Kundenservice Beschwerde

Ganz ehrlich, Sowas hab ich noch nie erlebt sprechen kaum Deutsch verstehen mich nicht und ich verstehe die nicht. Ich bin schon über 20 Jahre Kunde aber die letzten Jahre hat O2 Kundenservice sehr nachgelassen. Es macht keinen Spaß mehr.

Um was geht es?

edit: inzwischen noch ein Topic erstellt:

Warum doppelt? Dadurch wird es unübersichtlich! Zur Info:

un unhöflich am Telefon hinter Geräusch sehr laut hat mich jedes Mal auf stumm geschaltet spricht kaum Deutsch. Ich halt 20 Jahre Kunde bei o2 finde ich  es eine Frechheit Werde einfach weitergeleitet ohne was zu sagen. Sehr viel Wartezeit. Dann würde ich angemacht, warum ich bei denen gelandet bin. Ich meinte ich ich wusste auch nichts davon, dass ich einfach weitergeleitet wurde und ich ihn nicht sagen kann. Warum hab ich mein Anliegen erklärt wurde mir gesagt ich bin ja falsch und wieder einfach weitergeleitet, ohne was zu sagen und die dritte Person konnte mir auch nicht viel helfen. Ich hab auch nichts anderes zu tun al mich hier zu beschweren und meine Zeit zu verschwenden. Ich finde es eklig unhöflich Frechheit

Nochmal, um was geht es? Du rufst ja nicht ohne Grund an!

Um meine Bestellung 

Was ist damit?

Kommt neben Polemik etwas konkretes? Oder willst du nur Frust abbauen?

Das man mich am Telefon nicht versteht. Unhöflich. 
das mit keiner weiterhilft. 
Frage um meine Bestellung es doch falsch ist 

Frage um meine Bestellung es doch falsch ist 

was ist an deiner Bestellung falsch?

Das ist nicht das ist, was ich eigentlich bestellt hatte

Dann solltest du widerrufen! Dazu musst du nicht die Hotline anrufen.

Hey ​@Muhammet8989.,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest. Tut mir Leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserer Kundenbetreuung gemacht hast! 

Kannst du mir und den anderen o2 Community Nutzern einmal kurz erläutern wie dein Fall aussieht? Geht es um einen Vertrag der Widerrufen werden soll? Also möchtest du einen Vertrag wieder rückgängig machen?

Viele Grüße,
Flo

​@Muhammet8989. 

Um was für eine Bestellung geht es?

O2 bringt eure Arbeiter Deutsch bei Hintergrund sehr laut werde die ganze Zeit stumm geschaltet.

Um was für eine Bestellung geht es?

Da kommt nichts mehr substanzielles. Die Hotline ist das eine, und dann gibt es Kunden die die nicht ausdrücken können bzw. immer wieder um die Frage rumdrucksen. Und genau das ist hier der Fall. 5x eine Frage gestellt und immer noch keine Antwort.