Multisim Aktivierung

Geht es um eine eSIM?

ja

Hast du es im Kundenportal probiert? Bei welchen Schritt kommt eine Fehlermeldung?

Ja, niemand zu erreichen. 

Wenn ich Sim-Karte aktivieren drücke erscheint:

Da hat etwas nicht geklappt. Inhalt der Seite kann nicht angezeigt werden. Später versuchen. 

Das wird seit gestern angezeigt 

Da hat etwas nicht geklappt, stammt aus der o2 App, was steht im Kundenportal?

Kundenportal erreiche ich nicht. Stimmt, jA ; steht in der app

wenn ich am Rechner O2 aufmache, wird mir ein QR-Code angezeigt.

Allerdings habe ich bereits zwei Esim auf das neue Telefon installiert. Die Aktivierung funktioniert nicht

am rechner werden mir zwei Multicards zur Installation angezeigt

wenn ich auf aktivieren klicke, kommt der Fehler:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Du musst mit der Rufnummer des betreffenden Vertrag als Nutzername im Kundenportal angemeldet sein. Kannst du aktuell einen SMS Code empfangen?

SmS Code habe ich lediglich zur legitimation erhalten

angemeldet bin ich

Ist klar, aber auch mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername?

Übrigens, schreibe bitte alles in einem Kommentar, und nicht jeden Satz einzeln.

Sitze gerade am Rechner. 

Wieder werden zwei Esim/Multicards angezeigt, welche zur Aktivierung bereit sind. 

Wenn ich darauf klicke kommt der Fehler:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen ..…

mit der entsprechenden Rufnummer

Ich habe nur eine Rufnummer 

Wenn du richtig angemeldet bist, weiß ich nicht weiter.

Hallo ​@Frank911 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier mal besuchst. 🙂

Wie schaut es denn aus bei dir? Hast du die technischen Schwierigkeiten bei der Aktivierung der eSIM überwinden können und nun alles am laufen?

Bumer war ja hier schon sehr unterstützend unterwegs. Vielen Dank dafür.

Berichte gern, damit wir auch wissen, woran es evt. gelegen hat.

Grüße

Manga