Hardwareaktion xiaomi15 inkl. redmi 14

Ich habe meinen Vertrag im Rahmen einer Aktion (xiaomi15 mit redmi 14) verlängert.

Nach Ankunft des geräts wollte ich, wie angegeben, das gerät registrieren, um somit das redmi14 zu erhalten.

Hier ging der ärger los. Die Seite sagt mir nach Angaben aller Informationen, dass für mich keine Aktion verfügbar sei. Ich also den Kundenservice angerufen. Hier teilte mir der Kollege mit, ich solle es nochmals in ein paar Tagen versuchen. Ich also getan wie mir geheißen, jedoch immer mit dem selben resultat. Also ging ich den Weg über das Kontaktformular und habe meine Situation geschildert. Wenige Tage später rief mich hierzu ein Mitarbeiter an und erklärte mir, dass es die von mir genannte Aktion gar nicht geben würde und auch nie gegeben hätte. Ich habe ihn daraufhin auf die Website navigiert und habe alles entsprechend mit ihm durchgespielt. Hier kam sinngemäß die Aussage "ich nehme das auf uns gebe es an die Fachabteilung weiter, glaube aber nicht das die ihnen helfen können". In der Fachabteilung liegt das Thema nun seit knapp anderthalb Wochen, meine Widerrufsfrist abgelaufen.

Die Aktion ist derzeit nicht mehr auf der Seite verfügbar, habe aber glücklicherweise ein Screenshot gemacht, während ich das ganze mit dem Vertrag meiner Frau durchgespielt habe