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Warum O2 Service
Frage

Vorzeitige Vertragsverlängerung


Hallo!

Ich habe zwei Handyverträge:

1.) O2 Free S (9,99 EUR) 3 GB + Grow-Option und

2.) O2 Free L Boost Online mit 120 GB und Grow-Option (22,50 EUR).

Diese laufen in drei Monaten aus. Jetzt habe ich als ich mich wegen einer DSL-Störung an die Hotline gewendet habe, Angebote zugesendet bekommen, die bis zum 10.04.2025 gültig sind.

Folgendes wird mir angeboten:

zu 1.) O2 Mobile S (10 GB) für 11,49 EUR

zu 2.) O2 Free L Boost Online (120 GB) für 22,49 EUR (mit Wegfall der Connect Option).

 

Wieso soll ich drei Monate vor Ablauf verlängern, wenn ich mich dadurch schlechter stelle???

 

Wenn ich beim 2. Vertrag keine Verlängerung mache, läuft alles wie bisher weiter.

Lediglich der 1. Vertrag verliert einen 10,- EUR Rabatt.

Kann mir bitte ein Moderator ein “echtes” Angebot für den 1. Vertrag machen?

Vielen Dank.

LG

26 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 5. April 2025

O2 Free L Boost Online (120 GB) für 22,49 EUR (mit Wegfall der Connect Option)

wie kommst du darauf? In dem Tarif ist Connect fest integriert.

Wieso soll ich drei Monate vor Ablauf verlängern, wenn ich mich dadurch schlechter stelle???

wer sagt das du verlängern musst???


Bollermann
Star
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  • 27198 Antworten
  • 5. April 2025

Hallo ​@Minion007 

Die könntest ggf den Free L Boost in den aktuellen mobile L 100GB für 19,99€ mit kostenfreier Connectoption verlängern und erhältst dann gratis den Unlimited Vorteil. 

 


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 11. April 2025

Hallo an einen Moderator, kann man mir O2 Free S Tarif weiterhin für 9,99 EUR anbieten?

 

LG


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 11. April 2025

Weißt du noch welcher Preis online angeboten wurde, bevor du die Angebote erhalten hattest? Oder siehst du schon wieder Angebote im Mein o2 Bereich. o2 Free S sollte wieder möglich sein für 9,99 EUR.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20659 Antworten
  • 11. April 2025

Hallo ​@Minion007,

wir schauen uns das gerne an und lassen dir in den kommenden Tagen ein Angebot per E-Mail für deine Verlängerung zukommen.

Ein Handy ist nicht gewünscht?

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 16. April 2025

Erstmal nicht :)


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21594 Antworten
  • 17. April 2025

Hallo ​@Minion007 ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für
die Rufendnummer - 616, per Email zugeschickt.

Diese Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt
über den Link in der Email, annehmen.

Viele Grüße Maria


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 19. April 2025

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot. Ich habe es mal überflogen … Ich habe aktuell einen Grow Vorteil Berechtigungspack, den ich auch weiterhin gerne hätte. Das habe ich bei den Vertragsdetails nicht gesehen.

Und dann läuft mein aktueller Vertrag bis Juli 2025.

Ich würde dann gerne ab Juli zu gleichen Konditionen verlängern wollen oder Du machst mir für eine vorzeitige VVL ein besseres Angebot :). 

LG und schöne Ostern


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 19. April 2025

Das Grow Berechtigungspack bleibt bei einer VVL im Ausgangstarif erhalten.

Und dann läuft mein aktueller Vertrag bis Juli 2025.

ist der Rabatt in der Vertragszusammenfassung nur bis dahin angegeben?


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 19. April 2025

Ok, … sollte aber auch so drinstehen oder?

… der Vertrag würde ab sofort beginnen und auch der Rabatt, aber dann verschenke ich ja meinen laufenden Rabatt, der noch bis Juli läuft.

 

LG


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 19. April 2025

aber dann verschenke ich ja meinen laufenden Rabatt, der noch bis Juli läuft.

verlängere im Juli wenn du nichts *verschenken* möchtest.


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 21. April 2025

Frage an einen Moderator: Kann man mir die 9,99 EUR dauerhaft anbieten?

LG

 


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 21. April 2025

Nein. Den o2 Free S gibt es nur mit einen begrenzten 24 monatigen Rabatt.


Bollermann
Star
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  • 27198 Antworten
  • 21. April 2025

@Minion007  für einen Lifetime Rabatt musst du in einen Mobile Tarif wechseln... Dieser hat dann ebenfalls den "Grow-Vorteil". 


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 21. April 2025

… ich nutze seit Jahren den o2 Free S (2017) 3 GB mit dem dauerhaften 15-Euro-Rabatt. 

 

Das schreibt hier jemand in der Community. 

LG

 


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 21. April 2025

Das ist ein Treuerabatt, den nur ausgewählte Kunden erhalten.


  • Neuling
  • 43 Antworten
  • 21. April 2025

Das ist möglicherweise der Treuevorteil, ne andere Geschichte. Die berechtigten Verträge dafür wurden aber systemseitig selektiert, das kann nicht auf Wunsch eingerichtet werden. Es bleibt damit beim bereits Gesagten: dauerhafter Rabatt = Wechsel in Mobile Tarif

 

Edit: Seite nicht aktualisiert vorm Antworten :D


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 21. April 2025

… Ich würde den Vertrag wahrscheinlich vorzeitig verlängern, wenn mir ein Rabatt / Gutschrift / Treuekundenvorteil usw. (wie auch immer Ihr den Umstand kreativ bezeichnet) ... von 15,- EUR + weiterhin der Grow-Vorteil für den Tarif O2 Free S gewährt wird 😉.

 

Liebe Grüße

 

 

 


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 21. April 2025

Wie geschrieben, bekommst du das nicht bei einer VVL im o2 Free S.


o2_Senay
  • Moderatorin
  • 3448 Antworten
  • 24. April 2025

Hallo ​@Minion007, gerne habe ich für dich nachgeschaut und kann auch nur das bestätigen, was hier bereits kommuniziert wurde. Ein dauerhafter Rabatt ist aktuell nur bei einer Vertragsverlängerung mit unseren o2 Mobile Tarifen möglich.

Wir können dir gerne das bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile S 10 GB + 1 GB Grow Vorteil und dauerhaftem Rabatt zuschicken, wenn du möchtest.

Lieben Gruß,

Senay


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 24. April 2025

Hallo Senay,

danke für Deine Nachricht. 

 

Ich habe mir abschließend folgendes überlegt:

1.) Ich könnte den bestehenden Vertrag mit Grow-Vorteil etc. so verlängern, aber ab Juli 2025 

oder

2.) Ihr bietet mir eine vorzeitige VVL für den O2 Free S-Tarif mit 15,- EUR-Rabatt an.

 

Liebe Grüße


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 24. April 2025

Nur 1. wird realisierbar sein.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6469 Antworten
  • 28. April 2025

Moin ​@Minion007 🙂

Punkt zwei ist aktuell so nicht machbar, dazu habe ich gerade für dich nachgeschaut 🤔 Melde dich sehr gerne im Juli dann erneut bei uns, bevor dein aktueller Rabatt ausgelaufen ist. Wollen wir so verbleiben?


  • Autor
  • 58 Antworten
  • 1. Mai 2025

… danke Dir Kathi. Kannst Du mir denn wenigstens verraten, welche Kunden diesen Rabatt über 15,- EUR (und das sogar dauerhaft … mit würde ja befristet für 24 Monate genügen) bekommen???

LG


Bumer
Lehrling
  • 21645 Antworten
  • 1. Mai 2025

Jetzt niemand mehr, da es nicht mehr unter 6,99 EUR geht!!!


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