O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich möchte die Rufnummern meines laufenden O2 Vertrags zu einem Vertrag meiner Frau mitnehmen (hat einen Doppelvertrag). Bei der Hotline erhielt ich folgende Auskunft: Bei der mobilen Nummer sei das kein Problem, aber die Festnetznummer sei nicht portierbar. Auch würde die Nummer bei Kündigung meines alten Vertrags verlorengehen und könnte auch nicht zu einem anderen Anbieter portiert werden. Letzteres halte ich für rechtlich fragwürdig.

Hallo,Nachdem sich bei Problemen oder auch nur Nachfragen (z.B. zur Connect-Funktion bei Verlängerung) seitens O2 nie jemand wirklich für diese interessiert hat, wird nach der Kündigung natürlich Tag für Tag Interesse bekundet und entsprechend angerufen. Da ich nicht wüsste, was es noch zu bereden gibt, ignoriere ich diese Anrufe.Nun aber kommt es auch zu SMS, man hätte noch “Rückfragen zur Übersendung der Kündigungsbestätitigung” und ich solle daher anrufen - für was bitte?Gekündigt wurde am 08.12.2024 zum 13.04.2025, und das soll auch so bleiben. Ich bitte darum, das so zu akzeptieren und keine weiteren Versuche zu starten, mich mit “muss-scheinbar-sein”-Nachrichten zum Anruf zu nötigen. Danke und GrüßeolDJay 

Jetzt wird es leider kompliziert!Ich habe meinen zum 18.12. gekündigten Vertrag am 14.12.2024 online ( beim Kundendienst telefonisch) verlängert. Ausgangslage ist ein O2 Mobile L 120 GB mit Connetfunktion. Am Telefon wurde mir ein 300 GB inklusive Connectfunktion angeboten.  Jedoch ginge dies nur, wenn ein neuer Vertrag abgeschlossen würde.Der eigentlich gekündigte Vertrag würde dann zum 18.12. auslaufen. Die Connectfunktion sollte dann nach Aktivierung der neuen Simkarte nachgepflegt werden. Da ich meine alte Telefonnummer behalten wollte, wurde auch eine Rufnummernmitnahme beauftragt. Nach Aktivierung am 14.12. erfolgte leider keine Zubuchung der Connectfunktion. Am 20.12. 2024 erneute Kontaktaufnahme zum Kundenservice, da die Connectfunktion immer noch nicht nachgepflegt wurde. Hier die Aussage erhalten, dass der neue Vertrag ein Kombivorteil- Vertrag ist und die Rabattierung mit auslaufen des eigentlichen Vertrages wegfallen würde. Na toll, also völli

Guten Tag,ich habe vor kurzem einem Vertragsinhaberwechsel vollzogen. Jetzt habe ich eine neue Kundennummer. Mein Hauptproblem ist jedoch, dass alle meine alten Rechnungen aus dem Account verschwunden sind…..Wie kann ich auf die zugreifen? Ich musste auch die Mail-Adresse wechseln und kann auf den alten Account aber auch nicht mehr zugreifen. Beste Grüße

Hallo O2 Team,wäre es möglich bei meinem Mobilfunkvertrag, die Telefonkonferenz aktivieren.Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Jody Camnitzer

Guten Abend, ich habe eine Frage zwecks mein Vertrag, er läuft am 30.1 aus , was passiert wenn ich diesen Vertrag optimiere mit neuen Handy und mobieledaten, was passiert mit meinen alten vertragt und ab wann hilf der neue dann? lg 

Hallo habe mir gestern ein mobiles Wi-Fi Gerät To link m 7350 gekauft und ein Vertrag mit einer multicard wegen datenvolumen gemacht. Karte ist im Gerät, aber wie kann ich die Karte aktivieren? Vielen Dank für die Infos

Hallo liebes O2 -Team, ich hätte gerne ein Angebot für einen Neuvertrag mit einem Xiaomi 14 t pro schwarz.Habe gerade ein Top-Angebot über einen Drittanbieter bekommen mit O2 Vertrag 100 GB (300 MBit), und gratis Speichererweiterung auf 1TB für 29,99 monatlich + 9,95 einmalig fürs Smartphone. Könnt ihr da mitgehen? :) Ich bin bereits Kunde, habe aber nur die Verträge meiner Kids bei euch. Würde aber selber auch gern kurzfristig zu O2 wechseln. LGMaite

ich habe vor Kurzem in einem 02 Shop einen Handyvertrag gemacht. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich für das Handy und die anderen Verträge insgesamt etwa 110 € im Monat zahlen müsste. Mit den AirPods Pro 2 sollte der Betrag bei 118 € pro Monat liegen.Allerdings habe ich die AirPods Pro 2 nicht erhalten. der Mitarbeiter meinte, dass ich benachrichtigt werde, wann die AirPods ankommen. Am Ende sagte er, er sei sich nicht sicher, ob ich die AirPods überhaupt bekomme, und ich solle sie andernfalls separat kaufen.Könnten Sie bitte prüfen, wie viel ich jetzt tatsächlich im Monat zahlen muss und ob die AirPods Pro 2 in meinem Vertrag enthalten sind?

Hallo, folgendes ist passiert. Am 02.01 wollte ich meinen Vertrag verlaengern ich hatte den Kundenservice um 14 Uhr angerufen gehabt. Leider habe ich zum Zeitpunkt keine E-Mail erhalten, worauf die Kollegin aus dem Kundenservice mir das Angebot gemacht hat mich am 03.01 anzurufen. Leider habe ich die E-Mail erst am 02.01 um 17 Uhr erhalten und ich habe am nachsten Tag in mein Postfach geguckt und konnte diesen auch nicht annehmen. Die Kollegin konnte mich auch nicht erreichen, weil mein Vertrag schon stillgelegt wurden ist. Seit dem 03.01 bat ich um die Reaktivierung meines Vertrages und habe inzwischen auch eine E-Mail an o2 rausgeschickt. Ich wollte es auch hierrüber mal versuchen und bitten, dass mein Vertrag wieder aktiviert wird.

Guten Tag, Ich habe im April eine neue sim Karte erhalten,um 5G Plus nutzen zu können.Seit dem habe ich ständig Gesprächsabbrüche beim telefonieren.  Hat jemand eine Idee,was ich ändern muss,bzw. kann ich sonst auch irgendwie auf eine sim ihne 5G plus zurück umstellen? Viele Grüße 

Trotz das alles korrekt bezahlt wurde, hat mir O2 Alle Verträge gesperrt. Festnetz, Internet Handysbin Fassungslos wie man mit treuen Kunden umgeht. Werde sofort alles versuchen um zur Konkurrenz zu gehen

Nach mehrmaligen Anrufen, wird einem Kunden nicht geholfen. Da die Mitarbeiter nicht alles und Deutsch verstehen. Ich denke das Die Deutsche Telekom der richtige Telekommunikation Partner ist. 

Guten Abend,Möchte keine Eintragung von meiner handynummer und Festnetznummer im Telefonbuch etc haben.Mit freundlichen Grüßen miri Edit: o2_Maren 08.01.2025 / Titel angepasst.

Guten Tag, ich hatte vor einiger Zeit unsere Verträge gekündigt und mich kurzzeitig für einen anderen Anbieter entschieden, weil die Konditionen leider nicht zufriedenstellend waren. Ich hab demnach neue Verträge zu besseren Konditionen abgeschlossen und eine Rufnummer Portierung unserer Rufnummern veranlasst. Nach einigen netten Gesprächen mit Mitarbeitern von o2 haben wir uns am Ende doch entschieden die neuen Verträge zu Widerrufen, und unsere Verträge bei o2 doch zu verlängern, es hat sich ein gutes Angebot gefunden und mit dem Service waren wir bisher immer zufrieden. Ich habe also gestern am 08.12 den Vertrag doch noch verlängert und per Mail dann auch erst die Info zur Bearbeitung und dann die Auftragsbestätigung erhalten. Heute morgen (zu heute war ursprünglich gekündigt, gestern war also noch Zeitlich im Rahmen der Verlängerung!) gingen dann aber unsere Sim-Karten nicht. Ich rief bei o2 an und der Mitarbeiter be

Ist es möglich für den handyvertrag mit der Endung 1999 eine öffentliche IP-Adresse freischalten zu lassen. Ich wäre mit den Kosten einverstanden, außerdem würde ich gerne wissen das dann auch weiterhin besteht in die Nummer gewechselt wird nicht der Vertrag nur die Nummer?

Ich bekam heute eine Anruf von o2 zwecks meiner Vertragsverlängerung. Dieser sicherte mir zu das er mein Vertrag so wie er ist für 7,50 verlängern würde. Nachdem er mir danach die Email geschickt hat mit der Zusammenfassung stellte sich Heraus das es 12,49 sind. Die rabattierung der Weitersurfgarantie wurde irgendwie nicht übernommen. Auf Nachfrage kam leider keine wirkliche Lösung zustande. Ich frag mich jetzt nur warum ich für den selben Vertrag auf einmal 2 Euro mehr bezahlen soll nach der Verlängerung.Vielleicht kann mir jemand spontan bei meinem Problem helfen bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Guten Abend, ich bin ein neuer o2 Kunde, ich habe die neue Telefonnummer bekommen und mit der wollte ich mich anmelden jedoch hab ich noch kein Passwort bekommen.

Hi,ich habe die Connect Option gebucht, da ich davon ausging, dass ich sie für die multiSim auf der Apple Watch benötige. Dabei stand, dass jede Karte eine Anschluss Gebühr von einmalig 20 Euro hat. Beim einreichen der multiSim auf der Watch, gab es diese nicht. Jetzt frage ich mich, ob ich diese Option überhaupt brauche, um die Sim auch auf der Watch zu verwenden.  Was meint ihr?

Skala

Guten Tag . Ich habe den o2 Mobile L Online (2024)Mit unter 29 Jahren junge Leute Vorteil und Connect 2024.Beim abschließen des Vertrags wurde mit bis zu 300mbit/s genannt. Leider erziele ich bei 5G bei einem Speedtest (Google, Netzagentur und meino2 app) nur maximal 15 bis 30 Mbit/s. 

Hallo zusammen, Ich habe für meine beiden simkarten tausch simkarten für 5g+ beantragt.Laut Website sollen die kostenlos sein. Jetzt sind mir diese verrechnet worden.Ist das ein Fehler?Wer kann mir helfen?Viele Grüße Simon 

Good morning, I just landed in Brazil and after turning on my phone and deactivating the "plane mode" I got plenty of messages from whatsapp and instagram. 5 minutes later I get an SMS telling me that I will be charged for every MB used and that the price is 1.49€ per MB. In 5 mins, 30MB were consumed.I refuse to pay such an amount of money, especially when I had no chance to deactivate the roaming from my phone (the service started running automatically). Would you mind helping me with this, as I learned how it works and this situation should not repeat again? You can verify that I have never used roaming outside the EU before and that the SMS with the information regarding the costs were sent after I received the messages from the apps.Thank you in advance and Merry Christmas!

Die Sache mit dem Rückruf ist bei mir auch schon das zweite mal schief gegangen,Mir ging es auch so dass, als ich drangegangen bin, niemand antwortete und dann aufgelegt wurde. Und ich habe es nicht zu lange klingeln gelassen. (Richtig ärgerlich wenn man eh schon 2-3 Tage auf einen Rückruf warten muss)Ich wollte das Problem gelöst haben, dass O2 einfach meinen Rabatt rausgenommen hat.Ich bezahle seit 3 Monaten einen übertriebenen Tarif.Nach meinem ersten Anruf hat mir der Herr am Telefon erklärt, dass ich mich vor Ende des Ablaufs der Vertragslaufzeit hätte melden müssen und ich die Frist wohl verpasst hätte, er mir aber den Rabatt wieder reinmachen könnte. Dazu müsste ich aber wieder eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten in Kauf nehmen. Ich dachte, ist zwar blöd, aber besser wie der hohe Betrag.Ich schaute danach nochmal in meinen Unterlagen nach und fand ein Schreiben von 2023, in dem steht, dass ich als treuer Kunde den Rabatt unbefristet

Hallo zusammen, mir ist heute eine Abweichung zwischen der Preisliste und den Tarifangaben online und in der App aufgefallen.Betr.: mobil S (2024)Lt. Preisliste (6.11.2024) wird der jährliche Grow-Vorteil mit 5 GB angegeben Online steht, wie bisher, 1GBWas ist richtig?Dabei fiel mir ebenso folgendes auf:Meine Frau hat den Tarif „mobil S online“ aus 2023Eine Verlängerung ist möglich, in der App werden allerdings nur Tarife ab M aufwärts angeboten.Bei meinen Kindern (mobil S Boost)  könnte ich den „mobil S (2024) allerdings bestellen.Warum ist das so?Grüsse, Jörg  (Ps. Das aktuelle Grow-Update für Altverträge finde ich super !Endlich werden mal Bestandskunden mit Altverträgen bedacht/ aufgewertet)