Sonderkündigung wegen Internet Störung seitdem 1. August 2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

• Kundennummer: XXXXX
• Mobilfunknummer(n): +XXXXXX, +XXXXXX

ich habe im August zwei Mobilfunkverträge bei O2 abgeschlossen. Laut Vertrag sollte ich „Unlimited Max“-Internet erhalten. Seit Beginn habe ich jedoch kein funktionierendes Internet. Die Verbindung ist ständig gestört und ich kann die Leistungen nicht richtig nutzen.

Ich habe bereits mehr als 70–80 Mal bei Ihrem Kundenservice angerufen und mich beschwert. Außerdem habe ich eine Sonderkündigung eingereicht. Leider habe ich bis heute keine Lösung von Ihnen erhalten.

Für beide SIM-Karten bezahle ich jeden Monat 64 €, bekomme aber weiterhin keinen funktionierenden Service.

Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 14 Tagen, um das Problem vollständig zu lösen und mir funktionierendes Internet bereitzustellen.

Sollte innerhalb dieser Frist keine Lösung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und einen Anwalt einschalten.

Mit freundlichen Grüßen

XXXX

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 19.11.2025 / 14:25 Uhr