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Kundenservice Beschwerde

  • Sept. 11, 2026 8:51 AM UTC
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Was für Mitarbeiter haben Sie die nicht so gut Deutsch sprechen mich überhaupt nicht verstehen mich die ganze Zeit stummschalten im Hintergrund sehr laut. Ich weiß nicht ob die in Mittagspause oder draußen arbeiten. Sowas hab ich noch nie erlebt, obwohl ich schon 20 Jahre Kunde bin so ne Frechheit, finde ich konnten die mir kaum weiterhelfen. Werde einfach weitergeleitet ohne mir was zu sagen dann muss ich alles wieder von Neu erzählen und die wiederum fragten mich, warum ich bei denen gelandet bin. Dann wurde ich wieder weitergeleitet und die konnte mir auch nicht weiterhelfen. Verstehe euer Problem nicht mehr. Früher war alles besser bei O2. Ich habe drei Verträge bei O2. Ich fänds langsam ne Frechheit von O2. Es kotzt mich an O2 telefonisch zu erreichen. Danach wird man mich nicht verstehen und ich genauso. Versteh dann die Leute nicht. Wird mir irgendwas angedreht und lustig darüber gemacht.

 

Edit o2_Flo: Thema verschoben

    17 Antworten

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    • Muhammet8989.
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    • Sept. 11, 2026 8:53 AM UTC

    Ganz ehrlich, Sowas hab ich noch nie erlebt sprechen kaum Deutsch verstehen mich nicht und ich verstehe die nicht. Ich bin schon über 20 Jahre Kunde aber die letzten Jahre hat O2 Kundenservice sehr nachgelassen. Es macht keinen Spaß mehr.

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    • Sept. 11, 2026 8:54 AM UTC

    Um was geht es?

    edit: inzwischen noch ein Topic erstellt:

     

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      • Sept. 11, 2026 8:55 AM UTC

      Warum doppelt? Dadurch wird es unübersichtlich! Zur Info:

       

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      • Muhammet8989.
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      • Sept. 11, 2026 8:59 AM UTC

      un unhöflich am Telefon hinter Geräusch sehr laut hat mich jedes Mal auf stumm geschaltet spricht kaum Deutsch. Ich halt 20 Jahre Kunde bei o2 finde ich  es eine Frechheit Werde einfach weitergeleitet ohne was zu sagen. Sehr viel Wartezeit. Dann würde ich angemacht, warum ich bei denen gelandet bin. Ich meinte ich ich wusste auch nichts davon, dass ich einfach weitergeleitet wurde und ich ihn nicht sagen kann. Warum hab ich mein Anliegen erklärt wurde mir gesagt ich bin ja falsch und wieder einfach weitergeleitet, ohne was zu sagen und die dritte Person konnte mir auch nicht viel helfen. Ich hab auch nichts anderes zu tun al mich hier zu beschweren und meine Zeit zu verschwenden. Ich finde es eklig unhöflich Frechheit

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      • Sept. 11, 2026 9:00 AM UTC

      Nochmal, um was geht es? Du rufst ja nicht ohne Grund an!

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      • Muhammet8989.
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      • Sept. 11, 2026 9:00 AM UTC

      Um meine Bestellung 

      Bumer
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      • Sept. 11, 2026 9:01 AM UTC

      Was ist damit?

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Sept. 11, 2026 9:02 AM UTC

      Kommt neben Polemik etwas konkretes? Oder willst du nur Frust abbauen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • Muhammet8989.
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        • Sept. 11, 2026 9:05 AM UTC

        Das man mich am Telefon nicht versteht. Unhöflich. 
        das mit keiner weiterhilft. 
        Frage um meine Bestellung es doch falsch ist 

        Bumer
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        • Sept. 11, 2026 9:06 AM UTC

        Frage um meine Bestellung es doch falsch ist 

        was ist an deiner Bestellung falsch?

        Besucher:in
        • Muhammet8989.
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 11, 2026 9:08 AM UTC

        Das ist nicht das ist, was ich eigentlich bestellt hatte

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+47
        • bs0Legende
        • Legende
        • Sept. 11, 2026 9:09 AM UTC

        Dann solltest du widerrufen! Dazu musst du nicht die Hotline anrufen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • Sept. 11, 2026 9:19 AM UTC

        Hey ​@Muhammet8989.,

        willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest. Tut mir Leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserer Kundenbetreuung gemacht hast! 

        Kannst du mir und den anderen o2 Community Nutzern einmal kurz erläutern wie dein Fall aussieht? Geht es um einen Vertrag der Widerrufen werden soll? Also möchtest du einen Vertrag wieder rückgängig machen?

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Sept. 11, 2026 9:20 AM UTC

        ​@Muhammet8989. 

        Um was für eine Bestellung geht es?

        Besucher:in
        • Muhammet8989.
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 11, 2026 9:21 AM UTC

        O2 bringt eure Arbeiter Deutsch bei Hintergrund sehr laut werde die ganze Zeit stumm geschaltet.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Sept. 11, 2026 9:22 AM UTC

        Um was für eine Bestellung geht es?

        Sandroschubert
        Legende

        Da kommt nichts mehr substanzielles. Die Hotline ist das eine, und dann gibt es Kunden die die nicht ausdrücken können bzw. immer wieder um die Frage rumdrucksen. Und genau das ist hier der Fall. 5x eine Frage gestellt und immer noch keine Antwort.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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