O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Seid heute Vormittag ist die Vebindung der Smartphones gestört. Fehlermeldung: “Nicht im Netz registriert”. Ein längeres Gespräch mit einem technischen Mitarbeiter bei O2 führte zu keiner Lösung. Deshalb will man mir neue SIM Karten zusenden. Auf anderem Wege habe ich soeben erfahren, dass der Sendemast abgebaut wurde. Bis vsl. November 25 habe man keine Verbindung.  ?????? Und nun?  -- Sonderkündigungsrecht?   

Habe ein prepaid Jahrestarif bestellt.für meine Tante im Altersheim. Ich habe die Kosten für das Jahr bezahlt per Paypal.Wollte das heute mit ihr aktivieren und beim Ident Nachweisversuch mit App scheiterte es an einem Uraltfoto.Also wollte ich das mit meinen Daten und Ausweis machen. Was zuerst klappte dann aber als abgebrochen gemeldet wurde.Hotline angerufen zurücksetzen heute nicht möglich und dabei gemerkt, das die Autoausfüüoption meines Handys 2x den Vornamen eingegeben hat.noch 2 Anrufe mit der Hotline, nette Mitarbeiter übrigens, dort meine Daten neu eingegeben.Nun wollte ich die Karte aktivieren und komme bis zum Geburtsdatum, dann wird gesagt es sei nicht korrekt. Vielleicht hat das Datum der Mitarbeiter nicht richtig verstanden. Im Callcenter war es sehr laut.Was kann ich tun meine Tante braucht das Handy?Bitte um Hilfe Gruß Diana

Moin!Ich habe vor kurzem über die O2 app/ Onlineshop ein Angebot in Anspruch genommen. Neues Handy mit Watch + Vertrag (?)(extra mit Partnerkarte ausgewählt )Nun habe ich das Problem, dass ich meine o2 Nummern (habe im alt Vertrag eine Haupt-Sim und eine partner Sim ) mit in den neuen Vertrag nehmen möchte. Also Rufnummernmitnahme o2 zu o2 intern.Jetzt möchte ich meine Rufnummern (beide) behalten und fülle das Portierungsformular aus. Welchen O2 Anbieter muss ich auswählen. Da stehen 6 Stück oder so ?!? Und ich finde in meinen Unterlagen nirgends eine genaue Beschreibung welchen ich habe. Ich bin absolut verwirrt..Hoffe auf schnelle hilfe … Grüße!Sam

Hallo, wir (Familie) haben 5 O2 Vertaäge. Seit dem 2.6.25 ist der Empfang von 4G+ in der Wohnung auf 0 gegangen. Wenn man Glück hat 1 Balken E Netz.2xO2 driekt (24 Monate Laufzeit)2x O2 freenet (24 Monate Laufzeit)1x O2 Blau (prepaid) Lt. O2 Service wurde NICHTS geändert?! Es kann nicht ab deb Einstellungen liegen, das es sich um 5 verschiedene Geräte handelt die plötlich nicht mehr funktionieren. Trotzdem natürloch Neustart und Netzsuche gemacht. Wenn O2 bei der Netzsuche erscheint, dann bestenfalls 2G.Laut der App soll es angeblich 4G empfang in der Wohnung geben. (wie es auch vorher war)Man kommt sich ein wenig veräppelt vor.Bitte um Lösungsvorschläge - auch gerne vom O2 Service.Danke 

Hallo, ich möchte von einem o2 Blue All-In M in den o2 Basic 20 wechseln.Er sollte dann auch Kombi-Rabatt-Geber für den o2 my Data Spot Basic sein.Napster sollte wie gehabt bestehen bleiben.Bitte um Angebot.DankeDarky

Sehr geehrte Damen und Herren,ich würde gerne meinen Vertrag in einen niedrigeren Tarif wechseln.Nach meiner bestehenden Kombination seit acht Jahren stellt mir O₂ nach Abzug der „Kombi-Vorteile“ für drei Nummern monatlich 72,46 € in Rechnung. Die veralteten Tarife stellen dabei den drei Karten jeweils nur 130 GB, 45 GB und 10 GB (inkl. GROW-Vorteil) zur Verfügung.Erstens finde ich das ziemlich teuer und zweitens ist die Verteilung auf die Familienmitglieder sehr ungleichmäßig: Während eine Person das Datenvolumen schon nach einer Woche verbraucht hat, bleiben einer anderen bis zum Monatsende noch 100 GB übrig. Zudem sind solche Extrafunktionen wie O₂ Connect sowie das International Pack 60 für mich überhaupt nicht zu gebrauchen.Daher bitte ich hier um Rat, wie ich den Vertrag nach dem optimalen Leistungs-Preis-Verhältnis anpassen kann oder ob eine Kündigung nun die letztendlich Lösung ist, da die Preise bei O₂ generell überdurchschnittlich sind. Im Menü

Guten Tag,mir wurde bei der letzten Vertragsverlängerung zugesichert, dass ich den aktuellen Vertrag aufgrund von langjähriger Treue mit dem selben Rabatt erhalten werde -diesmal sogar unbefristet und nicht nur 24 Monate. Nach Gesprächen mit 3 verschiedenen Agenten scheint es nun so als wäre das gelogen gewesen, da mir der selbe Rabatt nicht gewährt wird, sondern nur ein Rabatt von -23,00€ statt den ursprünglichen -24,00€ und wieder nur für 24 Monate. Ich bitte um Unerstützung, da ich mich etwas hinters Licht geführt fühle. Vielen Dank im Voraus!

Schönen guten Tag, Seit wieder über einem Jahr, funktioniert die Vertragsverlängerungseite nicht, dass ist ja schon ein lange bekanntes Problem.Da jetzt der black friday vor der Tür steht, versuche ich das Problem anzugehen.Ich würde mir ein Angebot, für das Samsung Galaxy s24 ultra 512gb( Gray, ansonsten black) ohne Vertrag, an meine email wünschen, da das online nicht möglich ist.Und bitte beheben Sie dieses Problem langsame einmal, das existierte bereits zu meiner damaligen Vertragsverlängerung, also seit Jahren.Mfg, XXXXXX o2_Giulia, 28.11.2024, 11:00: persönliche Daten verborgen, 02.12.2024 o2_Solveig verschoben von o2 My Handy → o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife 

Hallo ich habe eine Email mit dem Angebot bekommen monatlich 100GB Datenvolumen zusätzlich für 9,99 zu buchen.Leider bekomme ich eine Fehlermeldung sobald ich dies tun möchte, gibt es eine andere Möglichkeit für die Buchung? LG

am 16.06.2025 wurde telefonisch ein Vertrag abgeschlossen. Ich habe jedoch ausdrücklich gesagt, dass ich nur ein Angebot erhalten möchte und keine verbindliche Bestellung wünsche. Darüber hinaus bitte ich um Klärung folgender Punkte: 1. Der Anruf, bei dem dieser Vertrag abgeschlossen wurde, kam von der Telefonnummer **017688840063**. Gehört diese Nummer offiziell zur o2 Telefónica oder zu einem autorisierten Partnerunternehmen von o2? Wie kann ich einen Pflichtvertrag kündigen oder widerrufen, wenn dieser in meiner Vertragsliste im App aufgeführt ist? Edit o2_Kathi 17.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo o2-Team,ich war früher o2-Kunde und hatte eine virtuelle Festnetznummer, die über meinen Mobilfunkvertrag lief. Leider wurde diese Nummer nach Ablauf der 90 Tage wieder in den o2-Pool zurückgegeben.Inzwischen habe ich einen neuen o2-Mobilfunkvertrag abgeschlossen – mit der Hoffnung, dass ich diese Nummer wiederbekomme. Leider wurde mir jetzt mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.Ich würde gerne höflich um Kulanz bitten, ob eine manuelle Reaktivierung/Zuweisung dieser früheren Nummer (sie ist aktuell anscheinend im System wieder vorhanden und leitet auf meine neue o2-Rufnummer weiter) noch möglich ist.Die Portierung meiner Mobilnummer von Vodafone ist für den 13.06. vorgesehen.Ich freue mich auf Rückmeldung – vielen Dank im Voraus!

Moin,ich nutze derzeit den “O2 Mobile Unlimited Max Online” als Privatkunde, habe aber von den Business-Tarifen, darunter auch dem “Business Mobile Unlimited Max” erfahren, bei dem für 48,00 Euro monatlich bis zu drei Multicard enthalten sind, die bei meinem jetzigen Tarif 10,00 Euro pro Multicard kosten. Daher würde ich gern wissen, wie ich vorzugehen habe wenn ich in einen solchen Tarif wechseln möchte. Vor ein paar Jahren konnte ein solcher Wechsel von PK zu Business problemfrei ausgeführt werden, daher müsste das eigentlich auch für jetzt noch gelten, oder?Ich danke für weitere Informationen.

Betreff: Klärung zur Vertragsverlängerung und Tarifkonditionen Sehr geehrtes O2-Team,am 10. Juni habe ich meinen O2-Vertrag (Unlimited Max) telefonisch verlängert. Dabei wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass sich weder am Preis noch an den Vertragsbedingungen etwas ändern würde. Ich zahle seit Jahren einen monatlichen Betrag von 64,99 € - inklusive eines Rabatts von 45 € sowie 5 € auf die Grundgebühr - und genau dies wurde mir auch erneut bestätigt.Heute habe ich jedoch eine E-Mail erhalten, in der mir ein monatlicher Preis von 59,99 € bzw. 69,99 € mit Multicard mitgeteilt wird. Diese Angaben entsprechen nicht der telefonischen Zusage und sorgen bei mir für Verwirrung.Ich bin seit fast 20 Jahren treuer O2-Kunde und habe eine solche Unstimmigkeit bisher noch nie erlebt.Darüber hinaus habe ich auf Ihrer Website gesehen, dass derselbe Tarif aktuell für 29,99 € angeboten wird - weshalb ich mich frage, warum mir dieses Angebot nicht unterbreit

Hallo. Ich habe ein Problem, das mich sehr verärgert, und ich brauche Ihre Hilfe, um es zu lösen.KONTEXT:Ich bin O2-Postpaid-Kunde. Ich habe seit Mai 2023 zwei Mobilfunktarife bei Ihnen. Nach Ablauf der zwei Jahre habe ich in der My O2 App nachgeschaut und Angebote zur Verlängerung meiner Verträge gesehen. Ich habe die Preise geprüft und mich für Folgendes entschieden: Plan 1: Ich habe mich für den Tarif „Unlimited on demand“ mit einer Laufzeit von 24 Monaten entschieden sowie für ein Xiaomi 15 mit einer Laufzeit von 36 Monaten. Die monatliche Rate betrug dafür 40,99 Euro. Um das Handy zu versichern, musste ich zusätzlich 9,95 Euro zahlen, sodass sich ein Gesamtbetrag von 50,94 Euro pro Monat ergab (drei Produkte: Tarif + Handy + Versicherung).Plan 2: Ich habe mich für den Tarif „Unlimited on demand“ mit einer Laufzeit von 24 Monaten entschiedenAm Samstag, den 7. Juni, rief ich die

Hallo liebe O2 Community, ich habe mir gestern Abend das week pack unlimited gebucht, da ich vorübergehend über das Wochenende/ Feiertag keinen funktionierenden WLAN Zugang habe, ich habe zwar eine Email nach der Buchung bekommen doch leider wird mir in der O2 App angezeigt das ich mein Datenvolumen nach wie vor von meinem normalen Vertrag beziehe. Ich hoffe mir kann jemand bei diesem Problem behilflich sein, danke im Voraus 🤝

Hallo zusammen,ich bin vor etwa einem Monat nach München gezogen und brauchte einen Mobilfunkvertrag. Deshalb bin ich in den O2-Shop an der Münchner Freiheit gegangen. Als ich den Mitarbeiter dort nach den Tarifen gefragt habe, sagte er mir, dass ein Tarif mit 30 GB Datenvolumen 30 € pro Monat kostet und unbegrenztes Internet 35 € pro Monat. Ich habe mich für den unbegrenzten Tarif entschieden und am 25. April 2025 einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit unterschrieben.Da ich bereits eine physische SIM-Karte in meinem Handy hatte, wollte ich die neue Nummer als eSIM. Der Mitarbeiter meinte, dass ich zusätzlich zur eSIM auch eine physische SIM-Karte bekomme, aber ohne zusätzliche Kosten. Das klang für mich in Ordnung.Später habe ich online recherchiert und dabei Folgendes herausgefunden:Es gibt einen ermäßigten Tarif für Personen unter 28 Jahren bzw. für Studierende, der nur 20 € pro Monat kostet – davon hat mir der Mitarbeiter nichts erzählt.Außerdem

Ich hatte letztes Jahr bei O2 gekündigt, was mir auch bestätigt wurde. Hatte mir bei derTelekom über einen Freund eine Partnerkarte geholt. Aber ich hatte mit ihm leichte Probleme mit seiner zahlungsmoral. Nun wollte ich aber meine Telekom Nummer nach o2 portieren damit ich nicht wieder alles ändern muss. Was mir ebenfalls bestätigt wurde zum 16.06 diesen Jahres. Aber jetzt habe ich gesehen, dass o2 meine Kündigung selbstständig storniert hat. Was aber nicht, soll. Denn leider bin ich mit o2 oder besser gesagt mit dem Netz von o2 nicht zufrieden. Könnt ihr mir dabei bitte helfen? Es geht um die Nummer mit 54 am Ende. Denn die Kündigung sollte erstmal bleiben. Denn ich hoffe immer noch das das Netz wieder besser wird.Dann würde ich bleiben.

Hallo zusammen,ich wollte gerade ein neuen Mobilfunkvertrag mit Handy bestellen, allerdings kann ich das Handy nicht in den Warenkorb  hinzufügen. Warum?

Hallo, Gibt es als Vertragsverlängerung was mit der PS5 Disc oder Digital Edition?Gerne zwischen 10 - 20 GB Datenvolumen.Gerne, wenn es geht, Angebote mit Disc und Ohne senden. Ich bedanke mich vorab im Voraus.

Guten Morgen!  Wie lange dauert denn im Jahr 2025 eine Rufnummerportierung zum angegebenen Datum und warum habe ich an dem Tag kein Netz mehr.Ich habe schon über Neustart, Flugmodus, deaktivieren und aktivieren der eSIM alles versucht aber nichts geht. Rufe ich meine zu portierende Nummer an, bekomme ich das piepen, wie wenn die Nummer nicht vergeben ist, rufe ich die vorhergehened von O₂ an, bekomme ich die Ansage, die Rufnummer sei nicht vergeben. Früher ging das über Nacht und konnte morgens nach nem Neustart problemlos genutzt werden. :-| Von Vodafone habe ich bis Vertragsende schon eine neue Nummer, da funktioniert zum Glück alles, sonst würde ich jetzt ganz schön in der sch…. stecken. :-(

Hallo an alle,Ich hatte mit meinem Ex Partner zusammen einen Handyvertrag. Dieser wurde nun auf mich umgeschrieben. Wir hatten auch ein Handy dazu gekauft mit Ratenzahlung, sodass es auf den Handyvertrag einen Rabatt von 19€ gab. Die Ratenzahlung für das Handy gejt nun auch von meinem Konto ab.Nun habe ich eine Nachricht von o2 bekommen, dass der Rabatt von 19€ auf den Handyvertrag entfällt, da die Kombination vom Handyvertrag und Hardwarekauf nicht mehr vorliegt. Ich weiß, dass eine Umschreibung von der Hardware nicht auf mich gemacht werden kann. Gibt es aber vielleicht noch irgendeine andere Lösung, sodass ich den Rabatt trotzdem irgendwie erhalte? Ich kann mir den Handyvertrag so sonst nicht leisten und kündigen geht ja auch nicht.Danke und viele Grüße 

Hallo ich möchte jetzt mein Vertrag verlängern, aber ich habe noch ein Wechselbonus, der bis zum Januar dauert.Wird der Bonus weiter laufen oder endet der automatisch wenn ein neuer Vertrag erstellt wird? Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, Ich habe am Dienstag mit einem o2 mitarbeiter telefoniert weil mein Homespot abgeraucht ist. Am Freitag habe ich einen neuen erhalten jedoch ist bei diesem die Ipv4 gesperrt. Der Mitarbeiter meinte dann ich solle mich hier melden. Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen. MfgDario

Hallo ins Forum, In diversen Verträgen bin ich inzwischen seit fast 19 Jahren o2-Kundin.Ich habe einen ausgelaufenen Mobilfunkvertrag (o2 Free M), der sich schon viel zu lange für €29,99 im Monat automatisch verlängert, was für mich echt teuer ist, wenn man bedenkt, dass ich bis zum Auslaufen 2 Jahre lang einen guten Vertragsverlängerungs-Deal für €4,99 monatlich für denselben Vertrag hatte (wurde mir damals online als Verlängerungsoption vorgeschlagen).Mir wurde um das Vertragsende herum damals mal telefonisch eine Vertragsverlängerung (oder mit aktuellerem Vertrag?) für €6,99 angeboten, aber als ich darum bat, das Angebot schriftlich zugesendet zu bekommen (ich lese Verträge immer vor Abschluss durch), kam damals leider keine Post von O2… In der Zwischenzeit habe ich einen o2-myHome S 50 abgeschlossen und bekomme in Kombination mit zuvor dem genannten Mobilfunkvertrag €10 monatlichen Kombi-Vorteil für O2 Kunden. Jedoch möchte

Hallo zusammen,meine Daten sollten von dieser Nummer aus abgeglichen werden. Ist diese Nummer von O2 : +49 176 88840146 ? Wenn ja, sorry an den Mitarbeiter, war nicht so freundlich zu Ihm, da ich  der Meinung war, diese ist Spam.Vielen Dank im Voraus.