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Vertrag läuft trotz Kündigungsbestätigung weiter

  • September 29, 2026
  • 9 Antworten
  • 38 Aufrufe

Hallo,

ich habe einen Vertrag zum 15.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir am 12.01.2026 per e-mail bestätigt. Dennoch läuft der Vertrag weiter. Mehrere Telefonate mit dem Kundendienst brachten leider keine Abhilfe. Hier werden mir ständig andere Deaktiverungstermine genannt, was für mich nicht akzeptabel ist, zumal auch diese ja nicht eingehalten wurden. Noch immer ist der Vertrag aktiv!

Was kann ich hier noch tun, bevor ich rechtliche Schritte einleiten muss?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

9 Antworten

Kloetherich
Mitgestalter:in

...entziehe O2 doch einfach die Einzugsermächtigung und fertig...: ...was soll Dir passieren, wenn Du eine Kündigungsbestätigung hast…??: ...und “telefonieren” bringt nur viel Gelaber…!! → ...schreibe das einmal im “Kontaktformular” und lehne Dich zurück, ...bis O2 das dann “gebacken” bekommt...: 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


poales
Legende
  • Legende
  • September 29, 2026

​@tomtino 

was steht auf der Rechnung unter “ gut zu wissen “ als Kündigungseingang?

was siehst du denn im meinO2 Bereich als Laufzeitende ? 


Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@tomtino 

Hast du zufällig mal einen Anruf bekommen, bei dem dir "6x 5€ Rabatt" o.ä. eingeräumt wurde? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2026

In Mein o2-Bereich ändert sich das angezeigt Laufzeitende ständig. Vor dem 15.09. war es der 15.09. Dann stand am 16.09. plötzlich „in 2 Tagen“, heute steht z.B. „in 14 Tagen“. Komplett dubios.Rechnungen können jetzt „aus technischen Gründen“ nicht angezeigt werden. 😫


Frau Bollermann
Legende
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​@tomtino 

Es geht aber um Mobilfunk oder doch Festnetz?


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2026

​@Frau Bollermann nach dem Eingang der Kündigungsbestätigung nicht mehr.


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2026

Screenshot von gerade ebend 😬 Unglaublich, was o2 hier gerade abzieht. Ich bin so froh, dass ich da weg bin.


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2026

​@Frau Bollermann Um Mobilfunk


Sandroschubert
Legende

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Hier muss manuell nachgeholfen werden. Etwas Geduld bitte.