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Widerruf nicht richtig bearbeitet

  • September 3, 2026
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Hallo zusammen,

via Hotline wurde ein Vertrag abgeschlossen, dem ich nie zugestimmt habe - der Eingang des danach erfolgten Widerrufs wurde offiziell von o2 bestätigt, jedoch nicht bearbeitet. Habe diese Bestätigung einen guten Monat später nochmals an die Widerrufs-Mailadresse von o2 geschickt, da ich plötzlich Rechnungen erhalten habe - jetzt wurde der Vertrag storniert, ich muss aber doch 10€ pro Monat zahlen? Die Hotline ist leider nicht hilfreich, da wird man nur von einer Person zur anderen geschickt und niemand kann etwas tun.

6 Antworten

The_Voice_70
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  • September 3, 2026

​@HopefulStrawberry 

Willkommen in der Community

Zu welchem Datum wurde der Vetrag storniert und welcher Abrechnungszeitraum steht auf der Rechnung? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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​@The_Voice_70 Der Vertrag ist zum 04.09.2026 gekündigt, wurde am 09.07. aktiviert. Eine neue Rechnung habe ich nicht erhalten, nur eine Mail mit Infos zu einer Vertragsanpassung, nach der noch 10€ pro Monat bleiben.

The_Voice_70
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  • September 3, 2026

​@HopefulStrawberry 

War das ein Flex Vertrag oder sowas? 

Gekündigt heißt ja nicht widerrufen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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​@The_Voice_70  Es war so: Der Vertrag (o2 Home S50) wurde am 07.07. von der Hotline abgeschlossen. Am 09.07. habe ich widerrufen, dafür auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Der Widerruf wurde aber nie bearbeitet, habe anschließend Rechnungen bekommen. Dann habe ich die Bestätigung von o2 und alle Kundendaten an die Widerrufs-Adresse geschickt und um rückwirkende Stornierung gebeten - storniert wurde jetzt aber auf den 04.09. und ich habe wohl dennoch Kosten zu tragen. 

The_Voice_70
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  • September 3, 2026

​@HopefulStrawberry 

Warte hier bitte auf einen Moderator. Die können sich das mal anschauen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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​@The_Voice_70  Danke dir!

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