Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Andauernde Anrufe der Kundenbetreung

Besucher:in

Moin.

Seit einigen Tagen werde ich mehrmals täglich von der +49176 88840225 angerufen.

Da es langsam echt nervt, habe ich heute mal versucht von dort eine Auskunft zu bekommen.

Nachdem sich jemand meldete:

“Vielen Dank für ihren Rückruf. Wie kann ich Ihnen helfen?”

Meiner Antwort

“Das frage ich Sie. Wieso rufen Sie mich seit einigen Tagen mehrfach täglich an?”

Wurde nach

“Moment ich schaue mal nach”, sofort aufgelegt.

10 Sec. später wieder die Kundenbetreung. Diesmal angenommen. Hörbare Verwirrung im Hintergrund dann eine “Hast du mir den ….” dann wurde aufgelegt.

Ernsthaft Ist das die neue Strategie? Nerven bis zum Anbieterwechsel?

Es steht kein Vertag zur Verlängerung. Wir benötigen im Moment keine weiteren Verträge.

Unsere Handys kaufen wir im Handel. Router, Tablets, Laptops dito. So what?

12 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 21, 2026

Hast du vorsorglich gekündigt?

Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Moin. 

Nein. Haben wir nicht.

Wir sind eigentlich zufrieden bei O2. Einzig die Hotlines arbeiten manchmal kontraproduktiv.

Die Kundenbetreung gibt momentan alles. Sogar mein Anschluss bei einem Mitbewerber wird genutzt.

Das alles in kurzen Abständen. Feels like a bot. Nervt unsäglich.

 

 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+31

​@Issgutjezz 

Dann nehme alle Haken raus und auch bei den Partnerservices. Dann ist Ruhe. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Fehlanzeige.

Hatte ich schon.

Wir werden sehen. 

 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+31

Hattest du es im Onlineportal (nicht App) eingestellt? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Jep.

Sitze eher am PC ;-)

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 21, 2026

Hatte ich schon.

Wann?

Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Der Terror fing Montag 9:53 bin dran gegangen, war nett und habe auf meine Arbeitszeiten hingewiesen und kein Interesse angegeben.

Dann ging es los.

12:15

14:19

Danach Festnetz aber da läuft der AB.

Dannach online alle Einwilligungen entzogen. Hatte im Netz mal gesucht. 

Dann gestern 4 x Anrufe

Heute wieder 4 x Anrufe

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 21, 2026

Das greift erst mehrere Tage später.

Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2026

Mal sehen. 

Digitales Zeitalter. KI im Einsatz, lach

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+47
  • bs0Legende
  • Legende
  • October 21, 2026

Warum blockierst du nicht einfach für Nummer? Die Kundenbetreuung ist das übrigens nicht.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Besucher:in
  • Issgutjezz
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 22, 2026

Heute wurde nur noch die Fremdnetz SIM angerufen. Auf meinen Handys sind jetzt mittlerweile zusätzlich 4 x Nummern der +49176888…. gesperrt. Echt nervig, 

Das untersagen der Datennutzung scheint heute dann soweit zu wirken

 

 

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica