angebot kam mit zu gut vor, sodass ich bei der Vertragshotline nachfragte. Hier wurde sogar der Chef informiert, bzw. Nachgefragt und es wurde bestätigt, dass das Angebot so gültig sei. Ich sollte mich jedoch nicht wundern, wenn das MacBook nicht im Vertrag Stünde, es würde separat geschickt werden.Mittlereile habe ich verschiedenste Wege genutzt um Kontakt aufzunehmen  Telefonisch hieß es, nach 5 neu Verbindungen, das MacBook wurde noch nicht verschickt, nimmt aber noch an - wann konnte man mit nicht sagen.im Chat hieß es, es steht nichts im Vertrag. ( das weiß ich auch) auf E-Mails wird gar nicht reagiert. Lediglich eine Rückmeldung habe es, da hieß es, der Vertrag könnte mich geändert werden, ich soll eine Rückmeldung geben, wenn ich das möchte. Dies Tat ich, o

Ich brauche keine zwei SIM-Karten. Bei Vertragsabschluss wurde mir aber gesagt, dass es Pflicht sei. Also bekam ich zwei SIM-Karten. Ich stimmte zu. Vor Kurzem riefen sie mich an und meinten, es gäbe einen besseren Tarif, der viel günstiger wäre. Aber ich bräuchte trotzdem zwei SIM-Karten. Wieder stimmte ich zu. Sie boten mir einen Tarif an, der nur 3 Euro günstiger war, was mir aber nicht wirklich zusagt. Und jetzt haben sie mir 10 Euro mehr berechnet als vorher. Außerdem werden mir drei aktive SIM-Karten angezeigt. Wozu brauche ich drei SIM-Karten? Edit o2_Dennis 10.12.2025 / 12:20 Uhr: Screenshot mit persönlichen Daten entfernt, o2_Solveig verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → o2 Mobilfunk

Guten Tag Mich hat die Rufnummer 017688840142 angerufen und sich als O2 Mitarbeiter ausgegeben und wollte einen Datenabgleich machen und ich habe bei der Einverständnis mit Ja geantwortet. Ist dieser Anruf seriös und muss man sich Sorgen machen.Hoffe ihr könnt mir da helfen. o2_Giulia, 12.10.2025, 09:08: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,ich beobachte seit einigen Tagen meinen Upload Speed. Wenn dieser mal über 1mb/s geht ist dies schon viel. Gemessen wurde an verschiedenen Orten. Vor ein paar Tagen hat es sogar für 3,57 mb/s gereicht. In der Regel bewegen sich die Werte jedoch zwischen 0,01 und 1 mb/s. Dabei habe ich verschiedene Speedtest genutzt (Bundesnetzagentur, Ooakla etc.). Dabei wurde ein Download-Speed von 22,8 - 117 mb/s gemessen. Nicht grandios aber gerade noch okay.Wiederrum war die Upload-Speed wohl so gering das die o2-Messung den Upload bei fast allen Versuchen mit “Fehlgeschlagen” angezeigt hat. Die Messungen wurde draußen durchgeführt.Gestern habe ich die 5G Plus Optionen freigeschaltet. Dies ohne Verbesserung.Wiederum wurde als Vergleich eine Messung mit einer Telekomvertrag durchgeführt. Dabei wurden Raten von 25mb/s+ im Upload ermittelt. Auch in der Wohnung ist der Download-Speed wesentlich höher.Innerhalb der Wohnung kann ich ak

Hallo, ich habe eine Frage: Ich habe einen Unlimed Vertrag mit einem Prirority 50% Rabatt abgeschlossen bei dem dabei stand 50% Rabatt für immer! Leider wurde mir an der Hotline gesagt das ich jetzt nach Ende der Laufzeit von 24 Monaten, wenn ich meinen Vertrag nicht um weitere 24 Monate verlängere, also bei der monatlichen Kündigung bleibe, dieser Vorteil wegfällt. Das halte ich für falsch. Es steht ja wie gesagt immernoch bei diesen Priroritycodes für Freunde dabei Rabtt für immer und nicht Rabatt wenn ein 24 Monatsvertrag gewählt wird…Also habe ich zwei Mobilfunktarife gekündigt und dazu mein DSl Laufzeitvertrag da dieser ja sonst auch den Kombivorteil verliert. Schade ich war zufrieden mit O2. Bevor die Frage kommt warum ich kündige oder die Handyverträge nicht wieder 24 Monate verlängere, einfach weil ich es besser finde mionatlich kündigen zu können, man weiss ja nie wie sich die Situationen im Leben so ändern. Meine Frage dazu ist, es ste

ich habe vor zwei Wochen eine SIM-Karte bestellt, aber sie nicht erhalten. Der Lieferstatus zeigt, dass die Sendung von der Post zurückgeschickt wurde, jedoch habe ich darüber keine Information bekommen. Außerdem weiß ich nicht, ob die Zahlung erst nach der Aktivierung beginnt oder ob der Vertrag bereits läuft, obwohl ich die SIM-Karte nicht erhalten habe. Vertragsunterlagen habe ich ebenfalls nicht per E-Mail bekommen. Bitte helfen Sie mir weiter Vielen Dank im Voraus  

Hallo O2 Team,ich habe vor Kurzem einen Vertrag im Rahmen der "Handy mit Vertrag"-Aktion abgeschlossen, der 6 Monate ChatGPT Plus gratis beinhaltet.In der Aktivierungs-E-Mail, die ich erhalten habe, steht ausdrücklich, dass der Code bis zum 15.01.2026 eingelöst werden kann. Es sollte also eigentlich kein Zeitproblem vorliegen.Leider kann ich den Code trotzdem nicht aktivieren. Wenn ich auf den Link klicke, erhalte ich von OpenAI die Fehlermeldung: "Promo Unavailable - Looks like you don't meet the eligibility criteria for this promotion."Ich habe bereits folgende Schritte versucht, um das Problem zu lösen: Ich habe ein komplett neues OpenAI-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellt. Ich habe es im Inkognito-Modus des Browsers versucht. Es bestand kein vorheriges Abonnement auf diesem Konto. Da der Code laut E-Mail noch lange gültig ist, verm

Hallo O2-Team, ich versuche es nun auf diesem Weg, da mir die Hotline leider nicht helfen konnte und lediglich mein Volumen zurückgesetzt hat. Ich bekomme jeden Monat die Nachricht, dass mein Datenvolumen verbraucht ist und ich werde in der Geschwindigkeit begrenzt. Hierbei ist jedes Mal 1GB die entscheidende Grenze dafür. Dann wird gedrosselt und ich soll mehr Volumen bestellen.  Laut Vertrag und auch sichtbar in der App habe ich aber 10GB Datenvolumen inklusive. Könnt ihr bitte meinen Vertrag prüfen und mir wieder meine vollen 10GB Highspeed-Volumen zur Verfügung stellen? Vielen Dank 

Hallo,ich kann meinen Vertrag verlängern und wollte in den Unlimited wechseln.Im Online Konto steht das ich das Telefonisch machen sollte da ich sonst die Connect option verliere.Ich habe mal ein paar Beiträge hier durch geguckt und das ich meine Multicards + Datenkarten weiter nutzen kann scheint aber nicht möglich zu sein(?).Besteht evtl doch die Möglichkeit mit der connect option in den Unlimited  zu wechseln?Bevor ich unnötig anrufe frage ich mal vorab hier :) GrussThbu    

Hallo Gemeinde,ich habe am 20.11.2025 einen Mobile L mit Hardware abgeschlossen. Die Hardware kam 2 Tage später und ist im Einsatz mit der alten Sim Karte. Die neue SIM Karte von O2 ist noch nicht aktiviert.Habe dazu auch noch eine Rufnummermitnahme beantragt, diese wurde bestätigt zum 29.12.20Habe auch schon angerufen beim der Hotline und um Aktivierung gebeten, leider noch keine Reaktion diesbezüglich.Jetzt die Frage aller Fragen, wer kann helfen bzw. an wen kann ich mich wenden um nun endlich ein Ergenbniss zu erhalten. Ich bin der Annahme, das man eine temporäre Nummer bekommt bis zu dem Datum der Überschreibung der alten Nummer.Bekomme laufend eine Mail von O2, um meine Mail zu bestätigen. Kann auch keinen Account aktivieren, da mir eigentlich alles fehlt bzw. nicht klappt. Liebe Grüße Thomas

Ich würde gerne meinen Tarif ändern jedoch flackert und ladet die Seite unendlich lang, alles andere funktioniert nur Tarifänderung und Vertragsverlängerung nicht.

Hi.Die benennen einen Tarif Unlimited Max, und dabei ist es überhaupt nicht “unlimited” scheinbar, weil die dir deinen Vertrag kündigen können, wenn du zu viel downlödst. Meine Frage: Was ist denn ZUVIEL? Wann droht eine Kündigung wegen zu viel Verbrauch? Ich wollte nämlich eine Zusatz-SIM bestellen, über die ich meine Heimgeräte mit Internet verbinden möchte. Ich benutze meine jetzige SIM als Hotspot abends, da mein anderes Internet (auch O2) absolut kakke ist. Wie ist das jetzt möglich, dass mein Handy super Internet hat und mein neuer Router in demselben Raum – nicht … bitte nicht fragen, das Thema ist auch hier gepostet worden und wurde nicht gelöst (es liegt nicht am Router). Ich habe keinen Zugang zum herkömmlichen Internet wie DSL bla bla, bitte auch nicht fragen wie und wieso.5G mit meinem Pixel 6 läuft sehr gut soweit mit diesem Tarif, ich hol mir aber ein neues Handy bald und möchte den Pixel 6 als Router zuhause benutzen. Ich bin kein Download-Freak, ich bra

Vielleicht hat von euch jemand diese Erfahrung auch gemacht?Ich wurde am 29.7. von O2 angerufen und es wurde mir eine Vertragsverlängerung angeboten, welche ein bisschen preislich reduziert wurde. Da habe ich natürlich nicht nein gesagt und direkt zugeschlagen.Alles schön und gut, aber dann wurde es sehr suspekt, ich hab keinerlei Bestätigungsmail oder sonst etwas erhalten, dass der Vertrag verlängert wurde. Im O2 Portal sah ich aus unbekannten Gründen, einen neuen zweiten Vertrag + mein bestehender wurde verlängert, jedoch ohne die Reduzierung. Naja bei der Hotline angerufen und natürlich gefragt, warum ich zwei Verträge sehe und keine Mails bekomme. Leider konnte ich ihn nicht richtig verstehen (sprachliche Barriere) und er konnte mir auch nichts beantworten. Ich bin dann später wieder aufs Portal gegangen und was sehe ich da in den Kontakteinstellungen? Meine Mail Adresse wurde einfach geändert.Wieder bei O2 angerufen, diesmal war einer dran der

Ich habe mindestens 7 mal die Hotline angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt, dass ein Ticket erstellt wurde mit hoher Priorität! Wie bekomme ich den Code für sechs Monate kostenlos ChatGPT?