O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, ich bin seit gut 20 Jahren Kunde im D2 Netz - besser gesagt bei Vodafone. Leider sind die Preise dermaßen unattraktiv geworden, dass ich nun wechseln werde.Da meine Frau sowie meine Schwester und deren Familie alle sehr Glücklich bei O2 sind, wollte ich ebenfalls zu O2 wechseln.Durch meinen Arbeitgeber habe ich Zugriff auf Cooperate Benefits.Leider ist eine sehr attraktive Aktion ausgelaufen, die ich hätte gerne nutzen wollen.Auch sind, soweit ich nachlesen konnte die “Family & Friends” Möglichkeiten eingestellt wurden.Meine Frau hat noch einen Tarif aus 2024 und daher auch keine Plus Option - bei der Sie mich “mit rein nehmen könnte”.  Dieser läuft zudem noch bis 9/27..Auch unterscheiden sich sie Tarife derzeitig bei CB und O2 auf der Website.CB: O2 Mobile L (2026) (Mobilfunk)O2 Web: O2 Mobile on Demand L (2026) (Mobilfunk) Ich benötige ca. 5 Monate im Jahr eine zusätzliche Datenkarte, soweit ich verstanden habe ist diese Option bei dem O2 Mobile on Demand L (2026) (Mobilfu

Mein highspeed ist verbraucht ziemlich schnell aber auch laut SMS und habe nur 5gb von 20gb verbraucht dazu habe ich nur normal prepaid s gebucht. Ist das vielleicht ein Fehler und kann man das vielleicht beheben?Danke und lg

Hallo, ich bin selbstständig und habe meine Nummer gerade per Inhaberwechsel in ein Firmenkonto übernommen. Ich möchte den Tarif nun in den O₂ Mobile M Boost umstellen (inkl. Connect-Option für Apple Watch und Auto-Datenkarte). Bitte senden Sie mir hierzu ein attraktives Angebot mit Geschäftskunden-Rabatt per E-Mail zu.“ Ich bin ein langjähriger O²Kunde der aktuell noch im Privatvertrag als Partnerkarte bei der Ehefrau gelistet ist. Bei weiteren Daten und Infos gerne….

Hallo o2 Team,ich benötige dringend Unterstützung zu einem offenen Fall.Am 05.06. habe ich erstmals mit der Telefonnummer +49 911 47875028 telefoniert, nachdem offenbar in meinem Namen eSIM-Karten bzw. eine Transaktion im Wert von ca. 600 € veranlasst wurden. Nach Rücksprache wurde vereinbart, dass meine betroffene Nummer bzw. zumindest die mobilen Dienste vorübergehend gesperrt werden. Für die Übergangszeit sollte ich mir eine Prepaid-Karte besorgen, bis der Fall geklärt ist.Mittlerweile sind jedoch fast vier Wochen vergangen und ich habe weiterhin keine klare Rückmeldung zum Stand der Bearbeitung erhalten. Die o2 Mitarbeiter im Shop sowie der normale Kundenservice können mir nicht weiterhelfen, da der Fall offenbar nur durch diese spezielle zuständige Stelle bearbeitet werden kann.Das Problem ist, dass ich die Telefonnummer +49 911 47875028 inzwischen nicht mehr erreiche. Wenn ich dort anrufe, wird der Anruf ständig als fehlgeschlagen angezeigt. Zusätzlich ist mein o2 Konto gesperrt,

Ich habe vor über zwei Wochen ein Einschreiben an O2 geschickt. Das Schreiben wurde am 10.06.2026 zugestellt, aber ich habe bis heute keine Antwort erhalten.Kundennummer: xxxxxxxxxxxxxIch habe nur zwei SIM-Karten erhalten. In meiner Rechnung erscheinen jedoch zusätzlich die Rufnummern xxxxxxxxxxxxx55 und xxxxxxxxx82 Diese SIM-Karten habe ich nicht erhalten.Bitte senden Sie mir die Vertragsunterlagen, die angeblichen Unterschriften und einen Nachweis über die Übergabe dieser SIM-Kartenedit o2_Solveig 26.06.2026, 08:08 Uhr pers. Daten 

Sehr geehrtes O2-Team, ich bin Kunde bei O2 und habe leider seit längerer Zeit große Probleme mit meiner Internetverbindung. Die Verbindung ist sehr langsam und instabil, obwohl ich mich in Deutschland befinde und eine gute Netzabdeckung erwarten sollte. Das Internet funktioniert oft nicht richtig, Seiten laden sehr langsam oder gar nicht, und auch mobile Daten sind kaum nutzbar. Ich habe bereits versucht, das Problem selbst zu lösen (Neustart, SIM-Karte neu einsetzen usw.), aber ohne Erfolg. Ich bitte Sie daher dringend um eine Überprüfung meiner Leitung bzw. meines Tarifs und um eine schnelle Lösung des Problems. Falls notwendig, hätte ich auch Interesse an einer Netzprüfung oder einem Tarifwechsel, der eine bessere Leistung bietet. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen[Dein Name]

Hallo zusammen,ich habe aktuell einen O2 Prepaid Vertrag, möchte aber zu einem O2 Vertag wechseln. Da ich in diesem Zusammenhang über eine ganze Reihe unterschiedliche Informationen gestolpert bin, möchte ich einmal hier die Frage nach dem aktuellen Prozedere stellen:Soweit ich gelesen habe, muss ich zuerst einen neuen Vertrag (als Neukunde?) über O2 abschließen. Nach Aktivierung kann ich dann über mein neues O2-Vertragskundenportal die interne Portierung meiner alten Prepaid-Rufnummer beantragen, habe ich das richtig verstanden?Ich habe mich mal ein Stück weit durch den Bestellprozess geklickt und bin da nicht ganz schlau draus geworden: ich sollte angeben ob ich meine alte Rufnummer mitnehmen möchte und auch den bisherigen Anbieter auswählen. Soll ich das schon im Bestellprozess angeben und klicke ich dann auf “O2, Tchibo, etc.” bei bisherigem Anbieter? Oder kann ich das im Nachgang nach Aktivierung des neuen Vertrags noch in Auftrag geben?Ich blicke da irgendwie nicht ganz dran lang

Ich hatte bis Ende Juni 2026 einen Mobilfunkvertrag mit dessen Rufnummer ich mich bei mein o2 eingeloggt habe und zwei Verträge für Daten-SIM-Karten .Die Verträge der Daten-SIM-Karten sind derzeit aktiv , der Mobilfunkvertrag für Telefon ist gekündigt und die Rufnummer existiert nicht mehr.Ich kann mich nun nicht mehr bei mein o2 einloggen.E-Mails von o2 kommen bei mir (Windows 11 , Chrome ) zwar an , der Verifizierungscode jedoch nicht.Wie gehe ich jetzt vor , um mich bei mein o2 wieder einloggen zu können ??

Hallo, Ich habe außer meinen Betrag noch 3 weitere Verträge in meinem Account. Nun ist zu heute 02.07. einer der 3 weiteren Verträge nach ordnungsgemäßer Kündigung beendet worden. Nun wurde bei 1 von den 2 weiteren verbliebenen Verträge der Rabatt auf die Grundgebühr i.H.v. 17,50€ deaktiviert. mich hatte die 2 weiter verbliebenen Verträge vor 1 Monat verlängert aufgrund der Konditionen. Wenn jetzt nun der Rabatt nicht reaktiviert wird, möchte ich den Vertrag auch nicht mehr haben! Könnt ihr weiterhelfen?

Hey zusammen, ich bin schon jahrelang o2 Kunde und habe per Telefon ein Angebot bekommen.Dieses Angebot hat sich am Telefon etwas anders angehört und jetzt merke ich 2 Monate später, dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe und für 2 unterschiedliche Verträge jetzt zahle.Das war sicherlich anders am Telefon besprochen. Meine Frau war dabei und es hieß, die Partnerkarte ist kostenlos.Ich habe noch gesagt, ich brauche keine Partnerkarte aber Sie meinte ist eh kostenlos.Jetzt zahle ich für 2 Verträge, obwohl ich die Partnerkarte gar nicht nutze und nie wollte. Wir sind eine junge Familie mit einem Gehalt aktuell wegen Nachwuchs. Da tut das schon weh…Eine Sepa-Lastschrift habe ich auch nie akzeptiert. Dürfen die das einfach abziehen vom Konto?Was könnte man hier machen und was braucht ihr ggf. von mir.Vielen Dank Freundliche Grüße 

Hallo zusammen, ich bin aktuell o2-Kunde und mein Vertrag läuft im September aus. Ich würde sehr gerne bei o2 bleiben und meinen Vertrag verlängern. Am liebsten hätte ich dazu ein Angebot im Bundle mit einem iPhone 16 Pro, da mir das neuere iPhone 17 Pro etwas zu klobig ist. Lässt sich da ein passendes Angebot für mich machen? Vielen Dank vorab!

Ich habe jetzt eine Anruf bekommen. Ist das +49 176 88840227 von o2?   

 Guten Tag. Ich habe ein Problem mit meiner SIM-Karte. Seit heute funktioniert mein mobiles Internet nicht und ich kann weder telefonieren noch Anrufe empfangen. Können Sie bitte meinen Anschluss und meine SIM-Karte prüfen?Edit o2_Gerrit 02.07.2026 Rufnummer entfernt, Titel und Eröffnungstext angepasst 

Hallo,mir ist folgendes passiert.Ich habe Ende Mai eine Testkarte bestellen wollen, um das Netz zu testen. Jedoch habe ich keine Mail erhalten, daher das ganze 3 mal probiert. Beim dritten Mal dann aufgegeben und sein gelassen. Mitte Juni hintereinander 3 mails mit Bestätigung der Testkarte (3 Nummern), jedoch bis heute keine sim Karte (esim) per Mail oder Post bekommen  Ich dachte das Angebot wird viel genutzt und wollte dem Mitte Juni noch zwei Wochen geben bis die sim Karte kommt. Hätte mir da schon auffallen sollen dass es drei Nummern sind, das geht auf meine Kappe. Jedoch habe ja heute eine Rechnung bekommen dass die esim berechnet wurde. Telefon Support meinte weil die automatisch aktiviert werden nach 21 Tagen und ich mehr als eine bestellt habe Jedoch wie gesagt keine Möglichkeit eine zu nutzen und zu aktivieren da keine sim Karte. Support konnte auch nicht weiterhelfen. Nur per Post Fall schildern. aber habe öfter gelesen hier dass mails nicht ankamen. Evtl kann mir hier jema

Einen schönen guten Tag.Habe heute eine e sim aktiviert und schon kam auch bei mir der rote Punkt.Habe bisherige Lösungsvorschläge probiert, leider erfolglos.Vielleicht kann mir wer helfen, der Punkt nervt.Vielen Dank im voraus

Hallo, ich hab im Herbst 2024 einen Kombi-Tarif abgeschlossen. Damals gab es bei irgendeinem Vermittler die Aktion 2x den Tarif O2 Mobile M Boost mit Connect Option zum Preis von einem.Nennen wir sieTarif 1 M BoostTarif 2 M BoostIm März 2025 hab ich dann bei irgendeinem Angebot den Tarif 1 in O2 Mobile L geändert, gleichzeitig einen O2 Home S50 Tarif abgeschlossen, auf diesen Home Tarif 10€ Kombi Vorteil bekommen und gleichzeitig für den neuen O2 Mobile L ein unbefristetes Unlimited Upgrade bekommen.Aktuell zahle ichTarif 1 O2 Mobile L mit Connect Option und Unlimited Upgrade 39,99 € - 18,00 € unbefristeter Rabatt auf die Grundgebühr = 21,99 €   Tarif 2 O2 M Boost mit Connect Option 37,99 € - 17,50 € Kombi-Vorteil für O2 Kunden - 3.00 € unbefristeter Rabatt auf die Grundgebühr = 17,49 €   O2 Home S 50 34,99 € + 4,99 € Grundgebühr Router - 10,00 € Kombivorteil für O2 Kunden = 29,98 €   Summe 69,46 €Der Tarif 2 läuft zum 31.08.2026 aus und ich bekam schon zwei Briefe für irgendwelche Sec

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie als langjähriger und treuer O₂-Kunde. Seit vielen Jahren verlängere ich alle zwei Jahre meinen Vertrag direkt im MediaMarkt und kaufe dort regelmäßig die neuesten Samsung-Smartphones.Mein 2-Jahres-Vertrag ist nun abgelaufen, und seit dem 1. Juli funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr. Ich war heute extra im MediaMarkt, um das Problem zu lösen. Leider teilte mir der Mitarbeiter mit, dass dort vor Ort ausschließlich Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert werden können und Flex-Tarife nur online verfügbar sind.Aufgrund einer längeren Krankheit konnte ich mich dieses Jahr nicht wie gewohnt auf den Kauf eines neuen Smartphones vorbereiten. Ich bin gerade erst aus der Kur zurückgekehrt und benötige nun einige Monate Zeit, um mich zu erholen, die aktuellen Tarife zu prüfen und ein passendes neues Samsung-Modell auszuwählen.Daher möchte ich meinen bestehenden Vertrag aktuell nicht um 24 Monate verlängern, sondern ihn vor

​@o2_Solveig so nun ein Update. Wie vermutet wurde ich soeben gedrosselt. Heute um 17:xx eine SMS bekommen, dass 80% aufgebraucht ist und soeben das es komplett aufgebraucht ist. Speedtest zeigt zumindest ein bisschen was an. Dann hat zumindest diesmal die Weitersurfgarantie gegriffen. Eigentlich bräuchte ich diese nicht da unlimeted.… Ab morgen beginnt neues Rechnungsdatum und müsste somit wieder freigeschaltet werden, da heute sicherlich nichts mehr passiert. Bitte um Lösung bis zum nächsten Rechnungsende. Nun das zweite mal gedrosselt..… P.s lustig ist auch die Meldung. Mit *weiter*  um weitere 1gb zu haben, die demand Option ist ja gar nicht gebucht Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 03.01.2026 / 22:33 UhrUrsprung: 

Hallo Zusammen, mich hat die Nummer 017688840216 für eine Vertragsoptimierung angerufen. Da der Anrufer alle Infos von mir wusste, habe ich dem auch zugestimmt. Ist das eine Nummer von O2 oder sollte ich mir jetzt Sorgen machen.  danke 

Hallo,heute habe ich telefonisch eine Vertragsverlängerung vorgenommen.Ich hatte im alten Tarif die Connect-Funktion mit einer eSIM, einer SIM und einer Daten-SIM.Diese sollen im neuen Tarif nicht mehr kostenlos enthalten sein, was sie im alten letztlich ja auch nicht waren.Im Gespräch habe ich darauf hingewiesen, dass ich alle Karten weiterhin benötige und es wurde auch darüber gesprochen, dass dies kostenpflichtig sein würde. In dem Glauben, dass bei Connect auch weiterhin 2 SIM- und mehrere Datenkarten enthalten seien, habe ich das Connect Pack gebucht.In der Vertragszusammenfassung wird jetzt allerdings das Connect Pack (5,00 EUR) und eine Gebühr Multicard (4,99 EUR) berechnet.Da ich nicht ausschließen kann, dass ein Missverständnis vorliegt, möchte ich fragen, ob das seine Richtigkeit hat.Sind in Connect keine SIM-Karten mehr enthalten und wird jede Multicard jetzt mit 4,99 EUR berechnet?Welche Leistung hat das Connect Pack denn jetzt?Würde mich über Aufklärung freuen.Gruß, Baldy

Guten Tag, ich möchte eine Beschwerde einreichen.Im Januar habe ich in einem O₂-Shop xxxxxx in München zwei Handys gekauft. Mir wurde dabei nicht erklärt, dass zusätzlich zwei SIM-Karten bzw. Mobilfunkverträge abgeschlossen werden. Ich wollte diese Verträge nicht und war mir nicht bewusst, dass sie aktiviert wurden.Ich habe keine SIM-Karten erhalten und soweit ich mich erinnern kann, habe ich auch keine entsprechenden Vertragsunterlagen oder Verträge für diese SIM-Karten unterschrieben. Trotzdem bezahle ich diese Verträge seit Monaten.Vor zwei Wochen war ich erneut in diesem Shop. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass die Kosten ungewöhnlich hoch seien und dass er eine Stornierung veranlassen könne. Er gab mir sogar eine Vorgangsnummer und bat mich, an einem bestimmten Tag wiederzukommen. Als ich zurückkam, war dieser Mitarbeiter jedoch nicht da. Ein anderer Mitarbeiter teilte mir mit, dass eine Stornierung nicht möglich sei und die Vorgangsnummer nicht benötigt werde.Danach habe ich einen a

Hallo,ich werde erst Neukunde bei O2 und schon so ein Chaos, das grenzt an Nötigung.Ich hatte eine Nachfrage zu meinen neuen DSL-Vertrag, diese konnte geklärt werden.Kurze Zeit später bekam ich eine E mail, wo sich O2 für einen neuen Vertrag SIM V5 bedankt. In dem Gespräch ging es nie um so etwas. Gleich bei der Hotline angerufen, die mich auf den schriftlichen Widerruf hingewiesen.Hatte ich sofort getan und auch bestätigt bekommen.3 Tage später bekam ich Post, mit der Sim Karte.Wollen die einen verarschen?Das größte Problem was die Mitarbeiter hatten, war die Bewertung des Kundengesprächs. Dies möchte ich hiermit machen:DSL Vertrag soweit in Ordnung, das andere ist pure Nötigung. So geht man nicht mit seinen Kunden um!Edit o2_Gerrit 02.07.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,ich habe circa vor 1 Stunde einen Rufnummerntausch über die O2 App beantragt und wollte fragen wie lange sowas dauern würde bis ich die neue Nummer habe .Ich brauch sie so schnell wie möglich . Lg 

Hallo zusammen,ich möchte andere o2-Kunden vor einer Masche warnen die mir leider passiert ist.Ich wurde von einer Mitarbeiterin angerufen und mir wurde eine unbegrenzte Datenkarte angeboten. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass diese keine zusätzlichen Kosten verursacht. Da das Angebot als kostenlos dargestellt wurde habe ich natürlich zugestimmt.Mit der Juni-Rechnung kam dann die böse Überraschung: Meine monatlichen Kosten sind von 19,99 € auf rund 49 € gestiegen.Heute habe ich versucht das Ganze über die Hotline zu klären. Das Ergebnis: Ich wurde von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet und musste mein Anliegen insgesamt fünfmal neu erklären. Vertragsabteilung, Rechnungsabteilung, wieder Vertragsabteilung, technische Abteilung und schließlich die Kündigungsabteilung. Nur der Mitarbeiter der Kündigungsabteilung hat sein Bestes gegeben und hat wenigstens versucht zu helfen.Besonders erschreckend war die Aussage des Mitarbeiters aus der Kündigungsabteilung: Es handelt sich bei der

Hallo zusammenich habe gerade einen Anruf von der O2 Kundenbetreuung bekommen, in der mir angeboten wurde, dass man den Rabatt (50% auf die Grundgebühr weil Partnerkarte) auf meinen ungekündigten Vertrag (Endziffern -650) neu eingeben müsste, ansonsten würde dieser verfallen und im nächsten Monat nicht mehr angewendet werden.Was mich nun wundert, es ist ein Vertrag, der schon seit Jahren so läuft, von meinem Kind genutzt wird, eben ein Partnervertrag ist und das sich die Konditionen nicht geändert haben. Wenn man nun den Rabatt neu eingeben würde, würde sich auch die Mindestvertragslaufzeit wieder auf 24 Monate erhöhen.Ich habe den identischen Vertrag für mein zweites Kind, mit einer bereits ähnlich langen Laufzeit und dieser muss nicht “optimiert” werden (musste der auch noch nie).Ich dachte eigentlich, dass diese Verträge immer so weiter laufen, solange man den Vertrag selbst oder den Hauptvertrag nicht anpackt. Oder hat sich da was geändert?