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Mobilfunk Vertrag

  • Sept. 12, 2026 1:50 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 102 Aufrufe
Einsteiger:in
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Bei der Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag wurde anstelle der Änderung meines Tarifs für meine bestehende Telefonnummer (wie bisher üblich) ein Fehler verursacht und eine neue Telefonnummer bestellt. Kann ich diesen neuen Tarif auf meine bestehende Telefonnummer übertragen? Ich benötige keine zweite SIM-Karte. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

 

Lösung von Bumer

Dann hast du einen zusätzlichen Neuvertrag abgeschlossen und keine VVL durchgeführt.

https://www.o2online.de/widerrufen/ oder https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

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6 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@Ihor.Du 

Sofern nicht im Shop abgeschlossen und noch innerhalb der Widerrufsfrist: 

widerruf@cc.o2online.de

https://www.o2online.de/widerrufen/

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Sept. 12, 2026 2:00 PM UTC

    ​@Ihor.Du 

    Bei der Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag wurde anstelle der Änderung meines Tarifs für meine bestehende Telefonnummer (wie bisher üblich) ein Fehler verursacht und eine neue Telefonnummer bestellt.

    wo und wie hattest du bestellt?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Sept. 12, 2026 2:01 PM UTC

    falls doch im O2 Shop abgeschlossen oder die 14 Tage sind rum

    nutze die O2 Zufriedenheitsgarantie

    https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Einsteiger:in
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      • Ihor.Du
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Sept. 12, 2026 2:03 PM UTC

      ​@Bumer Ich habe online über die Webseite eine Bestellung aufgegeben.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • Sept. 12, 2026 2:05 PM UTC

      Dann hast du einen zusätzlichen Neuvertrag abgeschlossen und keine VVL durchgeführt.

      https://www.o2online.de/widerrufen/ oder https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Sept. 12, 2026 6:04 PM UTC

        Hallo ​@Ihor.Du,

        wie ich sehe, hast du hier schon Tipps und Hinweise bekommen. 🙂

        Wenn du eine neue Rufnummer mit deiner Bestellung erhalten hast, dann wird es sich dabei um einen Neuvertrag handeln. Aber wenn ich dich richtig verstanden habe, dann wolltest du eigentlich eine Verlängerung anstoßen. In dem Fall wäre es dann vermutlich sinnvoll, zu widerrufen und anschließend das Ganze nochmal als reguläre Verlängerung anzustoßen, damit du nicht zwei Verträge zahlen musst. 

        VG
        Dennis

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