Vertrag läuft trotz Kündigungsbestätigung weiter

...entziehe O2 doch einfach die Einzugsermächtigung und fertig...: ...was soll Dir passieren, wenn Du eine Kündigungsbestätigung hast…??: ...und “telefonieren” bringt nur viel Gelaber…!! → ...schreibe das einmal im “Kontaktformular” und lehne Dich zurück, ...bis O2 das dann “gebacken” bekommt...: 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@tomtino 

was steht auf der Rechnung unter “ gut zu wissen “ als Kündigungseingang?

was siehst du denn im meinO2 Bereich als Laufzeitende ? 

​@tomtino 

Hast du zufällig mal einen Anruf bekommen, bei dem dir "6x 5€ Rabatt" o.ä. eingeräumt wurde? 

In Mein o2-Bereich ändert sich das angezeigt Laufzeitende ständig. Vor dem 15.09. war es der 15.09. Dann stand am 16.09. plötzlich „in 2 Tagen“, heute steht z.B. „in 14 Tagen“. Komplett dubios.Rechnungen können jetzt „aus technischen Gründen“ nicht angezeigt werden. 😫

​@tomtino 

Es geht aber um Mobilfunk oder doch Festnetz?

​@Frau Bollermann nach dem Eingang der Kündigungsbestätigung nicht mehr.

Screenshot von gerade ebend 😬 Unglaublich, was o2 hier gerade abzieht. Ich bin so froh, dass ich da weg bin.

​@Frau Bollermann Um Mobilfunk

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Hier muss manuell nachgeholfen werden. Etwas Geduld bitte.

​@Sandroschubert Du siehst, wie o2 arbeitet. Auch hier meldet sich kein Moderator zeitnah. 😉

Hey ​@tomtino,

sorry für die lange Wartezeit. Wir haben zur Zeit sehr viele Anfragen :( 

Ich hab mir das einmal angeschaut und bin dran das zu klären. Mit etwas Optimismus haben wir den Vertrag spätestens Freitag platt :) 

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@tomtino,

ich hab mir das nochmal angeschaut. Offenbar hängt die Deaktivierung leider fest. Ich hab den Kollegen jetzt nochmal etwas Druck gemacht, dass sie den Fehler bereinigen sollen. Tut mir sehr Leid.

Viele Grüße,
Flo

​@tomtino Siehst du…

Übrigens ist das Forum vorwiegend für Kunden helfen Kunden gedacht. Das Moderatoren einfgreifen ist ein Bonbon.

​@Sandroschubert Davon bin ich auch nicht ausgegangen bis dein Spruch kam, dass sich ein Moderator meldet und ich Geduld haben solle. 😉 Ich wollte auch anderen Kunden nur berichten und darauf vorbereiten, was sie erwarten könnte - ganz ohne Bonbon. Nur geholfen wurde bisher leider auch nicht wirklich und der Rechnungsbetrag frech weiter abgebucht. Eine Deaktivierung die seit knapp einem Monat festhängt… hmmm 🤔

​@tomtino 

mitunter können Deaktivierungen auf einen Fehler laufen. Du bekommst das aber alles erstattet.

​@tomtino Kurze Wasserstandsmeldung: Die Abschaltung hängt leider weiterhin in einem Fehlerstatus fest.
Ich habe den Fachbereich gerade noch einmal angeschrieben und werde dich umgehend informieren, sobald ein Update vorliegt.
Entschuldige bitte die Verzögerung.
Eine Gutschrift erstellen wir hier in der Community nach erfolgreicher Abschaltung natürlich ebenfalls.

Gruß
Antje