Kombi-Angebote für Bestandskunden

vor 8 Stunden
October 22, 2026
9 Antworten
40 Aufrufe

Heizung
Besucher:in

Hallo,

sind die Kombiangebote nur für Neukunden oder auch für Bestandskunden?

Ich habe 2 Uralt-Verträge für DSL/Festnetz und Mobil, die eine Kündigungsfrist von 1 Monat haben.

Auf der Internetseite wird u.a. die Kombination o2 Mobile M Plus + o2 Home M für 39,98€ und nach 12 Mon. für 44,98€ beworben. Am Telefon wollte die sehr freundliche Dame mir eine solche Kombination nur für 47,98€ geben. Da die beworbenen Tarifkombis wären nur Neukundenangebote, stimmt das so? Fände ich ehrlich gesagt, überhaupt nicht gut, als langjähriger Bestandkunde schlechter gestell zu sein, als Neukunden. Man müsste also als Bestandskunde die alten Verträge kündigen und einen neuen Kombi-Vertrag abschließen, um auf den gewünschten Tarif zu kommen? Scheint mir nicht ganz so gut durchdacht.

Viele Grüße

5G_Tester
Legende
vor 8 Stunden
October 22, 2026

Da die beworbenen Tarifkombis wären nur Neukundenangebote, stimmt das so?

Ja!

Welche beiden Tarife möchtest du denn haben? Hast du schon vorsorglich gekündigt? Wie sieht es mit Kombivorteil aktuell aus?

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

Gefällt mir

+49

Frau Bollermann
vor 8 Stunden
October 22, 2026

@Heizung

Bei den Home Tarifen steht

*Preis gilt für Neukunden, ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten. Es gibt eh nur 15€ Neukundenbonus, wenn an der Adresse keine andere Technologie verfügbar ist.

Du könntest aber im Rahmen einer Vertragsverlängerung 10€ Kombivorteil auf DSL oder Kombi auf Mobilfunk erhalten. Je nachdem wie deine aktuelle Konstellation ist

be kind 🙂 or be quiet🤫

Gefällt mir

Heizung
Autor
Besucher:in
vor 8 Stunden
October 22, 2026

Vielen Dank für die Antworten,

nein, ich habe nicht vorsorglich gekündigt um meine Verhandlungsposition zu verbessern, sondern dem Angebot der Kollegin für 47,98 zugestimmt. Ich war etwas überrumpelt, wollte mich eigentlich nur informieren, aber sie hat ihre Arbeit gut gemacht. :)

Gefällt mir

5G_Tester
Legende
vor 8 Stunden
October 22, 2026

Ohne Angabe der Tarife können wir natürlich jetzt nicht den Preis beurteilen, aber wenn damit dein Anliegen erledigt ist, dann passt ja alles.

Gefällt mir

Heizung
Autor
Besucher:in
vor 8 Stunden
October 22, 2026

Sorry, dass ich die erste Frage übersehen habe.

Die beiden Tarife wären die beiden, die es auch im Kombi-Angebot (die M-Tarife) gibt, ggf. etwas mehr Datenvolumen für dem Mobilteil. hätte sie halt gerne zu dem Preis, den auch die Neukunden erhalten.

Hervorheben möchte ich noch, dass die Kollegin sehr freundlich war und meiner Frau auch gleich bei ihrem Tarif geholfen hat. Gestern sprach ich noch kurz mit einem andren Mitarbeiter, auch der war sehr freundlich. Professionalität und Freundlichkeit hat sich bei den Callcenter-Mitarbeitern die für O2 arbeiten, echt stark verbessert.