Ständige Anrufe für Vorbesitzer – Bitte um kostenfreien Rufnummernwechsel

Hallo zusammen, hallo liebes o2-Team,

ich bin Neukunde bei o2 und erhalte seit der Zuteilung meiner Mobilfunknummer regelmäßig Anrufe von Personen, die offenbar den vorherigen Nutzer erreichen möchten. Zuletzt fragte ein Anrufer nach seinem Freund und hielt mich zunächst für diese Person.

Zusätzlich erhalte ich nicht von mir angeforderte Signal-Verifizierungscodes. Unter der Nummer war außerdem bereits ein fremdes Telegram-Konto registriert.

Am 03.11.2026 um 17:09 Uhr erhielt ich einen Anruf von jemandem, der sich als Mitarbeiter der o2-Kundenbetreuung vorstellte und nach einem Herrn mit einem völlig anderen Nachnamen fragte.

Ich habe mich deshalb bereits mehrfach schriftlich an den Kundenservice gewandt und um einen kostenfreien Rufnummernwechsel gebeten. Zunächst wurde mir lediglich ein Wechsel für 34,99 Euro angeboten. In der neuesten Antwort wurde ich an die Hotline verwiesen, ohne dass meine konkrete Frage zur Kostenfreiheit beantwortet wurde.

Als Neukunde empfinde ich diese Situation als sehr unangenehmen ersten Eindruck von o2. Ich möchte meinen bestehenden Vertrag und Tarif behalten, aber nicht weiterhin Anrufe und Nachrichten erhalten, die offensichtlich nicht für mich bestimmt sind.

Kann sich bitte jemand aus dem Moderationsteam den Fall ansehen und prüfen, ob ein kostenfreier Rufnummernwechsel aus Kulanz möglich ist? Ich bitte um eine konkrete schriftliche Rückmeldung zur Kostenfrage.

Die bisherigen Antworten und weitere Angaben kann ich bei Bedarf über einen privaten Kanal bereitstellen.

Vielen Dank und viele Grüße