O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo Community. Letzter Versuch hier. :-( Mein Vertrag wurde 3 mal falsch, bzw. nicht verlängert. Falsche Abbuchungen. Geld zurück gebucht, auf Korrektur bestanden. An der Hotline größtenteils völlig unfähige Leute. Es werden Namen nicht genannt, aufgelegt, in der Schleife geparkt usw.Zurück zum Thema. Rechnung wurde korrigiert. Ich habe sie beglichen. Einen Tag später wurde meine Karte deaktiviert und eine Odyssee durch alle Abteilungen begann. Leider ohne Erfolg. Ich bin bzw. war Business Kunde, über 21 Jahre treu!! Ich bin enttäuscht und weiß nicht weiter. Hat jemand einen Rat wie man o2 zum einlenken bewegt? Gruß von Neo

Hallo Ich hab jetzt meine Rufnummernmitnahme beantragt und wurde für den 09.04. zugesagt, wo sehr ich dann ob mir die zustehenden 200 Euro Wechselbonus jeweils gutgeschrieben werden?

Nie wieder o2! In der App habe ich als Stammkunde einen Mobilfunk Vertrag 5€ weniger, kein Anschluss gebühr und keine Anzahlung für das Telefon! Im Shop, Achtung o2 Shop 5€ Monatlich mehr, abschlusspreis 49€ und Anzahlung von 180€. Vorallem bin ich schon knappe 20 Jahre bei denen. Unverschämt von o2. Ich habe leider wieso auch immer dazu noch einen DSL vertrag abgeschlossen, im Shop wurde mir für 250er Leitung 35€ und die ersten 3 Monate 0€ versprochen aber als ich mein Vertrag bekommen habe stand 45€ sogar mit einem Anschlusspreis. Geschrieben und Telefoniert, keine Chance den DSL Vertrag zu stornieren obwohl nach 5 Tagen weil im Shop keine Widerrufsrecht besteht. Ich werde das überall erzählen und erwähnen, NIE WIEDER O2!!!! DSL Anschluss Termin war übrigens vor 4 Tagen und niemand hat sich geneldet.Keine Wertschätzung!!!! Das ganze geht definitiv an meinem

Habe heute einen Anruf von der o.g. Nummer erhalten.Gehört die zu O2?Hier hab ich sie nicht gefunden: Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community GrußDaniel

O2 can do? Was uch die letzten Minate mit dem Service von o2 erlebt habe, ist unglaublich.2 Verträge über Rahmenvertrag mit Smartphone abgeschlossen. Ordnungsgemäß gekündigt zum Ende der 24 M. Jetzt geht das Drama los. Nach zahlreichen Kontakten mit immer wieder widersprüchlichen Aussagen diverser Agents hat es o2 endlich geschafft meine Nummern zu portieren. Aus welchen Gründen auch immer wurden diese Verträge auf o2 flex umgestellt (angeblich wegen Portierung).Ich habe klar zum Ausdruck gebracht, dass ich per Vertragsende keine Verträge mehr mit o2 haben möchte. Jetzt die Ankündigung einer Lastschrift. Nach 16 Minuten Telefonat hat mich die Agentin aus der Leitung geworfen. Gibt es bei o2 irgendjemanden Fähigen, der mein Thema ernsthaft in die Hand nimmt oder muss ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren? Ich wäre sehr dankbar das Thema o2 final für mich abzuschließen.

Letzten Monat habe ich einen Vertrag von der Firma erhalten, und am Ende des Monats hat die Geschwindigkeit merklich abgenommen, und jetzt, wenn ich die O2-Anwendung aufrufe, sehe ich kein aktiviertes Paket (laut Vertrag sollte es ein unbegrenztes Internetpaket sein und andere Details)

Hallo, ich entschuldige mich für eventuelle Fehler, mein Deutsch ist nicht gut, also bin ich auf einen Übersetzer angewiesen Ich habe einen Vertrag mit o2 für ein Mobiltelefon und einen Datentarif abgeschlossen, aber das Mobiltelefon und der Datentarif können nur eine Woche lang genutzt werden, weil der Akku des Mobiltelefons defekt war. Als ich die Geräte, die ich erhalten hatte, zurückgab, vergaß ich, die Sim-Karte zurückzugeben, also kontaktierte ich sie über ihr Portal und sie sagten mir, ich solle sie vernichten und dass mein Vertrag nicht aktiv sei. Jetzt erhalte ich eine Rechnung über 29 Euro, verwirrt rief ich das Portal auf und sah, dass der Vertrag noch gültig ist, also kündigte ich ihn (ich dachte, sie hätten das bereits getan), aber jetzt sagen sie mir, dass ich +600 Tage bei ihnen bleiben muss, obwohl sie mir keine Leistung erbracht haben. Jetzt versuche ich sie wieder zu kontaktieren und sie fragen mich nach einer Nummer, an die ich mich leider nicht erin

Wie kann es sein das jeder o2 Mitarbeiter etwas anders sagt und immer wieder andere Infos gibt. Ich wollte meine alte Nummer auf meinen neuen Vertrag im nachhinein mitnehmen ( knapp 30 tage später ) der o2 Mitarbeiter sagt mir das das leider nicht mehr geht weil es schon zu lange her ist. Als Vorschlag meinte er ich soll einen monatlichen Vertrag abschließen nach der Aktivierung des Vertrages dort die alte Nummer drauf machen und dann kann man mit dem neuen Vertrag inkl. alter Nummer auf meinen Hauptvertrag, so bekomme ich meine alter Nummer. Er schickt mir das Angebot und ich befolge seine Schritte. Vertrag Aktiviert und nun wieder beim Support gemeldet um die Nummer auf diesen neuen monatlichen Vertrag zu machen. Habe dem Mitarbeiter auch die Situation geschildert und er meinte das es so nicht geht ich aber einfach Rufnummerwechsel mit der alten Nummer auf mein Hauptvertrag machen kann. Warum sagt der eine es geht und der andere sagt es geht nicht !? Ich habe also umsonst 20 Euro

Hallo,laut App ist mein Vertrag zu verlängern. Eigentlich habe ich meinen Vertrag gekündigt, da aber mein Handy gestern kaputt gegangen ist und leider nicht mehr zu retten ist brauche ich ein neues Gerät. Was können Sie mir anbieten? I Phone 15,  I Phone 16e, Pixel 9, Pixel 9a mit 25 bis 30 GB Datenvolumen.Ich freue mich von Ihnen zu hören.Beste Grüße 

Guten Morgen ihr lieben,meine derzeitigen Verträge:O2 my Home M (ist die “Basis “ für den Kombivorteil im Mobilfunk)O2 Mobile L Boost Online (inkl. Connect Option)Nachdem ich gestern einen netten Anruf eines o2 Mitarbeiters hatte, konnte dieser mit den DSL Tarif für 24 Monate weiterhin zum Preis von 33,99 Anbieten - super. Für Mobilfunk war er leider nicht zuständig. Ich würde gerne bei o2 auch im Mobilfunk bleiben und daher auch um ein Angebot bitten. Wichtig wäre mir, dass ich die Connect Option wenn möglich kostenneutral behalten könnte. Der Tarif o2 Mobile L war für mich absolut ausreichend, ggf. reicht auch der o2 Mobile M.Könnte mir ein Angebot für den L und im Vergleich auch zum M erzeugt werden?Lieben Dank euch im Voraus, schönen Donnerstag

Hallo,ich habe mein sim-kart verloren,gibt es eine Möglichkeit dass ich ein neues bekomme mit dem gleichen Telefonnummer ??Wenn ja ,bitte melden Sie sich und schicken Sie mir den zu Hause oder hole ich den bei Ihnen.Und Preise bitte.Ich bedanke mich im Voraus.Liebe Grüße Rosangela Correa Alves

Hallo,ich würde gerne eine Vertragsverlängerung durchführen und die O2 connect Option behalten.Ich würde gerne zum “O2 mobile L” Tarif mit 100GB+ wechseln mit 24 Monate Laufzeit.Wäre dies möglich? Wenn ja, könnte ich bitte ein Angebot erhalten?Vielen Dank!

Hallo ​@o2_Manga , hallo ​@o2_Solveig ,wir haben aktuell einen Festnetztarif (my Home XXL (2020)) und zwei Mobilfunktarife (Grow und Mobile XL Online (2024)). Ich würde gerne den Grow Tarif mit einer VVL auf einen Mobile L umstellen. Wenn ich es richtig verstehe, müsste dadurch dann beide Mobilfunktarife Unlimited Data über den Kombi-Vorteil kriegen, oder? In der Hotline habe ich nach mehreren Versuchen aufgegeben - niemand scheint wirklich durchzublicken 😔 Könnt ihr mir weiterhelfen?Danke!Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt

Ich habe in der Familie einen Free S Boost Plus in den Mobile S Plus verlängert. Es hieß, dass die Connect Option kostenfrei erhalten bleibt. Jetzt wurde mir, statt der Option „Connect 2024 (kostenlos)“, die kostenpflichtige Option „Connect (2024)“ gebucht und stattdessen ein Rabatt über 4,99€ für 24 Monate gewährt. Da ich keine Lust habe, nach dem Auslaufen des Rabatts dem ganzen wieder hinterherzurennen, habe ich mich beim Kundenservice um eine Änderung in die Option „Connect 2024 (kostenlos)“ bemüht, allerdings hat man die Existenz einer solchen Option verneint und gemeint, es wäre grundsätzlich nur über einen befristeten Rabatt lösbar. Selbst Verlinkungen zu Screenshots, in der die Connect 2024 (kostenlos) Option gezeigt wird, brachten keine Änderung.Wie ist’s denn bei den anderen gelaufen?

Moin,Ich möchte mir bei Sparhandy ein Google Pixel 8 pro in Kombi mit einem o2 L Vertrag zulegen. Das, was diesen Vertrag für mich erst richtig interessant gemacht hat, war der 200€ Wechselbonus, welchen man für die Rufnummermitnahme von einem anderen Vertag mit 3 Monaten bisheriger Laufzeit in einem anderen Netz zu o2 bekommen soll.Ich bin allerdings bei SiMMon-mobile und deswegen  bei eine Art Prepaid Tarif, welchen ich allerdings schon seit mehreren Monaten habe. Ist dieser berechtigt für den Bonus und was muss ich beachten um den Bonus zu erhalten?Danke an jeden, der sich die Zeit nimmt eine Antwort zu schreiben(;

Hallo,ich bin seit 10 Tagen Kunde bei O2 und habe zu Vertragsbeginn eine Rufnummernmitnahme beantragt. Ich habe auch per SMsS bestätigt bekommen, dass diese ein Tag nach Aktivierung der SIM gestartet werden sollte.Nach 10 Tagen habe ich noch nichts gehört und heute zweimal beim Kundenservice angerufen. Beim ersten Mal hieß es, die Portierung hätte wegen eines Fehlers nicht geklappt und ich müsste eine neue SIM bestellen. Beim zweiten Telefonat hieß es, es sei überhaupt keine Mitnahme beantragt worden. Der Mitarbeiter wollte die Rufnummernmitnahme für mich starten und mir eine Bestätigung mailen. Das ist leider nicht passiert.Dann habe ich in meinem Onlinekonto selbst noch einmal noch einmal die Rufnummernmitnahme beantragt. Am Ende wurde ein grüner Daumen angezeigt und eine Ankündigung, dass der Antrag per SMS und Email bestätigt würde. Leider hane ich in diese in der letzten Stunde nicht erhalten.Was kann ich jetzt noch tun?Sorry für den la

Hallo, ich habe derzeit einen monatlich kündbaren Vertrag bei O2. Da ich ein neues Angebot von O2 entdeckt habe, möchte ich meinen aktuellen Vertrag kündigen und den neuen Tarif abschließen.  Ich habe die Kündigung bereits über den von Ihnen bereitgestellten Link durchgeführt und gestern eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. In der O2-App steht, dass mein Vertrag zum 25.04 gekündigt wird. Zudem sehe ich dort die Option zur Vertragsverlängerung für einen neuen Vertrag.  Meine Frage ist: Wenn ich den neuen Vertrag jetzt in O2 App abschließe, um meine Handynummer zu verlängern, wird dieser dann automatisch erst ab dem 25.04 aktiviert, oder beginnt er sofort ab dem Zeitpunkt der Buchung (z. B. morgen)? Ich möchte vermeiden, dass beide Verträge gleichzeitig für einen Monat. Vielen Dank im Voraus. 

Hallo ich bin im November 2024 nach Sri Lanka geflogen. Dort habe ich sofort eine lokale SIM-Karte gekauft die ich in mein erstes Handy eingesteckt habe. Sollte Handy habe ich ausgeschaltet hatte aber noch die Karte von o2 im Smartphone. Dieses Handy habe ich auch nicht weiter beachtet und nicht eingeschaltet. Trotzdem wurde mir eine Rechnung präsentiert über Roaming und Daten von über 300 €. Bei dem ersten Handy hatte ich das Problem das Roming Gebühren anfielen, aber es gedeckelt wurde um die 59€.Warum muss ich nun bei o2 über 300 € bezahlen ich auch gedeckelt hatte und zudem noch das Handy ausgeschaltet hatte. 🤔 Ich war ganz schön geschockt von Summen, aber wo du erklärte mir ich hätte diese Gebühren gebraucht und nicht gedeckelt. Steht aber so in meinem Vertrag drin. Auslandstarif Roaming Gebühren gedeckelt Bitte um Hilfe von eurer Seite. Dankeschön 😁🙋🏼‍♀️👍🏼

Liebes O2 Team und Communiy,nun ist es soweit und auch ich habe mich hier eingeschrieben, habt bitte Nachsicht wenn die ein oder andere Frage, aufgrund meiner nicht vorhandenen Forum-Erfahrung, etwas deplaziert und/oder Falsch ausgeführt ist. Ich falle direkt mit der Türe ins Haus und möchte wissen, ob es möglich ist ein anderes Gerät, als die in der Vertragverlängerung aufgeführten zu bekommen. Da es bei einem Neuangebot schöne uns ausreichende Geräte gibt, die mir eher zusagen.Bei meinem Wunschgerät handelt es sich um das Xiamoi 15 Ultra mit dem Samrt Projector Angebot. Für jede Hilfe bin ich dankbar. Mit freundlichen grüßen und einen schönen Abend noch!

Gehört die Nummer 0176-88840061 zu O2? Ich habe eben einen Anruf vom "o2 Bestandskundenservice" erhalten. Ist das fake oder echt? o2_Giulia, 04.04.2025, 19:15: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits gesehen, dass viele dies mit eine Verlängerung haben.Ich allerdings hatte bisher noch keine Verlängerung, der ich zugestimmt habe und wollte jetzt mit Eurem iPhone Angebot verlängern. Können Sie mir mitteilen, wieso dies bei mir drin steht und ich nicht mehr verlängern kann? Gestern konnte ich mir die Unlimited Max Version für 29,99 Euro buchen. Dazu wäre das Handy mit einem iPhone im Angebot nun super gekommen. Vielleicht können Sie mir Abhilfe schaffen und mir erklären wieso ich nicht verlängern kann. Viele Grüße Marc Schauer P.S.: Diese Angebote habe ich bis gestern online angeboten bekommen: 

Du ich hab Mal ne Frage und zwar Hab ich gestern bei o2 angerufen wegen meinem Vertrag( es handelt sich um den junge Leute Vertrag denn man abschließen konnte ) den ich damals abgeschlossen habe das war 2022Und wollte nur noch Mal nach fragen wie das funktioniert mit den Datenvolumen in der EU Das hat soweit alles geklappt dann meinte die das der Vertrag am 27.5.2025 ablaufen würde weil es den Tarif so nicht mehr geben würde Aber ich hätte die Möglichkeit den Vertrag zu verlängern das hab ich dann gemacht Und heute schau ich in die App und da steht anstatt 51GB EU Datenvolumen Steht da jetzt 1,85GB EUDatenvolumen verfügbar Dürfen die das einfach so ändern

Hallo zusammen, durch meine Namensänderung, die nicht gleich aktiviert wurde, wurde bei meinem letzten Vertrag eine neue Kundennummer angelegt. Könnten sie die bitte zusammenlegen und auch meine Partnerkarte mit 50% dann freischalten? Liebe GrüßeNadine

Hallo! Ich möchte von meinem aktuellen Tarif mit Connect Option zu einem ohne wechseln. Jetzt ist kurz vor Vertragsabschluss von Unkosten bei Multicards die Rede. Meine Sim, die ich in meinem Handy benutze, wird im o2-Profil als Multicard angegeben. Muss ich für diese Sim Karte dann einen monatlichen Betrag bezahlen? Ich will nur eine Sim benutzen und nicht mehrere Geräte. Was muss ich tun?

wie gesagt, wo finde ich meinen Vertrag, meine Rechnungen, meine Daten. Ich hab mich eingeloggt und suche unter `mein O2` aber ich lande ständig hier auf der gleichen Seite mit Fragen und Antworten ??? Was ist das für eine undurchsichtige Menu-Führung ??